下载App
资质规则
旅行
账户
Costa D
Klacht over hygiëne, onderhoud en klantvriendelijkheid
Ballorig Venlo的点评
点评：Vandaag ben ik met mijn kinderen naar Ballorig Venlo geweest. Helaas ben ik erg teleurgesteld over mijn bezoek en wil ik hierover een officiële klacht indienen.
Bij binnenkomst viel direct op hoe warm en benauwd het binnen was. Er was geen airconditioning en de temperatuur was naar mijn mening echt niet aangenaam. Je houdt het daar op deze manier nauwelijks een half uur vol.
Daarnaast vond ik de hygiëne en staat van de locatie erg slecht. De toiletten waren erg vies en ook de speeltoestellen zagen er vies, stoffig en verouderd uit. Vooral in het peutergedeelte waren meerdere attributen kapot en vies. Overal zag ik stof en andere viezigheid. Dit vind ik zeker bij een indoor speelparadijs voor jonge kinderen absoluut niet acceptabel.
Wat mij daarnaast erg tegenviel, was de houding van het personeel. Ik vond de medewerkers onprofessioneel en de beleefdheid was naar mijn ervaring ver te zoeken. Als klant verwacht ik op zijn minst een vriendelijke en behulpzame benadering.
Ik vind het ontzettend jammer, want ik kom juist met mijn kinderen naar dit soort locaties om hen veilig en prettig te laten spelen. In deze omstandigheden had ik echter absoluut niet het gevoel dat ik waar voor mijn geld kreeg. Het voelde dan ook echt als weggegooid geld.
Uiteindelijk ben ik met mijn kinderen maar naar Monkey Town gegaan, omdat het daar naar mijn ervaring een stuk schoner en prettiger was.
Bij binnenkomst viel direct op hoe warm en benauwd het binnen was. Er was geen airconditioning en de temperatuur was naar mijn mening echt niet aangenaam. Je houdt het daar op deze manier nauwelijks een half uur vol.
Daarnaast vond ik de hygiëne en staat van de locatie erg slecht. De toiletten waren erg vies en ook de speeltoestellen zagen er vies, stoffig en verouderd uit. Vooral in het peutergedeelte waren meerdere attributen kapot en vies. Overal zag ik stof en andere viezigheid. Dit vind ik zeker bij een indoor speelparadijs voor jonge kinderen absoluut niet acceptabel.
Wat mij daarnaast erg tegenviel, was de houding van het personeel. Ik vond de medewerkers onprofessioneel en de beleefdheid was naar mijn ervaring ver te zoeken. Als klant verwacht ik op zijn minst een vriendelijke en behulpzame benadering.
Ik vind het ontzettend jammer, want ik kom juist met mijn kinderen naar dit soort locaties om hen veilig en prettig te laten spelen. In deze omstandigheden had ik echter absoluut niet het gevoel dat ik waar voor mijn geld kreeg. Het voelde dan ook echt als weggegooid geld.
Uiteindelijk ben ik met mijn kinderen maar naar Monkey Town gegaan, omdat het daar naar mijn ervaring een stuk schoner en prettiger was.
翻译：今天，我带着孩子们去了Venlo的Ballorig。遗憾的是，这次参观让我非常失望，我想就此提出正式投诉。
一进门就能感觉到里面又热又闷。没有空调，在我看来室内温度实在让人难以忍受。在这样的环境下，根本坚持不到半小时。
此外，我觉得那里的卫生状况和环境状况也糟糕透顶。厕所非常脏，游乐设施也看起来又脏又布满灰尘且破旧不堪。尤其是在幼儿区，许多设施都损坏且脏污。到处都能看到灰尘和其他污垢。对于一个供年幼儿童使用的室内游乐乐园来说，这种情况绝对是不可接受的。
此外，让我大失所望的是工作人员的态度。我觉得工作人员不够专业，而且据我的体验，他们毫无礼貌可言。作为顾客，我至少期望得到友好且乐于助人的服务。
我觉得非常遗憾，因为我正是带着孩子来到这类场所，希望他们能安全又愉快地玩耍。然而在这种情况下，我完全感觉不到自己物有所值。这真的感觉就像是在浪费钱。
最后，我带着孩子去了Monkey Town，因为以我的经验，那里要干净得多，氛围也更好。
一进门就能感觉到里面又热又闷。没有空调，在我看来室内温度实在让人难以忍受。在这样的环境下，根本坚持不到半小时。
此外，我觉得那里的卫生状况和环境状况也糟糕透顶。厕所非常脏，游乐设施也看起来又脏又布满灰尘且破旧不堪。尤其是在幼儿区，许多设施都损坏且脏污。到处都能看到灰尘和其他污垢。对于一个供年幼儿童使用的室内游乐乐园来说，这种情况绝对是不可接受的。
此外，让我大失所望的是工作人员的态度。我觉得工作人员不够专业，而且据我的体验，他们毫无礼貌可言。作为顾客，我至少期望得到友好且乐于助人的服务。
我觉得非常遗憾，因为我正是带着孩子来到这类场所，希望他们能安全又愉快地玩耍。然而在这种情况下，我完全感觉不到自己物有所值。这真的感觉就像是在浪费钱。
最后，我带着孩子去了Monkey Town，因为以我的经验，那里要干净得多，氛围也更好。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
