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zoranas324
Un’esperienza molto deludente con il responsabile Massimo”
Playa Punta Canna的点评
点评：Frequentiamo questo lido da tempo, ma dopo questa esperienza la voglia di tornare è decisamente passata.
Finché ci sarà questo tipo di gestione e soprattutto questo atteggiamento da parte del responsabile Massimo, personalmente non credo torneremo. Chissà, magari cambiando responsabile cambierebbe anche il modo di trattare i clienti… e forse ne gioverebbero anche gli affari.
Abbiamo ordinato la stessa bottiglia: il mio ragazzo l’ha pagata 35 €, io 40 €. Una differenza di prezzo che, sinceramente, vorrei capire sulla base di quale criterio venga applicata. Quando ho semplicemente chiesto spiegazioni, mi sarei aspettata chiarezza e professionalità. Invece Massimo ha risposto in maniera sgarbata e con un atteggiamento tutt’altro che adeguato nei confronti di un cliente.
Il problema non sono soltanto i 5 € in più, ma il modo in cui viene trattato il cliente quando chiede legittimamente delle spiegazioni. Se si pretende di far pagare prezzi diversi, almeno si abbia la correttezza di spiegare il perché senza rispondere male.
Dopo anni da clienti, trovo davvero deludente essere trattati in questo modo. Un conto è pagare, un altro è avere la sensazione di essere presi in giro e, quando lo fai presente, essere anche trattati con arroganza.
Peccato, perché con un atteggiamento diverso e una gestione più attenta al cliente, probabilmente questa recensione non sarebbe mai stata scritta
Finché ci sarà questo tipo di gestione e soprattutto questo atteggiamento da parte del responsabile Massimo, personalmente non credo torneremo. Chissà, magari cambiando responsabile cambierebbe anche il modo di trattare i clienti… e forse ne gioverebbero anche gli affari.
Abbiamo ordinato la stessa bottiglia: il mio ragazzo l’ha pagata 35 €, io 40 €. Una differenza di prezzo che, sinceramente, vorrei capire sulla base di quale criterio venga applicata. Quando ho semplicemente chiesto spiegazioni, mi sarei aspettata chiarezza e professionalità. Invece Massimo ha risposto in maniera sgarbata e con un atteggiamento tutt’altro che adeguato nei confronti di un cliente.
Il problema non sono soltanto i 5 € in più, ma il modo in cui viene trattato il cliente quando chiede legittimamente delle spiegazioni. Se si pretende di far pagare prezzi diversi, almeno si abbia la correttezza di spiegare il perché senza rispondere male.
Dopo anni da clienti, trovo davvero deludente essere trattati in questo modo. Un conto è pagare, un altro è avere la sensazione di essere presi in giro e, quando lo fai presente, essere anche trattati con arroganza.
Peccato, perché con un atteggiamento diverso e una gestione più attenta al cliente, probabilmente questa recensione non sarebbe mai stata scritta
翻译：我们光顾这家海滩酒吧很久了，但经历了这次之后，我们彻底打消了再去的念头。
只要这种管理方式依然存在，尤其是负责人马西莫的这种态度不变，我个人认为我们不会再来了。谁知道呢，也许换了负责人之后，对待顾客的方式也会改变……说不定还能促进生意呢。
我们点的是同一瓶酒：我的男朋友付了35欧元，而我则付了40欧元。这个价格差距实在……说实话，我想知道这项规定是依据什么标准来执行的。当我只是请求得到解释时，我本期望得到清晰且专业的答复。然而，马西莫的回应却很不礼貌，其态度对于一位客户来说完全不合适。
问题不仅仅在于多收的5欧元，更在于当客户合理要求解释时所受到的对待方式。如果非要收取不同的价格，至少应该诚实地说明原因，而不用恶言相向。
作为多年的顾客，我实在对受到这样的对待感到失望。付钱是一回事，但感觉自己被愚弄了则是另一回事；而当我提出这一点时，得到的却是傲慢的对待。
真遗憾，因为如果态度稍微改观一些、对顾客的关怀再多一点，或许我根本就不会写下这条评论了。
只要这种管理方式依然存在，尤其是负责人马西莫的这种态度不变，我个人认为我们不会再来了。谁知道呢，也许换了负责人之后，对待顾客的方式也会改变……说不定还能促进生意呢。
我们点的是同一瓶酒：我的男朋友付了35欧元，而我则付了40欧元。这个价格差距实在……说实话，我想知道这项规定是依据什么标准来执行的。当我只是请求得到解释时，我本期望得到清晰且专业的答复。然而，马西莫的回应却很不礼貌，其态度对于一位客户来说完全不合适。
问题不仅仅在于多收的5欧元，更在于当客户合理要求解释时所受到的对待方式。如果非要收取不同的价格，至少应该诚实地说明原因，而不用恶言相向。
作为多年的顾客，我实在对受到这样的对待感到失望。付钱是一回事，但感觉自己被愚弄了则是另一回事；而当我提出这一点时，得到的却是傲慢的对待。
真遗憾，因为如果态度稍微改观一些、对顾客的关怀再多一点，或许我根本就不会写下这条评论了。
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