Delusione - Stabilimento Balneare L'Isola Rossa (Capo Comino) - Stabilimento Balneare L'Isola Rossa - 94条旅客点评与比价

Silchry

Delusione

Stabilimento Balneare L'Isola Rossa的点评

2026年07月05日发布于: 海外

点评：Non abbiamo parole. Abbiamo prenotato online un ombrellone con due lettini. A causa di un imprevisto, abbiamo dovuto disdire con 48 ore di anticipo. Ci aspettavamo almeno un rimborso sulla carta di credito con cui avevamo effettuato il pagamento. Invece ci è stato emesso un voucher con scadenza 31/12/2026. Avendo ormai terminato la nostra vacanza in Sardegna, abbiamo chiesto gentilmente il rimborso, spiegando che non avremmo avuto la possibilità di utilizzare il voucher. La risposta è stata negativa: o utilizziamo il voucher entro la scadenza oppure perdiamo l'importo pagato. Comprendiamo che possano esistere delle condizioni di prenotazione, ma riteniamo che, a fronte di una disdetta comunicata con 48 ore di anticipo e di una richiesta motivata, sarebbe stato più corretto dimostrare maggiore attenzione verso il cliente. Per questo motivo la nostra esperienza è stata decisamente deludente....Quindi fate molta attenzione a prenotare online. Se avete un imprevisto, anche avvisando con 48 ore di anticipo, potreste ritrovarvi con un voucher anziché con un rimborso. Se non avete la possibilità di utilizzarlo entro la scadenza, perderete i soldi spesi. Nel nostro caso, questo significa essere costretti a tornare in Sardegna solo per non perdere quanto già pagato.

翻译：我们简直无语了。我们在网上预订了一把沙滩伞和两张躺椅。由于突发情况，我们不得不提前48小时取消预订。我们原本期望至少能收到退款到我们支付时使用的信用卡上。然而，我们却收到了一张有效期至2026年12月31日的代金券。由于我们在撒丁岛的假期已经结束，我们礼貌地要求退款，并解释说我们无法使用这张代金券。但对方的回复是：要么在有效期前使用代金券，要么就损失已支付的金额。我们理解预订可能有相关条款，但考虑到我们提前48小时通知取消预订，并且取消请求也合情合理，我们认为贵方应该展现出更周到的客户服务。因此，我们的体验非常令人失望。所以，在网上预订时务必谨慎。如果您遇到突发情况，即使您提前48小时通知我们，最终也可能只会收到一张代金券而不是退款。如果你没能在有效期前使用，你花的钱就白花了。就我们而言，这意味着我们不得不再次前往撒丁岛，才能避免损失已经支付的费用。

查看全部 94 条点评