点评:Wij kwamen voor de eerste keer naar Fitopia Sauna en hadden bij onze reservatie ook aangegeven dat dit ons eerste bezoek was. Jammer genoeg voelden we ons niet echt welkom.
Bij aankomst kregen we weinig tot geen uitleg over hoe alles werkt, welke faciliteiten er zijn of wat we konden verwachten. Als eerste bezoekers hadden we iets meer begeleiding of een korte uitleg echt geapprecieerd.
Daarnaast waren we onze badjas vergeten, waardoor we verplicht eentje moesten aankopen. Dat begrijpen we uiteraard, maar de manier waarop dit werd gecommuniceerd voelde jammer genoeg vrij onvriendelijk aan. Vooral aan de bar hadden we het gevoel dat er weinig klantvriendelijkheid was, terwijl een warme en behulpzame aanpak net fijn zou zijn bij een eerste bezoek.
De sauna zelf was oke, maar de service heeft onze ervaring helaas minder aangenaam gemaakt.
翻译:我们第一次光顾了Fitopia桑拿,并在预订时注明了这是我们第一次来。遗憾的是,我们并没有感受到宾至如归的体验。
抵达后,工作人员几乎没有向我们解释任何设施的使用方法、有哪些设施以及需要注意的事项。作为初次到访的客人,我们非常希望能够得到一些指导或简要的说明。
此外,我们忘记带浴袍,不得不另外购买。我们当然理解这一点,但遗憾的是,工作人员的沟通方式让我们感觉很不友好。我们感觉工作人员缺乏热情,尤其是在吧台,而对于初次到访的客人来说,热情周到的服务会让我们倍感欣慰。
桑拿本身还不错,但糟糕的服务让我们的体验大打折扣。