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Gestión irresponsable, sin veracidad y tickets supuestamente comprados que nunca existieron. No recomendable.
Socotra Trek Tours的点评
点评：Gestión irresponsable, sin veracidad y tickets que nunca existieron. No recomendable.
Contacté a Socotra Trek Tours para organizar un tour y gestionar la compra de vuelos. Tras la cancelación de Air Arabia, Mohamed se ofreció a gestionar la devolución del dinero y adquirir nuevos tickets con Air Yemenia. Por mensaje confirmó que todo había salido bien y que los tickets estaban comprados sin problema.
Para mayor tranquilidad, Mohamed me envió los tickets, lo que me dio plena certeza de que todo estaba en orden y el viaje estaba asegurado. Confié completamente en esa documentación.
Debido al conflicto bélico en la región, el viaje no pudo realizarse. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. Durante más de mes y medio intenté obtener información sobre la devolución del dinero, recibiendo únicamente respuestas evasivas y promesas de que “pronto habría novedades”.
Con el tiempo, su versión fue cambiando: primero me derivó a Air Arabia, luego afirmó que había comprado los tickets con dinero propio y que yo debía reembolsárselo a él. Las contradicciones fueron constantes y nunca hubo una explicación clara ni coherente.
A día de hoy desconozco qué ocurrió realmente con el dinero abonado y con los tickets supuestamente adquiridos. El hecho de que me enviara documentación que aparentaba ser válida hace la situación aún más grave, ya que de haber podido viajar, es muy probable que al llegar hubiera descubierto que los tickets nunca existieron realmente, con todo lo que eso implica estando en destino.
La experiencia fue agotadora, frustrante y profundamente decepcionante. No recomiendo esta agencia bajo ningún concepto. La falta de transparencia, las versiones contradictorias y la ausencia de soluciones concretas la hacen completamente poco confiable.
Contacté a Socotra Trek Tours para organizar un tour y gestionar la compra de vuelos. Tras la cancelación de Air Arabia, Mohamed se ofreció a gestionar la devolución del dinero y adquirir nuevos tickets con Air Yemenia. Por mensaje confirmó que todo había salido bien y que los tickets estaban comprados sin problema.
Para mayor tranquilidad, Mohamed me envió los tickets, lo que me dio plena certeza de que todo estaba en orden y el viaje estaba asegurado. Confié completamente en esa documentación.
Debido al conflicto bélico en la región, el viaje no pudo realizarse. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. Durante más de mes y medio intenté obtener información sobre la devolución del dinero, recibiendo únicamente respuestas evasivas y promesas de que “pronto habría novedades”.
Con el tiempo, su versión fue cambiando: primero me derivó a Air Arabia, luego afirmó que había comprado los tickets con dinero propio y que yo debía reembolsárselo a él. Las contradicciones fueron constantes y nunca hubo una explicación clara ni coherente.
A día de hoy desconozco qué ocurrió realmente con el dinero abonado y con los tickets supuestamente adquiridos. El hecho de que me enviara documentación que aparentaba ser válida hace la situación aún más grave, ya que de haber podido viajar, es muy probable que al llegar hubiera descubierto que los tickets nunca existieron realmente, con todo lo que eso implica estando en destino.
La experiencia fue agotadora, frustrante y profundamente decepcionante. No recomiendo esta agencia bajo ningún concepto. La falta de transparencia, las versiones contradictorias y la ausencia de soluciones concretas la hacen completamente poco confiable.
翻译：管理不善，沟通不诚，机票根本不存在。强烈不推荐。
我联系了索科特拉徒步旅行社（Socotra Trek Tours）安排行程和预订机票。阿拉伯航空取消航班后，穆罕默德主动提出帮我办理退款，并帮我购买也门航空的新机票。他通过短信确认一切顺利，机票也已顺利购买。
为了让我更加放心，穆罕默德还把机票发给了我，这让我确信一切都已安排妥当，行程也得到了保证。我完全信任这份文件。
然而，由于该地区的武装冲突，行程最终取消。问题也由此开始。一个半月的时间里，我多次尝试了解退款情况，却只得到敷衍的回答和“很快就会有消息”的承诺。
随着时间的推移，他的说法也不断变化：先是让我联系阿拉伯航空，后来又声称机票是他自己买的，需要我偿还。矛盾之处层出不穷，始终没有一个清晰或连贯的解释。
时至今日，我仍然不知道我支付的钱和我购买的机票究竟去了哪里。他们寄给我的那些看似有效的文件反而让情况更加糟糕，因为如果我当时能够出行，很可能抵达目的地后就会发现机票根本不存在，而这会对到达目的地的人造成怎样的影响。
这次经历令人精疲力竭、沮丧不已，也让我深感失望。我绝对不推荐这家旅行社。缺乏透明度、前后矛盾的说法以及没有任何切实可行的解决方案，都让他们完全不可信。
我联系了索科特拉徒步旅行社（Socotra Trek Tours）安排行程和预订机票。阿拉伯航空取消航班后，穆罕默德主动提出帮我办理退款，并帮我购买也门航空的新机票。他通过短信确认一切顺利，机票也已顺利购买。
为了让我更加放心，穆罕默德还把机票发给了我，这让我确信一切都已安排妥当，行程也得到了保证。我完全信任这份文件。
然而，由于该地区的武装冲突，行程最终取消。问题也由此开始。一个半月的时间里，我多次尝试了解退款情况，却只得到敷衍的回答和“很快就会有消息”的承诺。
随着时间的推移，他的说法也不断变化：先是让我联系阿拉伯航空，后来又声称机票是他自己买的，需要我偿还。矛盾之处层出不穷，始终没有一个清晰或连贯的解释。
时至今日，我仍然不知道我支付的钱和我购买的机票究竟去了哪里。他们寄给我的那些看似有效的文件反而让情况更加糟糕，因为如果我当时能够出行，很可能抵达目的地后就会发现机票根本不存在，而这会对到达目的地的人造成怎样的影响。
这次经历令人精疲力竭、沮丧不已，也让我深感失望。我绝对不推荐这家旅行社。缺乏透明度、前后矛盾的说法以及没有任何切实可行的解决方案，都让他们完全不可信。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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