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Oscar S
Gestión irresponsable, sin veracidad y tickets que nunca existieron. No recomendable.
Socotra Trek Tours的点评
点评：⭐ 1/5 — Gestión irresponsable, sin veracidad y tickets que nunca existieron. No recomendable.
Contacté a Socotra Trek Tours para organizar un tour y gestionar la compra de vuelos. Tras la cancelación de Air Arabia, Mohamed se ofreció a gestionar la devolución del dinero y adquirir nuevos tickets con Air Yemenia. Por mensaje confirmó que todo había salido bien y que los tickets estaban comprados sin problema.
Para mayor tranquilidad, Mohamed me envió los tickets, lo que me dio plena certeza de que todo estaba en orden y el viaje estaba asegurado. Confié completamente en esa documentación.
Debido al conflicto bélico en la región, el viaje no pudo realizarse. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. Durante más de mes y medio intenté obtener información sobre la devolución del dinero, recibiendo únicamente respuestas evasivas y promesas de que “pronto habría novedades”.
Con el tiempo, su versión fue cambiando: primero me derivó a Air Arabia, luego afirmó que había comprado los tickets con dinero propio y que yo debía reembolsárselo a él. Las contradicciones fueron constantes y nunca hubo una explicación clara ni coherente.
A día de hoy desconozco qué ocurrió realmente con el dinero abonado y con los tickets supuestamente adquiridos. El hecho de que me enviara documentación que aparentaba ser válida hace la situación aún más grave, ya que de haber podido viajar, es muy probable que al llegar hubiera descubierto que los tickets nunca existieron realmente, con todo lo que eso implica estando en destino.
La experiencia fue agotadora, frustrante y profundamente decepcionante. No recomiendo esta agencia bajo ningún concepto. La falta de transparencia, las versiones contradictorias y la ausencia de soluciones concretas la hacen completamente poco confiable.
Contacté a Socotra Trek Tours para organizar un tour y gestionar la compra de vuelos. Tras la cancelación de Air Arabia, Mohamed se ofreció a gestionar la devolución del dinero y adquirir nuevos tickets con Air Yemenia. Por mensaje confirmó que todo había salido bien y que los tickets estaban comprados sin problema.
Para mayor tranquilidad, Mohamed me envió los tickets, lo que me dio plena certeza de que todo estaba en orden y el viaje estaba asegurado. Confié completamente en esa documentación.
Debido al conflicto bélico en la región, el viaje no pudo realizarse. Fue entonces cuando comenzaron los problemas. Durante más de mes y medio intenté obtener información sobre la devolución del dinero, recibiendo únicamente respuestas evasivas y promesas de que “pronto habría novedades”.
Con el tiempo, su versión fue cambiando: primero me derivó a Air Arabia, luego afirmó que había comprado los tickets con dinero propio y que yo debía reembolsárselo a él. Las contradicciones fueron constantes y nunca hubo una explicación clara ni coherente.
A día de hoy desconozco qué ocurrió realmente con el dinero abonado y con los tickets supuestamente adquiridos. El hecho de que me enviara documentación que aparentaba ser válida hace la situación aún más grave, ya que de haber podido viajar, es muy probable que al llegar hubiera descubierto que los tickets nunca existieron realmente, con todo lo que eso implica estando en destino.
La experiencia fue agotadora, frustrante y profundamente decepcionante. No recomiendo esta agencia bajo ningún concepto. La falta de transparencia, las versiones contradictorias y la ausencia de soluciones concretas la hacen completamente poco confiable.
翻译：⭐ 1/5 — 管理不善，不诚实，而且根本没有机票。不推荐。
我联系了索科特拉徒步旅行社 (Socotra Trek Tours) 安排行程和机票预订。阿拉伯航空取消航班后，穆罕默德主动提出帮我办理退款，并帮我购买也门航空的机票。他通过短信确认一切顺利，机票也已顺利购买。
为了让我更加放心，穆罕默德把机票发给了我，这让我确信一切都已安排妥当，行程也有保障。我完全信任这份文件。
由于该地区的武装冲突，行程无法成行。问题就此开始。一个半月的时间里，我多次尝试了解退款情况，得到的都是敷衍的回答和“很快就会有消息”的承诺。
随着时间的推移，他的说法也发生了变化：先是让我联系阿拉伯航空，然后又声称机票是他自己买的，我应该偿还他。矛盾之处层出不穷，始终没有一个清晰或连贯的解释。
时至今日，我仍然不知道我支付的钱和我购买的机票究竟去了哪里。他们寄给我的那些看似有效的文件，更让情况雪上加霜。因为如果我当时能够出行，很可能抵达目的地后就会发现机票根本不存在，而这会对目的地的旅客造成怎样的影响。
这次经历令人精疲力竭、沮丧不已，也让我深感失望。我绝不推荐这家旅行社。缺乏透明度、前后矛盾的说法以及无法提供任何切实可行的解决方案，都让它完全不可信。
我联系了索科特拉徒步旅行社 (Socotra Trek Tours) 安排行程和机票预订。阿拉伯航空取消航班后，穆罕默德主动提出帮我办理退款，并帮我购买也门航空的机票。他通过短信确认一切顺利，机票也已顺利购买。
为了让我更加放心，穆罕默德把机票发给了我，这让我确信一切都已安排妥当，行程也有保障。我完全信任这份文件。
由于该地区的武装冲突，行程无法成行。问题就此开始。一个半月的时间里，我多次尝试了解退款情况，得到的都是敷衍的回答和“很快就会有消息”的承诺。
随着时间的推移，他的说法也发生了变化：先是让我联系阿拉伯航空，然后又声称机票是他自己买的，我应该偿还他。矛盾之处层出不穷，始终没有一个清晰或连贯的解释。
时至今日，我仍然不知道我支付的钱和我购买的机票究竟去了哪里。他们寄给我的那些看似有效的文件，更让情况雪上加霜。因为如果我当时能够出行，很可能抵达目的地后就会发现机票根本不存在，而这会对目的地的旅客造成怎样的影响。
这次经历令人精疲力竭、沮丧不已，也让我深感失望。我绝不推荐这家旅行社。缺乏透明度、前后矛盾的说法以及无法提供任何切实可行的解决方案，都让它完全不可信。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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