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helior57
Alqueva incrível, serviço muito abaixo do preço pago
Amieira Marina (Grande Lago - Alqueva)的点评
点评：Já é a terceira vez que alugamos estes barcos durante três dias e, infelizmente, a nossa perceção é de que o serviço tem vindo a degradar-se.
O barco que nos foi entregue precisa claramente de manutenção. O motor foi abaixo duas vezes e não voltou a pegar. Na primeira situação, a assistência demorou mais de uma hora a chegar, período durante o qual fomos sendo empurrados pelo vento em direção à margem. Na segunda ocorrência, nem sequer houve assistência no local.
Depois destes episódios, perdemos naturalmente a confiança no barco e acabámos por não fazer o percurso que tínhamos planeado. Quando se aluga um barco durante vários dias, segurança, fiabilidade e capacidade de resposta em caso de problema deveriam ser requisitos básicos.
Outro ponto negativo é a aparente falta de preocupação com o meio ambiente. Não vimos qualquer sensibilização, recomendação ou indicação aos clientes sobre cuidados a ter na utilização do lago e das suas margens. Num local com o valor natural do Alqueva, seria importante existir esse cuidado.
Tendo em conta o preço elevado do aluguer, a experiência e o nível de serviço prestado justificam, na nossa opinião, apenas duas estrelas.
Uma nota adicional para quem estiver a planear este tipo de viagem: não contem demasiado com restaurantes, cafés ou supermercados junto às margens. Existem aldeias onde é difícil encontrar sequer um café aberto, pelo que é importante levar mantimentos e planear antecipadamente.
É pena, porque o Alqueva é um lugar lindíssimo e com um potencial enorme para este tipo de turismo. Mas pagar um valor elevado para receber um serviço com estas falhas de manutenção e assistência não é aceitável.
O barco que nos foi entregue precisa claramente de manutenção. O motor foi abaixo duas vezes e não voltou a pegar. Na primeira situação, a assistência demorou mais de uma hora a chegar, período durante o qual fomos sendo empurrados pelo vento em direção à margem. Na segunda ocorrência, nem sequer houve assistência no local.
Depois destes episódios, perdemos naturalmente a confiança no barco e acabámos por não fazer o percurso que tínhamos planeado. Quando se aluga um barco durante vários dias, segurança, fiabilidade e capacidade de resposta em caso de problema deveriam ser requisitos básicos.
Outro ponto negativo é a aparente falta de preocupação com o meio ambiente. Não vimos qualquer sensibilização, recomendação ou indicação aos clientes sobre cuidados a ter na utilização do lago e das suas margens. Num local com o valor natural do Alqueva, seria importante existir esse cuidado.
Tendo em conta o preço elevado do aluguer, a experiência e o nível de serviço prestado justificam, na nossa opinião, apenas duas estrelas.
Uma nota adicional para quem estiver a planear este tipo de viagem: não contem demasiado com restaurantes, cafés ou supermercados junto às margens. Existem aldeias onde é difícil encontrar sequer um café aberto, pelo que é importante levar mantimentos e planear antecipadamente.
É pena, porque o Alqueva é um lugar lindíssimo e com um potencial enorme para este tipo de turismo. Mas pagar um valor elevado para receber um serviço com estas falhas de manutenção e assistência não é aceitável.
翻译：这已经是我们第三次租用这些船只，每次都是三天。遗憾的是，我们认为服务质量正在每况愈下。
我们拿到的船显然需要维修。发动机两次熄火，再也无法启动。第一次发生时，救援人员一个多小时后才赶到，在此期间我们被风吹向岸边。第二次则根本没有救援人员到场。
经历了这些事情之后。我们自然而然地对那艘船失去了信任，最终没能完成原定的行程。在租用船只数天时，安全性、可靠性以及在出现问题时的应对能力应是最基本的要求。
另一个缺点就是他们似乎漠视环境保护。我们完全没有看到任何针对客户的宣传、建议或提示，来教导他们如何妥善使用湖泊及其周边环境。在像阿尔凯瓦这样具有自然价值的地区，这种细致的照料非常重要。
鉴于其较高的租赁价格，在我们看来，其服务体验和服务水平只配得上两颗星的评价。
给计划进行此类旅行的人的额外提示：别指望在湖畔能找到太多餐馆、咖啡馆或超市。有些村落里甚至连一家营业中的咖啡馆都很难找到。因此，带上食物并提前做好规划是很重要的。
真可惜，因为阿尔凯瓦是个非常美丽的地方，在这种旅游类型方面有着巨大的潜力。但是，支付高额费用却只能得到维护和服务都存在诸多缺陷的服务，这是不可接受的。
我们拿到的船显然需要维修。发动机两次熄火，再也无法启动。第一次发生时，救援人员一个多小时后才赶到，在此期间我们被风吹向岸边。第二次则根本没有救援人员到场。
经历了这些事情之后。我们自然而然地对那艘船失去了信任，最终没能完成原定的行程。在租用船只数天时，安全性、可靠性以及在出现问题时的应对能力应是最基本的要求。
另一个缺点就是他们似乎漠视环境保护。我们完全没有看到任何针对客户的宣传、建议或提示，来教导他们如何妥善使用湖泊及其周边环境。在像阿尔凯瓦这样具有自然价值的地区，这种细致的照料非常重要。
鉴于其较高的租赁价格，在我们看来，其服务体验和服务水平只配得上两颗星的评价。
给计划进行此类旅行的人的额外提示：别指望在湖畔能找到太多餐馆、咖啡馆或超市。有些村落里甚至连一家营业中的咖啡馆都很难找到。因此，带上食物并提前做好规划是很重要的。
真可惜，因为阿尔凯瓦是个非常美丽的地方，在这种旅游类型方面有着巨大的潜力。但是，支付高额费用却只能得到维护和服务都存在诸多缺陷的服务，这是不可接受的。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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