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OVERBOOKING
Nautica的点评
点评：Scrivo questa recensione a malincuore, ma ritengo giusto condividere la nostra esperienza per i futuri clienti. Avevamo prenotato con circa un mese di anticipo un gommone Selva da 6 metri (40CV) per 8 persone, lasciando una caparra di 50€. La consegna era prevista per le 9:30, ma al nostro arrivo in ufficio (con 20 minuti di anticipo) ci è stato comunicato che, a causa di un overbooking, il nostro mezzo non era più disponibile.
Per rimediare, l'agenzia si è appoggiata a un'altra compagnia che però ci ha fornito due gommoni da 4 persone anziché uno da 8. Per un gruppo di amici che desiderava trascorrere la giornata insieme, questa soluzione si è rivelata davvero scomoda.
Assegno 2 stelle e non 1 solo perché apprezzo lo sforzo dell'agenzia nel farci comunque uscire in mare, facendoci pagare il noleggio e il carburante per un solo gommone. Tuttavia, trovo piuttosto grave che una prenotazione confermata un mese prima non sia stata garantita.
Per rimediare, l'agenzia si è appoggiata a un'altra compagnia che però ci ha fornito due gommoni da 4 persone anziché uno da 8. Per un gruppo di amici che desiderava trascorrere la giornata insieme, questa soluzione si è rivelata davvero scomoda.
Assegno 2 stelle e non 1 solo perché apprezzo lo sforzo dell'agenzia nel farci comunque uscire in mare, facendoci pagare il noleggio e il carburante per un solo gommone. Tuttavia, trovo piuttosto grave che una prenotazione confermata un mese prima non sia stata garantita.
翻译：我勉强写下这篇评论，但觉得有必要把我们的经历分享给未来的顾客。我们提前约一个月预订了一艘6米长、配备40马力发动机的Selva牌充气艇，可容纳8人，并支付了50欧元的定金。原定交付时间为9点半，但我们在提前20分钟抵达办公室后却被告知，由于预订过多，我们预订的船只已无法提供。
为了补救……这家旅行社委托了另一家公司来安排，但对方只提供了两艘可载4人的充气船，而非一艘可载8人的船。对于一群希望一起度过这一天的朋友来说，这样的安排实在很不方便。
我给了2颗星而非1颗星，是因为我欣赏旅行社仍尽力安排我们出海的用心，且只让我们为一艘船支付租赁费和燃油费。不过，一个月前已经确认的预订竟未能得到保障，我觉得这相当严重。
为了补救……这家旅行社委托了另一家公司来安排，但对方只提供了两艘可载4人的充气船，而非一艘可载8人的船。对于一群希望一起度过这一天的朋友来说，这样的安排实在很不方便。
我给了2颗星而非1颗星，是因为我欣赏旅行社仍尽力安排我们出海的用心，且只让我们为一艘船支付租赁费和燃油费。不过，一个月前已经确认的预订竟未能得到保障，我觉得这相当严重。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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