点评:В планах было организовать экскурсию на Стадион любимого Спартака + Зал Славы, планировали индивидуальный формат с семьёй. Идея - класс, пришли бы 3 поколениями болельщиков Спартака. Но ожидание и реальность, мягко говоря, не совпали из-за отвратительной работы менеджеров, занимающихся организацией экскурсий. Еще в марте я дважды оставляла заявки, чтобы менеджер мне перезвонил для обсуждения деталей. В итоге брат связался с менеджерами по почте: отвечали по часу-полтора (наверно оооочень заняты), в итоге ставили перед фактом, что индивидуальную экскурсию в интересующие даты организовать не могут, доп инфу из них приходилось вытаскивать "клещами" (это не рядовая экскурсия, это дорогая экскурсия; тут можно оценить супер "клиентоориентированный" подход этих горе-продажников). В итоге пришлось остановиться на дне, когда может только часть родственников, чтобы брат совсем не остался без подарка. "Спасибо", что испортили праздник. Такие горе-сотрудники не должны работать в продажах, тем более касаться любимого Спартака
翻译:计划包括组织一次游览我们心爱的斯巴达克体育场和名人堂的活动,我们计划与家人一起采取个人形式。这个想法很棒,三代斯巴达克球迷都应该来。但由于组织游览的管理人员的工作令人厌恶,期望和现实,说得委婉一点,并没有相符。早在三月份,我就两次请求经理给我回电话讨论细节。结果,我弟弟通过电子邮件联系了经理:他们在一个半小时内回复了(可能非常忙),最后他们向我们提出了一个事实,即他们无法在我们感兴趣的日期组织个人游览,我们不得不用“钳子”从他们那里获取更多信息(这不是一次普通的游览,这是一次昂贵的游览;在这里你可以欣赏到这些可怜的销售人员超级“以客户为中心”的方法)。最后,我们只好在只有部分亲戚可以参加的那一天停下来,这样兄弟才不会完全没有礼物。 “谢谢你”毁了这个假期。如此差劲的员工就不应该从事销售工作,更不应该触碰他们心爱的斯巴达克