点评:Pessima esperienza con questa compagnia. Sconsigliato prenotare un tour con loro. Per problemi personali siamo arrivati con 10 minuti di ritardo all’imbarco (anticipato di un giorno dalla compagnia stessa per condizioni meteo sfavorevoli nel giorno della nostra prenotazione). Il personale di terra ci ha scortesemente intimato di andarcene poiché il tour era ormai partito sottolineando il nostro torto di aver tardato 10 minuti e l’impossibilità di poter usufruire di un buono per un secondo tour in qualsiasi altro giorno della settimana (noi abbiamo soggiornato a lipari per 1 settimana dopo tale accaduto). Quindi per 10 minuti di ritardo dovuti a problemi personali di salute ci siamo ritrovati a perdere completamente, senza alcun tipo di rimborso/ buono/ proposta di tour alternativo, il totale pagato di 120€. Abbiamo anche provato a contattare l’agenzia senza successo. Abbiamo cancellato con anticipo la successiva gita (per Panarea e Stromboli) prenotata tramite questa agenzia. Sconsiglio a chiunque voglia effettuare un tour guidato delle isole Eolie di prenotare una gita con questa compagnia poiché molte altre compagnie in loco prevedono la riprogrammazione gratuita/ rimborso in caso di imprevisto.
Ribadisco nuovamente pessima esperienza.
翻译:在这家公司的经历非常糟糕。不建议与他们一起预订旅游。由于个人原因,我们登机晚了 10 分钟(由于我们预订当天的天气条件不利,公司预计延迟一天)。地勤人员粗鲁地告诉我们离开,因为旅行团已经出发,并指出我们迟到了 10 分钟的错误,并且不可能在一周中的任何其他日子使用代金券进行第二次旅行(我们住在这里)活动结束后在利帕里停留 1 周)。因此,由于个人健康问题迟到了 10 分钟,我们发现自己完全损失了,没有任何形式的退款/优惠券/替代旅游建议,总共支付了 120 欧元。我们也尝试联系该机构,但没有成功。我们取消了提前通过该机构预订的下一次旅行(前往帕纳雷阿和斯特龙博利)。我建议任何想要参加伊奥利亚群岛导游的人不要在这家公司预订行程,因为现场有许多其他公司在发生意外事件时提供免费改期/退款。
我再说一遍,可怕的经历。