下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Désagréable expérience …
Musée Fournaise的点评
点评：Accueil déplorable, sans aucune empathie. Aucun sens du client.
Notre réservation faite sur leur site a été annulée le jour même pour un déjeuner. N’ayant pas reçu leur message téléphonique, nous sommes allés sur place inconscients de notre future déconvenue. Ils nous ont accusé d’avoir effacé la notification « appel manqué », ont indiqué que c’était « comme cela, sans solution ». Ils ont fini par à peine s’excuser (et encore après leur avoir dit que c’était le minimum à faire), n’ont pas cherché à nous réorienter vers un restaurant avoisinant. Accueil non digne d’un chef étoilé…
Heureusement, nous avons déniché une jolie table au restaurant « les Rives de la Courtille » juste à côté, simple et charmant avec un accueil attentionné et souriant. Déjeuner délicieux et agréable qui nous a mis du baume au cœur.
Notre réservation faite sur leur site a été annulée le jour même pour un déjeuner. N’ayant pas reçu leur message téléphonique, nous sommes allés sur place inconscients de notre future déconvenue. Ils nous ont accusé d’avoir effacé la notification « appel manqué », ont indiqué que c’était « comme cela, sans solution ». Ils ont fini par à peine s’excuser (et encore après leur avoir dit que c’était le minimum à faire), n’ont pas cherché à nous réorienter vers un restaurant avoisinant. Accueil non digne d’un chef étoilé…
Heureusement, nous avons déniché une jolie table au restaurant « les Rives de la Courtille » juste à côté, simple et charmant avec un accueil attentionné et souriant. Déjeuner délicieux et agréable qui nous a mis du baume au cœur.
翻译：服务糟糕透顶，完全缺乏同理心。简直毫无客户服务可言。
我们在他们的网站上预订了午餐，结果当天就被取消了。由于没有收到他们的语音留言，我们直接去了餐厅，却没想到会遭遇如此失望。他们指责我们删除了“未接来电”通知，并声称“事情就是这样，没有解决办法”。他们几乎没有道歉（即便道歉，也是在我们指出这只是最基本的道歉之后才勉强说出口），也没有主动推荐附近的餐厅。这样的服务连米其林星级厨师都配不上……幸运的是，我们在隔壁的“Les Rives de la Courtille”餐厅找到了一张很棒的桌子。这家餐厅环境简洁迷人，服务周到热情。我们享用了一顿美味又愉快的午餐，真是温暖了我们的心。
我们在他们的网站上预订了午餐，结果当天就被取消了。由于没有收到他们的语音留言，我们直接去了餐厅，却没想到会遭遇如此失望。他们指责我们删除了“未接来电”通知，并声称“事情就是这样，没有解决办法”。他们几乎没有道歉（即便道歉，也是在我们指出这只是最基本的道歉之后才勉强说出口），也没有主动推荐附近的餐厅。这样的服务连米其林星级厨师都配不上……幸运的是，我们在隔壁的“Les Rives de la Courtille”餐厅找到了一张很棒的桌子。这家餐厅环境简洁迷人，服务周到热情。我们享用了一顿美味又愉快的午餐，真是温暖了我们的心。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
