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Mariana A
AGENCIA GRECA UNA DECEPCIÓN.
Greca的点评
点评：Compré a Greca Travel, hace casi 2 meses, un paquete a Marruecos, que incluye hoteles, comidas, transfers, excursiones, asistencia al viajero, etc. Después del pago desaparecieron, habían prometido enviar el Voucher en 72hs y no cumplieron, envié múltiples mensajes sin éxito. Luego de publicar una reseña aquí en Tripadvisor, la empresa me contactó y me mandaron un mail con un pdf donde describían los servicios en forma genérica, pero no indicaba los hoteles, ni el transfer del aeropuerto, y me dijeron que las semanas previas al viaje me mandarían los datos faltantes. Asimismo me pidieron que elimine o modifique mi reseña. En un acto de buena fe, confié en Greca y eliminé mi reseña, con la convicción de que iban a cumplir en el futuro. Ello fue un grave error, porque hoy faltan 5 días para empezar el viaje por Marruecos y han desaparecido!! No sabemos a qué hoteles ir, a qué hora nos recogerán del aeropuerto, etc. Les envié mails y la respuesta es “a la brevedad le respondemos”, pero FALTAN 5 DIAS. Mañana sale mi vuelo de Argentina a Europa y desde allí iremos a Marruecos, pero no tengo dato alguno del hospedaje ni de los demás servicios que contratamos, no sabemos si llegamos y no tenemos a dónde dormir. Compramos un tour para descansar y lo han transformado en una pesadilla.
Si alguien ha pasado o está pasando por la misma situación, por favor coméntelo así formulamos el reclamo correspondiente.
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翻译：大约两个月前，我从Greca Travel购买了一个摩洛哥旅行套餐，包含酒店、餐饮、接送、游览、旅行协助等等。付款后，他们就杳无音信了。他们承诺会在72小时内发送确认函，但却没有兑现。我多次发信息询问，但都石沉大海。在TripAdvisor上发布了评论后，这家公司联系了我，并发送了一封邮件，邮件里附带了一份PDF文件，对服务内容做了概括性的描述，但没有具体说明酒店和机场接送。他们说会在出发前几周把缺失的信息发给我，还要求我删除或修改之前的评论。出于信任，我删除了评论，相信他们以后会履行承诺。这真是个大错特错！现在，距离摩洛哥之旅只剩五天了，他们又消失了！我们不知道该住哪家酒店，也不知道他们什么时候来机场接我们，什么都不知道。我给他们发了邮件，回复都是“我们会尽快回复您”，但还有五天时间。我明天从阿根廷飞往欧洲，然后从那里去摩洛哥，但我完全没有收到任何关于住宿或其他预订服务的信息。我们甚至不知道能不能顺利抵达，到时候会不会无处可去。我们买这个旅行团是为了放松，结果却变成了一场噩梦。
如果有人遇到过或正在经历同样的情况，请留言，以便我们提交相应的投诉。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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