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Yoni M
Décevant plus jamais
Okwide Eco-beach的点评
点评：Plus d’une heure d’attente et la commande n’est même pas lancée. Aucun respect du client, aucune organisation, aucune communication.
Le plus choquant, c’est que nous sommes allés demander des explications après cette attente interminable pour une commande de 10 personnes. Malgré le retard totalement anormal, aucun geste commercial n’a été proposé. Le seul « geste » obtenu après avoir dû insister a été un Orangina à partager pour 10 personnes. C’est presque insultant au vu de la situation.
À ce niveau-là, ce n’est plus un retard, c’est une démonstration d’incompétence et d’un manque évident de considération pour les clients. Quand on accepte une commande, on assume derrière. Si l’établissement n’est pas capable de gérer son activité, il faudrait au minimum avoir l’honnêteté de prévenir les clients plutôt que de les faire attendre sans information.
Première et dernière fois. Passez votre chemin si vous voulez réellement manger aujourd’hui.
Le plus choquant, c’est que nous sommes allés demander des explications après cette attente interminable pour une commande de 10 personnes. Malgré le retard totalement anormal, aucun geste commercial n’a été proposé. Le seul « geste » obtenu après avoir dû insister a été un Orangina à partager pour 10 personnes. C’est presque insultant au vu de la situation.
À ce niveau-là, ce n’est plus un retard, c’est une démonstration d’incompétence et d’un manque évident de considération pour les clients. Quand on accepte une commande, on assume derrière. Si l’établissement n’est pas capable de gérer son activité, il faudrait au minimum avoir l’honnêteté de prévenir les clients plutôt que de les faire attendre sans information.
Première et dernière fois. Passez votre chemin si vous voulez réellement manger aujourd’hui.
翻译：等了一个多小时，订单居然还没下单。完全不尊重顾客，毫无组织性，沟通也一塌糊涂。
最令人震惊的是，我们等了这么久，才去询问10个人的订单到底出了什么问题。尽管延误时间完全无法接受，他们却没有任何补偿。在我们苦苦哀求之后，他们唯一“补偿”竟然是一瓶橙汁饮料，要10个人分着喝。考虑到当时的情况，这简直是对顾客的侮辱。
这已经不是延误的问题了，而是无能和对顾客漠不关心的表现。既然接了单，就应该承担责任。如果这家店管理不好自己的生意，至少应该诚实地告知顾客，而不是让顾客白白等待。
第一次也是最后一次。如果你今天真的想吃饭，千万别来这家店。
最令人震惊的是，我们等了这么久，才去询问10个人的订单到底出了什么问题。尽管延误时间完全无法接受，他们却没有任何补偿。在我们苦苦哀求之后，他们唯一“补偿”竟然是一瓶橙汁饮料，要10个人分着喝。考虑到当时的情况，这简直是对顾客的侮辱。
这已经不是延误的问题了，而是无能和对顾客漠不关心的表现。既然接了单，就应该承担责任。如果这家店管理不好自己的生意，至少应该诚实地告知顾客，而不是让顾客白白等待。
第一次也是最后一次。如果你今天真的想吃饭，千万别来这家店。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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