下载App
资质规则
旅行
账户
FarAway1721224****
ООО «Интер Парк» — бизнес по-русски: деньги взяли, услуги не оказали. История о том, как «отжали» 25 тысяч за воздух.
Country Resort Okskaya Zhemchuzhina的点评
点评：Сразу к делу. Планировали семейный выезд, отметить ДР ребенка. Забронировали номер, тариф «все включено». По деньгам вышло 25 000 руб. за сутки (я, старшая дочь 12 лет и мелкая 5 лет). В итоге праздник превратился в переписку с юристами и испорченные нервы.
Суть проблемы: Накануне выезда младшая дочь свалилась с температурой. Ситуация рядовая, но ехать с больным ребенком — не вариант. В итоге я остался дома, а поехала только старшая дочь, чтобы хоть как-то спасти поездку.
При заселении передали все бумаги: справку из поликлиники, официальное заявление на возврат части средств. Мы адекватные люди и не просили возвращать всё под ноль. Но платить за дополнительное место, которое пустовало, и за вход в аквапарк для людей, которых физически не было в отеле — это уже перебор.
Как работает «Интер Парк»:
Сроки. Мое заявление рассматривали 45 дней. По закону должны быстрее, но тут, видимо, своя атмосфера.
Ответ. 18.12.2025 получил официальную отписку. Суть: «Денег не вернем, надо было предупреждать за 72 часа».
Логика. Как я должен за трое суток предугадать болезнь ребенка? Это форс-мажор.
Что возмутило больше всего: Ладно еда (шведский стол), допустим, они продукты закупили. Но аквапарк? Билеты туда не именные, затрат на наше отсутствие у них ноль. По факту — просто присвоили чужие деньги, прикрывшись внутренним регламентом, который противоречит здравому смыслу.
Итог: Контора абсолютно не клиентоориентированная. Им плевать на ваши обстоятельства, справки и человеческое отношение. Если у вас что-то случится — деньги вам никто не вернет.
Мужики, если планируете везти сюда семью — имейте в виду: это лотерея. Заболеет ребенок — подарите этим деятелям круглую сумму просто так. Лично я сюда больше ни ногой и другим не советую. Сервис на нуле, жадность зашкаливает.
Суть проблемы: Накануне выезда младшая дочь свалилась с температурой. Ситуация рядовая, но ехать с больным ребенком — не вариант. В итоге я остался дома, а поехала только старшая дочь, чтобы хоть как-то спасти поездку.
При заселении передали все бумаги: справку из поликлиники, официальное заявление на возврат части средств. Мы адекватные люди и не просили возвращать всё под ноль. Но платить за дополнительное место, которое пустовало, и за вход в аквапарк для людей, которых физически не было в отеле — это уже перебор.
Как работает «Интер Парк»:
Сроки. Мое заявление рассматривали 45 дней. По закону должны быстрее, но тут, видимо, своя атмосфера.
Ответ. 18.12.2025 получил официальную отписку. Суть: «Денег не вернем, надо было предупреждать за 72 часа».
Логика. Как я должен за трое суток предугадать болезнь ребенка? Это форс-мажор.
Что возмутило больше всего: Ладно еда (шведский стол), допустим, они продукты закупили. Но аквапарк? Билеты туда не именные, затрат на наше отсутствие у них ноль. По факту — просто присвоили чужие деньги, прикрывшись внутренним регламентом, который противоречит здравому смыслу.
Итог: Контора абсолютно не клиентоориентированная. Им плевать на ваши обстоятельства, справки и человеческое отношение. Если у вас что-то случится — деньги вам никто не вернет.
Мужики, если планируете везти сюда семью — имейте в виду: это лотерея. Заболеет ребенок — подарите этим деятелям круглую сумму просто так. Лично я сюда больше ни ногой и другим не советую. Сервис на нуле, жадность зашкаливает.
翻译：开门见山地说，我们原本计划带全家去庆祝孩子的生日，预订了一间全包式酒店房间，每晚费用为25000卢布（我、我12岁的女儿和我5岁的女儿）。结果，庆祝活动最终变成了与律师的一系列邮件往来和令人焦虑的争吵。
事情的症结在于：出发前一天，我的小女儿发烧了。这种情况很常见，但带着生病的孩子旅行显然行不通。最终，我只能待在家里，只带了我的大女儿去，希望能挽救这次旅行。
办理入住时，我们提交了所有文件：诊所的证明和一份正式的部分退款申请。我们很通情达理，并没有要求全额退款。但是，为根本没有的加床付费，以及为不在酒店的人支付水上乐园的门票，这实在太过分了。
Inter Park 的运作方式：
截止日期。我的申请处理了 45 天。按理说，他们应该处理得更快，但显然这里的情况有所不同。
回复：2025 年 12 月 18 日，我收到了正式回复。大意是：“我们不会退款；您应该提前 72 小时通知。”
逻辑。我怎么可能提前三天预测到孩子生病？这属于不可抗力。
最让我生气的是：好吧，自助餐，就算他们买了食材。但是水上乐园呢？门票不是个性化的，而且我们没去，他们也没产生任何费用。本质上，他们只是挪用了别人的钱，躲在违背常理的内部规定背后。
结果：这家公司完全不以客户为中心。他们不在乎你的处境、你的证件，也不在乎你的感受。如果你出了什么事，没人会退款。
各位，如果你打算带家人来这里，记住：这纯粹是碰运气。如果你的孩子生病了，就得白白给这些人一大笔钱。就我个人而言，我再也不会踏进这里一步，也不推荐任何人来。服务差劲透顶，贪得无厌。
事情的症结在于：出发前一天，我的小女儿发烧了。这种情况很常见，但带着生病的孩子旅行显然行不通。最终，我只能待在家里，只带了我的大女儿去，希望能挽救这次旅行。
办理入住时，我们提交了所有文件：诊所的证明和一份正式的部分退款申请。我们很通情达理，并没有要求全额退款。但是，为根本没有的加床付费，以及为不在酒店的人支付水上乐园的门票，这实在太过分了。
Inter Park 的运作方式：
截止日期。我的申请处理了 45 天。按理说，他们应该处理得更快，但显然这里的情况有所不同。
回复：2025 年 12 月 18 日，我收到了正式回复。大意是：“我们不会退款；您应该提前 72 小时通知。”
逻辑。我怎么可能提前三天预测到孩子生病？这属于不可抗力。
最让我生气的是：好吧，自助餐，就算他们买了食材。但是水上乐园呢？门票不是个性化的，而且我们没去，他们也没产生任何费用。本质上，他们只是挪用了别人的钱，躲在违背常理的内部规定背后。
结果：这家公司完全不以客户为中心。他们不在乎你的处境、你的证件，也不在乎你的感受。如果你出了什么事，没人会退款。
各位，如果你打算带家人来这里，记住：这纯粹是碰运气。如果你的孩子生病了，就得白白给这些人一大笔钱。就我个人而言，我再也不会踏进这里一步，也不推荐任何人来。服务差劲透顶，贪得无厌。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
