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Lucas B
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Given2Fly gestiona cobros pero se desentiende cuando hay problemas
Given2Fly Adventures的点评
点评：Contratamos un tour presencialmente en una tienda física de Toto Travel en Split, pero el pago fue gestionado directamente por Given2Fly Adventures, cuyo nombre aparece claramente en el extracto bancario. Esto demuestra que Given2Fly participó activamente en la operación y, por tanto, debe asumir su responsabilidad directa, especialmente en lo relacionado con el reembolso.
Nos vendieron un tour en “barco”, pero en ningún momento se nos informó de que la embarcación sería una zodiac rápida. Esta información era esencial: se trataba de un bote con espacio muy limitado, sin baño, sin posibilidad de moverse y con fuertes sacudidas durante horas.
Mi pareja está embarazada de 3 meses, y este tipo de embarcación no es segura para su situación. Si lo hubiésemos sabido, jamás habríamos contratado este tour. Lo más grave es que, una vez comenzó el trayecto (a las 7 de la mañana), el capitán llevaba música a volumen de discoteca, lo que dificultaba por completo la comunicación. Estuvimos más de 20 minutos intentando que nos oyera, hasta que otros pasajeros ayudaron a transmitir el mensaje.
Cuando por fin le dijimos que había una mujer embarazada y le pedimos que redujera la velocidad, se negó completamente. Su única propuesta fue dejarnos en la isla de Hvar. Allí nos dejó, sin más. Tuvimos que pagar 50 € adicionales para volver por nuestra cuenta a Split.
Pagamos 270 € por un tour que no pudimos disfrutar, en el que además se puso en riesgo real la salud de una mujer embarazada. Presentamos una queja y se nos dijo que revisarían el caso. Ha pasado más de una semana y no hemos recibido respuesta de Given2Fly.
Tenemos vídeos que muestran que la zodiac superó los 37 km/h, sin que los pasajeros llevasen chalecos salvavidas, algo que infringe la normativa croata SSVO 2025. A pesar de todo esto, Given2Fly se desentiende por completo.
No recomendamos en absoluto contratar nada con Given2Fly. Falta de transparencia, seguridad y responsabilidad absoluta.
Nos vendieron un tour en “barco”, pero en ningún momento se nos informó de que la embarcación sería una zodiac rápida. Esta información era esencial: se trataba de un bote con espacio muy limitado, sin baño, sin posibilidad de moverse y con fuertes sacudidas durante horas.
Mi pareja está embarazada de 3 meses, y este tipo de embarcación no es segura para su situación. Si lo hubiésemos sabido, jamás habríamos contratado este tour. Lo más grave es que, una vez comenzó el trayecto (a las 7 de la mañana), el capitán llevaba música a volumen de discoteca, lo que dificultaba por completo la comunicación. Estuvimos más de 20 minutos intentando que nos oyera, hasta que otros pasajeros ayudaron a transmitir el mensaje.
Cuando por fin le dijimos que había una mujer embarazada y le pedimos que redujera la velocidad, se negó completamente. Su única propuesta fue dejarnos en la isla de Hvar. Allí nos dejó, sin más. Tuvimos que pagar 50 € adicionales para volver por nuestra cuenta a Split.
Pagamos 270 € por un tour que no pudimos disfrutar, en el que además se puso en riesgo real la salud de una mujer embarazada. Presentamos una queja y se nos dijo que revisarían el caso. Ha pasado más de una semana y no hemos recibido respuesta de Given2Fly.
Tenemos vídeos que muestran que la zodiac superó los 37 km/h, sin que los pasajeros llevasen chalecos salvavidas, algo que infringe la normativa croata SSVO 2025. A pesar de todo esto, Given2Fly se desentiende por completo.
No recomendamos en absoluto contratar nada con Given2Fly. Falta de transparencia, seguridad y responsabilidad absoluta.
翻译：我们在斯普利特的一家Toto Travel门店预订了行程，但付款却直接由Given2Fly Adventures处理，该公司的名称清晰地出现在银行对账单上。这表明Given2Fly积极参与了交易，因此应承担直接责任，尤其是在赔偿方面。
我们购买了“游船”行程，但从未被告知该船是一艘高速Zodiac快艇。这项信息至关重要：这艘船空间非常狭小，没有卫生间，无法移动，而且颠簸了好几个小时。
我的伴侣怀孕三个月了，这种类型的船对她来说并不安全。如果我们早知道，我们绝对不会预订这个行程。最糟糕的是，行程一开始（早上7点），船长就播放了类似迪斯科的音乐，沟通变得非常困难。我们花了20多分钟才让他听到我们的声音，直到其他乘客帮忙传达了信息。
当我们最终告诉他有一位孕妇，并请他放慢速度时，他断然拒绝了。他唯一的建议是把我们送到赫瓦尔岛。他干脆就把我们送到了那里。我们不得不额外支付50欧元才能自行返回斯普利特。
我们支付了270欧元，却无法参加这次旅行，这也让一位孕妇的健康面临真正的风险。我们提出了投诉，并被告知案件将进行审查。一个多星期过去了，我们还没有收到Given2Fly的回复。
我们有视频显示，Zodiac游艇的速度超过了37公里/小时（23英里/小时），而且没有任何乘客穿着救生衣，这违反了克罗地亚2025年SSVO法规。尽管如此，Given2Fly仍然完全无视我们。
我们绝对不建议通过Given2Fly预订任何服务。他们完全缺乏透明度、安全性和问责制。
我们购买了“游船”行程，但从未被告知该船是一艘高速Zodiac快艇。这项信息至关重要：这艘船空间非常狭小，没有卫生间，无法移动，而且颠簸了好几个小时。
我的伴侣怀孕三个月了，这种类型的船对她来说并不安全。如果我们早知道，我们绝对不会预订这个行程。最糟糕的是，行程一开始（早上7点），船长就播放了类似迪斯科的音乐，沟通变得非常困难。我们花了20多分钟才让他听到我们的声音，直到其他乘客帮忙传达了信息。
当我们最终告诉他有一位孕妇，并请他放慢速度时，他断然拒绝了。他唯一的建议是把我们送到赫瓦尔岛。他干脆就把我们送到了那里。我们不得不额外支付50欧元才能自行返回斯普利特。
我们支付了270欧元，却无法参加这次旅行，这也让一位孕妇的健康面临真正的风险。我们提出了投诉，并被告知案件将进行审查。一个多星期过去了，我们还没有收到Given2Fly的回复。
我们有视频显示，Zodiac游艇的速度超过了37公里/小时（23英里/小时），而且没有任何乘客穿着救生衣，这违反了克罗地亚2025年SSVO法规。尽管如此，Given2Fly仍然完全无视我们。
我们绝对不建议通过Given2Fly预订任何服务。他们完全缺乏透明度、安全性和问责制。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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