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Flavio C
prodotto ottimo, servizio clienti imbarazzante
Alpe Pragas Srl的点评
点评：Prodotto ottimo, tra i migliori in circolazione a livello di qualità
Prezzo secondo me elevato, ma scelta discrezionale del compratore
Servizio clienti e di spedizione pessimo invece, il mio ordine non arrivava (sono a milano centro non in luoghi complessi da raggiungere) e dopo 10-15 giorni il servizio clienti (se così vogliamo chiamarlo) riteneva la cosa normale. Ritardo nella norma. Poi se la spedizione fosse gratis avrei taciuto, ma visto che si paga non taccio. Ovviamente non mi hanno offerto un buono sconto o qualsiasi altro gesto che simbolicamente potesse farli apparire sinceramente dispiaciuti per il disguido, nonostante fosse il mio secondo ordine
Insomma, non aspettatevi cortesia o spedizioni celeri, del cliente a loro non interessa nulla. E alla fine io ho comprato da un'altra azienda agricola, contenti loro
Prezzo secondo me elevato, ma scelta discrezionale del compratore
Servizio clienti e di spedizione pessimo invece, il mio ordine non arrivava (sono a milano centro non in luoghi complessi da raggiungere) e dopo 10-15 giorni il servizio clienti (se così vogliamo chiamarlo) riteneva la cosa normale. Ritardo nella norma. Poi se la spedizione fosse gratis avrei taciuto, ma visto che si paga non taccio. Ovviamente non mi hanno offerto un buono sconto o qualsiasi altro gesto che simbolicamente potesse farli apparire sinceramente dispiaciuti per il disguido, nonostante fosse il mio secondo ordine
Insomma, non aspettatevi cortesia o spedizioni celeri, del cliente a loro non interessa nulla. E alla fine io ho comprato da un'altra azienda agricola, contenti loro
翻译：产品质量极佳，堪称一流。
价格在我看来偏高，但这毕竟是买家自己的选择。
然而，他们的客服和物流服务却糟糕透顶。我的订单根本没到（我住在米兰市中心，并非偏远地区），10-15天后，客服（如果这也能算客服的话）竟然说这是正常现象。延迟发货是正常的。如果免运费，我或许会保持沉默，但既然要付费，我就不会再沉默了。显然，他们既没有给我折扣券，也没有任何其他能让他们显得真心为这次失误道歉的姿态，即便这已经是我的第二次订单了。
总之，别指望他们会提供什么礼貌周到的服务，或者快速发货；他们根本不在乎顾客。最后，我从另一家农场买了，他们对此很满意。
价格在我看来偏高，但这毕竟是买家自己的选择。
然而，他们的客服和物流服务却糟糕透顶。我的订单根本没到（我住在米兰市中心，并非偏远地区），10-15天后，客服（如果这也能算客服的话）竟然说这是正常现象。延迟发货是正常的。如果免运费，我或许会保持沉默，但既然要付费，我就不会再沉默了。显然，他们既没有给我折扣券，也没有任何其他能让他们显得真心为这次失误道歉的姿态，即便这已经是我的第二次订单了。
总之，别指望他们会提供什么礼貌周到的服务，或者快速发货；他们根本不在乎顾客。最后，我从另一家农场买了，他们对此很满意。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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