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Pésimo servicio al cliente
Wild Rider的点评
点评：Por favor no renten vehículos con esta empresa. Tienen un pésimo servicio al cliente y cero empatía.
Brindé asistencia a unos clientes que rentaron un vehículo con esta “empresa” y a quienes lamentablemente les tacharon el vehículo el último día de su viaje por Costa Rica.
Yo ofreci ayudarles. En el momento que llame al rent a car para informarles lo acontecido y pedirles que les dieran un par de horas adicionales para retornar el carro (ya que tenían intención de ir al OIJ a presentar la denuncia ) el representante que atendió la llamada me indicó que eso no era problema de la empresa, que los clientes tenían que devolver el carro a la hora estipulada, y que si lo devolvían al menos 10 minutos después de esa hora tenían que cobrarle un día entero de renta.
Es lamentable que exista en Costa Rica empresas como esta, que no tienen ningún manejo de servicio al cliente al turista y empatía nula hacia sus clientes en momentos difíciles.
Brindé asistencia a unos clientes que rentaron un vehículo con esta “empresa” y a quienes lamentablemente les tacharon el vehículo el último día de su viaje por Costa Rica.
Yo ofreci ayudarles. En el momento que llame al rent a car para informarles lo acontecido y pedirles que les dieran un par de horas adicionales para retornar el carro (ya que tenían intención de ir al OIJ a presentar la denuncia ) el representante que atendió la llamada me indicó que eso no era problema de la empresa, que los clientes tenían que devolver el carro a la hora estipulada, y que si lo devolvían al menos 10 minutos después de esa hora tenían que cobrarle un día entero de renta.
Es lamentable que exista en Costa Rica empresas como esta, que no tienen ningún manejo de servicio al cliente al turista y empatía nula hacia sus clientes en momentos difíciles.
翻译：请不要从这家公司租车。他们的客户服务糟糕透顶，毫无同理心。
我曾帮助过几位从这家“公司”租车的客户，不幸的是，他们在哥斯达黎加之旅的最后一天被取消了租车。
我主动提出帮助他们。当我打电话给租车公司告知情况并请求延长几个小时还车时间（因为他们打算去司法调查局 (OIJ) 报案）时，接电话的客服人员却告诉我这不是公司的问题，客户必须在规定时间内还车，如果晚还10分钟，就要收取一整天的租金。
像这样的公司竟然在哥斯达黎加存在，真是令人愤慨。他们对游客毫无服务意识，在客户遇到困难时也毫无同理心。
我曾帮助过几位从这家“公司”租车的客户，不幸的是，他们在哥斯达黎加之旅的最后一天被取消了租车。
我主动提出帮助他们。当我打电话给租车公司告知情况并请求延长几个小时还车时间（因为他们打算去司法调查局 (OIJ) 报案）时，接电话的客服人员却告诉我这不是公司的问题，客户必须在规定时间内还车，如果晚还10分钟，就要收取一整天的租金。
像这样的公司竟然在哥斯达黎加存在，真是令人愤慨。他们对游客毫无服务意识，在客户遇到困难时也毫无同理心。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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