下载App
资质规则
旅行
账户
Tatyana1ko
Возврат билетов
Russian Song Folklore Theater的点评
点评：Суть ситуации:
Я купила два билета в этот театр — себе и мужу. В день спектакля у моего мужа умерла мама (моя свекровь). Естественно, нам стало не до театра — похороны, горе, поддержка близкого человека.
Я собрала все документы: свидетельство о смерти, свидетельство о рождении мужа, наше свидетельство о браке — и написала в театр с просьбой вернуть деньги за оба билета.
Что сделал театр:
Изначально вернуть деньги хотели только за билет мужа (как сына умершей). А в возврате моего билета отказал. По их логике, я (невестка умершей) — не член семьи. Но по итогам рассмотрения претензии - нехотя вернули. Помимо направления претензии звонила заместителю директора.
Самое обидное и лицемерное:
После спектакля со сцены театра постоянно вещают о традиционных семейных ценностях, о поддержке, о сострадании. Их афиши, интервью, посты в соцсетях полны пафоса о любви к ближнему. Но когда дело доходит до реальной семьи, которая потеряла близкого человека, — включается бездушная бюрократия и желание не возвращать деньги. Им плевать, что я организовывала похороны, что я поддерживала мужа, что мне было не до спектакля. Им важно было найти формальную зацепку, чтобы оставить мои деньги себе.
Вывод для всех, кто собирается в этот театр: Помните: пока вы здоровы и всё хорошо — вы для них «гость». Но случись в вашей семье горе — готовьтесь к тому, что вас пошлют изучать Постановление Правительства и откажут в элементарном человеческом поступке.
Поймите правильно: дело не в какой-то огромной сумме. Дело в принципе. Театр, который учит «семейным ценностям», обязан быть человечнее любой юридической конторы. А по факту — циничное «до свидания» в ответ на свидетельство о смерти.
Я купила два билета в этот театр — себе и мужу. В день спектакля у моего мужа умерла мама (моя свекровь). Естественно, нам стало не до театра — похороны, горе, поддержка близкого человека.
Я собрала все документы: свидетельство о смерти, свидетельство о рождении мужа, наше свидетельство о браке — и написала в театр с просьбой вернуть деньги за оба билета.
Что сделал театр:
Изначально вернуть деньги хотели только за билет мужа (как сына умершей). А в возврате моего билета отказал. По их логике, я (невестка умершей) — не член семьи. Но по итогам рассмотрения претензии - нехотя вернули. Помимо направления претензии звонила заместителю директора.
Самое обидное и лицемерное:
После спектакля со сцены театра постоянно вещают о традиционных семейных ценностях, о поддержке, о сострадании. Их афиши, интервью, посты в соцсетях полны пафоса о любви к ближнему. Но когда дело доходит до реальной семьи, которая потеряла близкого человека, — включается бездушная бюрократия и желание не возвращать деньги. Им плевать, что я организовывала похороны, что я поддерживала мужа, что мне было не до спектакля. Им важно было найти формальную зацепку, чтобы оставить мои деньги себе.
Вывод для всех, кто собирается в этот театр: Помните: пока вы здоровы и всё хорошо — вы для них «гость». Но случись в вашей семье горе — готовьтесь к тому, что вас пошлют изучать Постановление Правительства и откажут в элементарном человеческом поступке.
Поймите правильно: дело не в какой-то огромной сумме. Дело в принципе. Театр, который учит «семейным ценностям», обязан быть человечнее любой юридической конторы. А по факту — циничное «до свидания» в ответ на свидетельство о смерти.
翻译：事情经过：
我买了这家剧院的两张票——一张给我自己，一张给我丈夫。演出当天，我丈夫的母亲（我的婆婆）去世了。我们自然没有时间去看戏——葬礼、悲痛、还要照顾亲人。
我收集了所有文件：死亡证明、我丈夫的出生证明、我们的结婚证——并写信给剧院要求退还两张票的钱。
剧院的处理方式：
起初，他们只要求退还我丈夫的票款（因为他是死者的儿子）。他们拒绝退还我的票款。按照他们的逻辑，我（死者的儿媳）不是家属。但在查看了我的投诉后，他们勉强退还了我的票款。除了提交投诉外，我还打电话给了副经理。
最令人反感和虚伪的是：
演出结束后，剧院一直在舞台上宣扬传统的家庭价值观、支持和同情。他们的海报、采访和社交媒体帖子都充斥着对邻里之爱的感人肺腑。但当一个真正失去亲人的家庭遭遇不幸时，冷酷无情的官僚作风和不愿退款的念头便显露无疑。他们根本不在乎我操办了葬礼，不在乎我如何支持我的丈夫，不在乎我是否有时间观看演出。他们只想找到一个正式的借口，把我的钱据为己有。
给所有计划去这家剧院的人一个忠告：记住，只要你身体健康，一切安好，你就是他们的“客人”。但如果你的家庭遭遇不幸，那就做好准备，被要求去研究政府法令，甚至连最基本的人道权利都被剥夺。
请理解：这无关乎巨额资金，而是关乎原则。一个宣扬“家庭价值观”的剧院，理应比任何律师事务所都更有人情味。但实际上，这只是对死亡证明冷酷无情的“告别”。
我买了这家剧院的两张票——一张给我自己，一张给我丈夫。演出当天，我丈夫的母亲（我的婆婆）去世了。我们自然没有时间去看戏——葬礼、悲痛、还要照顾亲人。
我收集了所有文件：死亡证明、我丈夫的出生证明、我们的结婚证——并写信给剧院要求退还两张票的钱。
剧院的处理方式：
起初，他们只要求退还我丈夫的票款（因为他是死者的儿子）。他们拒绝退还我的票款。按照他们的逻辑，我（死者的儿媳）不是家属。但在查看了我的投诉后，他们勉强退还了我的票款。除了提交投诉外，我还打电话给了副经理。
最令人反感和虚伪的是：
演出结束后，剧院一直在舞台上宣扬传统的家庭价值观、支持和同情。他们的海报、采访和社交媒体帖子都充斥着对邻里之爱的感人肺腑。但当一个真正失去亲人的家庭遭遇不幸时，冷酷无情的官僚作风和不愿退款的念头便显露无疑。他们根本不在乎我操办了葬礼，不在乎我如何支持我的丈夫，不在乎我是否有时间观看演出。他们只想找到一个正式的借口，把我的钱据为己有。
给所有计划去这家剧院的人一个忠告：记住，只要你身体健康，一切安好，你就是他们的“客人”。但如果你的家庭遭遇不幸，那就做好准备，被要求去研究政府法令，甚至连最基本的人道权利都被剥夺。
请理解：这无关乎巨额资金，而是关乎原则。一个宣扬“家庭价值观”的剧院，理应比任何律师事务所都更有人情味。但实际上，这只是对死亡证明冷酷无情的“告别”。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
