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Nathalie D
Baisse de service et de qualité pour cet hôtel 4 étoiles
Hotel Adelphia Spa的点评
点评：Nous allons dans cet hotel depuis de nombreuses années.
L’emplacement est vraiment parfait face au lac et l’espace aquatique est parfait par contre ouvert au public en journée. ressemble vite à une piscine municipale c’est dommage
Par contre très agréable en fin d’après midi et le soir.
Point noir la relation client est inexistante.. c’est bien de faire de la RSE mais il ne faut pas oublier le client … très déçu. Pas certaine d’y retourner
Et surtout pas de personnel (il fait ce qu’il peut mais vraiment bcp de stagiaires à peine aimable et peu de compétence)
une restauration de très mauvaise qualité pour un 4 étoiles. Pas admissible et décevant.
Le Petit déjeuner est très moyen et les repas mauvais. Heureusement il y a bcp de restauration en dehors…
Donc je recommande l’emplacement, les chambres et l’espace aquatique mais pas le reste.
Cela devient un bon hôtel de passage mais pas un hôtel où l’on se sent bien pour un séjour plus long.
Dommage
L’emplacement est vraiment parfait face au lac et l’espace aquatique est parfait par contre ouvert au public en journée. ressemble vite à une piscine municipale c’est dommage
Par contre très agréable en fin d’après midi et le soir.
Point noir la relation client est inexistante.. c’est bien de faire de la RSE mais il ne faut pas oublier le client … très déçu. Pas certaine d’y retourner
Et surtout pas de personnel (il fait ce qu’il peut mais vraiment bcp de stagiaires à peine aimable et peu de compétence)
une restauration de très mauvaise qualité pour un 4 étoiles. Pas admissible et décevant.
Le Petit déjeuner est très moyen et les repas mauvais. Heureusement il y a bcp de restauration en dehors…
Donc je recommande l’emplacement, les chambres et l’espace aquatique mais pas le reste.
Cela devient un bon hôtel de passage mais pas un hôtel où l’on se sent bien pour un séjour plus long.
Dommage
翻译：多年来，我们一直下榻这家酒店。
地理位置真的绝佳，正对着湖泊，水上区域也相当不错；不过它在白天对公众开放，很快就变得像公共游泳池一样，实在有些可惜。
不过在傍晚和晚上时光氛围就非常宜人了。
唯一不足的是客户服务几乎不存在……践行企业社会责任固然很好，但绝不能忽视顾客的需求……实在令人失望。不确定还会不会再去。
尤其是工作人员方面（他们尽了最大努力，但实习生实在太多，态度冷漠且能力欠佳）。
对于一家四星级酒店来说，餐饮质量实在糟糕。这不可接受，也令人失望。
早餐水平一般，正餐也难以下咽。幸运的是，周围有很多其他餐饮选择……
所以，我推荐这里的地理位置、客房以及水上乐园，但其他方面则不推荐。它正在变成一家不错的中转型酒店，但算不上是能让人舒适度过较长住宿期的酒店。
可惜了。
地理位置真的绝佳，正对着湖泊，水上区域也相当不错；不过它在白天对公众开放，很快就变得像公共游泳池一样，实在有些可惜。
不过在傍晚和晚上时光氛围就非常宜人了。
唯一不足的是客户服务几乎不存在……践行企业社会责任固然很好，但绝不能忽视顾客的需求……实在令人失望。不确定还会不会再去。
尤其是工作人员方面（他们尽了最大努力，但实习生实在太多，态度冷漠且能力欠佳）。
对于一家四星级酒店来说，餐饮质量实在糟糕。这不可接受，也令人失望。
早餐水平一般，正餐也难以下咽。幸运的是，周围有很多其他餐饮选择……
所以，我推荐这里的地理位置、客房以及水上乐园，但其他方面则不推荐。它正在变成一家不错的中转型酒店，但算不上是能让人舒适度过较长住宿期的酒店。
可惜了。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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