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Frau K
Schlechte Erfahrung mit dem Inhaber
Tier Und Freizeitpark Thuele GmbH的点评
点评：Leider müssen wir unsere Erfahrung im Thüle Park sehr kritisch bewerten.
Wir waren gestern mit mehreren Familien und vielen Kindern dort. An der Kasse entstand eine kurze Situation darüber, wer für welche Kinder bezahlt. Mein Mann hat ausdrücklich klargestellt, dass jede Familie für sich selbst bezahlt und seine Kinder entsprechend zurückgerufen.
Bedient wurden wir von Christoph Grothhaus, der – wie wir anschließend erfahren haben – gleichzeitig der Betreiber bzw. Inhaber des Thüle Parks ist. Umso enttäuschender und erschreckender war sein Verhalten uns gegenüber.
Nachdem mein Mann klargestellt hatte, dass jede Familie für sich bezahlt, sagte Herr Grothhaus zu ihm: „Dieses Spielchen von euch kenne ich schon.“ Für uns war völlig unverständlich, was damit gemeint sein sollte. Besonders die Formulierung „von euch“ und die wiederholte direkte Ansprache mit „ihr“ empfanden wir als gezielt gegen uns gerichtet und herabwürdigend.
Bei uns entstand dadurch auch der Eindruck, dass seine Äußerungen rassistische Züge hatten. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir nicht nachvollziehen können, was Herr Grothhaus mit „dieses Spielchen von euch“ meinte und warum er uns als Gruppe auf diese Weise angesprochen und pauschal bewertet hat. Genau diese unklare, aber aus unserer Sicht diskriminierende Äußerung hat uns besonders verletzt.
Als mein Mann nachfragte, was ihm damit unterstellt werde, wurde die Situation zunehmend laut. Herr Grothhaus stand auf, zeigte mit dem Finger auf meinen Mann und sprach sehr lautstark und in einem für uns äußerst respektlosen Ton mit ihm. Mehrere andere Gäste haben die Situation mitbekommen und können den Ablauf bestätigen.
Anschließend forderte Herr Grothhaus uns auf, den Park zu verlassen. Als mein Mann sagte, er solle in diesem Fall die Polizei rufen, reagierte Herr Grothhaus mit Lachen und bezeichnete die Situation als „kindisch“.
Besonders schlimm war für uns, dass unsere Kinder diese lautstarke Auseinandersetzung miterleben mussten. Sie bekamen Angst, weinten und sagten anschließend, dass der Mann böse sei und nicht so schreien solle. Wir mussten unsere Kinder erst einmal beruhigen.
Ich habe mich schließlich eingemischt und Herrn Grothhaus gebeten, leiser zu sprechen, da sich dort viele Kinder aufhielten und wir Erwachsenen auch eine Vorbildfunktion haben. Daraufhin wurde er zwar etwas ruhiger, wollte die Situation aber weiterhin mit mir diskutieren und erklären. Ich habe das Gespräch beendet, weil ich nicht weiter diskutieren wollte.
Was uns besonders enttäuscht, ist, dass ein solcher Umgang ausgerechnet von der Person kam, die den Park als Inhaber/Betreiber repräsentiert. Von einem Betreiber eines Familienparks erwarten wir Respekt, Professionalität und einen angemessenen Umgang mit seinen Gästen – unabhängig von Herkunft oder familiärem Hintergrund.
Der Thüle Park ist eigentlich ein Ort, an dem Familien und Kinder einen schönen Tag verbringen möchten. Nach diesem Erlebnis haben wir uns jedoch weder willkommen noch wohlgefühlt. Besonders schade ist, dass unsere Kinder einen eigentlich schönen Familientag mit Angst und einem solchen Erlebnis verbinden.
Wir hoffen sehr, dass solche Situationen künftig anders und vor allem respektvoller gelöst werden.
Wir waren gestern mit mehreren Familien und vielen Kindern dort. An der Kasse entstand eine kurze Situation darüber, wer für welche Kinder bezahlt. Mein Mann hat ausdrücklich klargestellt, dass jede Familie für sich selbst bezahlt und seine Kinder entsprechend zurückgerufen.
Bedient wurden wir von Christoph Grothhaus, der – wie wir anschließend erfahren haben – gleichzeitig der Betreiber bzw. Inhaber des Thüle Parks ist. Umso enttäuschender und erschreckender war sein Verhalten uns gegenüber.
Nachdem mein Mann klargestellt hatte, dass jede Familie für sich bezahlt, sagte Herr Grothhaus zu ihm: „Dieses Spielchen von euch kenne ich schon.“ Für uns war völlig unverständlich, was damit gemeint sein sollte. Besonders die Formulierung „von euch“ und die wiederholte direkte Ansprache mit „ihr“ empfanden wir als gezielt gegen uns gerichtet und herabwürdigend.
Bei uns entstand dadurch auch der Eindruck, dass seine Äußerungen rassistische Züge hatten. Wir möchten ausdrücklich betonen, dass wir nicht nachvollziehen können, was Herr Grothhaus mit „dieses Spielchen von euch“ meinte und warum er uns als Gruppe auf diese Weise angesprochen und pauschal bewertet hat. Genau diese unklare, aber aus unserer Sicht diskriminierende Äußerung hat uns besonders verletzt.
Als mein Mann nachfragte, was ihm damit unterstellt werde, wurde die Situation zunehmend laut. Herr Grothhaus stand auf, zeigte mit dem Finger auf meinen Mann und sprach sehr lautstark und in einem für uns äußerst respektlosen Ton mit ihm. Mehrere andere Gäste haben die Situation mitbekommen und können den Ablauf bestätigen.
Anschließend forderte Herr Grothhaus uns auf, den Park zu verlassen. Als mein Mann sagte, er solle in diesem Fall die Polizei rufen, reagierte Herr Grothhaus mit Lachen und bezeichnete die Situation als „kindisch“.
Besonders schlimm war für uns, dass unsere Kinder diese lautstarke Auseinandersetzung miterleben mussten. Sie bekamen Angst, weinten und sagten anschließend, dass der Mann böse sei und nicht so schreien solle. Wir mussten unsere Kinder erst einmal beruhigen.
Ich habe mich schließlich eingemischt und Herrn Grothhaus gebeten, leiser zu sprechen, da sich dort viele Kinder aufhielten und wir Erwachsenen auch eine Vorbildfunktion haben. Daraufhin wurde er zwar etwas ruhiger, wollte die Situation aber weiterhin mit mir diskutieren und erklären. Ich habe das Gespräch beendet, weil ich nicht weiter diskutieren wollte.
Was uns besonders enttäuscht, ist, dass ein solcher Umgang ausgerechnet von der Person kam, die den Park als Inhaber/Betreiber repräsentiert. Von einem Betreiber eines Familienparks erwarten wir Respekt, Professionalität und einen angemessenen Umgang mit seinen Gästen – unabhängig von Herkunft oder familiärem Hintergrund.
Der Thüle Park ist eigentlich ein Ort, an dem Familien und Kinder einen schönen Tag verbringen möchten. Nach diesem Erlebnis haben wir uns jedoch weder willkommen noch wohlgefühlt. Besonders schade ist, dass unsere Kinder einen eigentlich schönen Familientag mit Angst und einem solchen Erlebnis verbinden.
Wir hoffen sehr, dass solche Situationen künftig anders und vor allem respektvoller gelöst werden.
翻译：很遗憾，我们必须以非常批判的态度来评价我们在蒂勒公园的体验。
昨天，我们和好几个家庭以及许多孩子一起去了那里。在收银处出现了一个小插曲：关于谁该为哪些孩子付费的问题。我丈夫明确说明，每个家庭都应为自己付费，并随即把自己的孩子叫了回来。
为我们服务的是克里斯托夫·格罗特豪斯，后来我们得知，他正是蒂勒公园的经营者/所有者。他的行为对我们而言，实在令人失望且可怕。
在我丈夫阐明每个家庭都需自行付费后，格罗特豪斯先生对他说道：“这种把戏我早就见识过了。”我们完全不明白这话是什么意思。尤其是“你们”这一表述以及反复直接用“你们”来称呼，让我们觉得这是在故意针对我们、贬低我们。
这也让我们产生了这样的印象……他的言论带有种族主义色彩。我们想特别强调，我们无法理解Grothhaus先生所说的“你们玩的这种把戏”是什么意思，也不明白他为何以这种方式来称呼我们整个群体并对我们进行一概而论的评价。正是这种含糊不清但在我们看来具有歧视性质的言论让我们深受伤害。
当我丈夫询问这话是在暗示他什么时，场面变得愈发嘈杂。Grothhaus先生站了起来。他用手指着我的丈夫，用一种对我们极其不尊重的语气大声跟他说话。其他几位宾客也目睹了这一幕，可以证实事情的经过。
随后，格罗特豪斯先生要求我们离开公园。当我丈夫说这种情况下他应该报警时，格罗特豪斯先生大笑起来，还把这种情况称作“幼稚”。
对我们来说，最糟糕的是。我们的孩子不得不目睹这场大声的争吵。他们感到害怕，哭了起来，之后还说那个男人很坏，不应该那样大喊大叫。我们不得不先安抚孩子们。
最后我出面干预，请求Grothhaus先生说话声音小一些，因为当时有很多孩子在场，而我们成年人也负有榜样作用。此后，他的声音确实稍微小了一些。不过，他仍想继续与我讨论并解释这种情况。我结束了谈话，因为我不想再继续争论下去。
让我们特别失望的是，这种对待方式竟出自于作为公园所有者/运营者的人之口。对于一家家庭主题公园的运营者，我们期望其具备尊重之心、专业态度，并能以恰当的方式对待每一位游客——无论其出身或家庭背景如何。蒂勒公园本应是一个适合家庭和孩子们度过愉快一天的好地方。然而，经历了这次事件后，我们既感觉不到受欢迎，也觉得不自在。尤其遗憾的是，我们的孩子把原本应该美好的家庭日与恐惧以及这样的经历联系在了一起。
我们真心希望今后此类情况能够得到不同的处理，最重要的是能以更加尊重的方式来解决。
昨天，我们和好几个家庭以及许多孩子一起去了那里。在收银处出现了一个小插曲：关于谁该为哪些孩子付费的问题。我丈夫明确说明，每个家庭都应为自己付费，并随即把自己的孩子叫了回来。
为我们服务的是克里斯托夫·格罗特豪斯，后来我们得知，他正是蒂勒公园的经营者/所有者。他的行为对我们而言，实在令人失望且可怕。
在我丈夫阐明每个家庭都需自行付费后，格罗特豪斯先生对他说道：“这种把戏我早就见识过了。”我们完全不明白这话是什么意思。尤其是“你们”这一表述以及反复直接用“你们”来称呼，让我们觉得这是在故意针对我们、贬低我们。
这也让我们产生了这样的印象……他的言论带有种族主义色彩。我们想特别强调，我们无法理解Grothhaus先生所说的“你们玩的这种把戏”是什么意思，也不明白他为何以这种方式来称呼我们整个群体并对我们进行一概而论的评价。正是这种含糊不清但在我们看来具有歧视性质的言论让我们深受伤害。
当我丈夫询问这话是在暗示他什么时，场面变得愈发嘈杂。Grothhaus先生站了起来。他用手指着我的丈夫，用一种对我们极其不尊重的语气大声跟他说话。其他几位宾客也目睹了这一幕，可以证实事情的经过。
随后，格罗特豪斯先生要求我们离开公园。当我丈夫说这种情况下他应该报警时，格罗特豪斯先生大笑起来，还把这种情况称作“幼稚”。
对我们来说，最糟糕的是。我们的孩子不得不目睹这场大声的争吵。他们感到害怕，哭了起来，之后还说那个男人很坏，不应该那样大喊大叫。我们不得不先安抚孩子们。
最后我出面干预，请求Grothhaus先生说话声音小一些，因为当时有很多孩子在场，而我们成年人也负有榜样作用。此后，他的声音确实稍微小了一些。不过，他仍想继续与我讨论并解释这种情况。我结束了谈话，因为我不想再继续争论下去。
让我们特别失望的是，这种对待方式竟出自于作为公园所有者/运营者的人之口。对于一家家庭主题公园的运营者，我们期望其具备尊重之心、专业态度，并能以恰当的方式对待每一位游客——无论其出身或家庭背景如何。蒂勒公园本应是一个适合家庭和孩子们度过愉快一天的好地方。然而，经历了这次事件后，我们既感觉不到受欢迎，也觉得不自在。尤其遗憾的是，我们的孩子把原本应该美好的家庭日与恐惧以及这样的经历联系在了一起。
我们真心希望今后此类情况能够得到不同的处理，最重要的是能以更加尊重的方式来解决。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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