点评:Hemos sacado el forfait más el seguro de accidentes un día antes de ir a la estación.
Cuando subimos a la estación resulta que está cerrada por riesgo de aludes. Intento que nos devuelvan el importe del forfait y del seguro ya que no podemos disfrutar del día y nos dicen que no devuelven el dinero, que tenemos hasta el 31 de diciembre para aprovechar el forfait.
Le comento que somos de Madrid y que no sé si voy a poder subir en lo que queda de temporada y que tampoco nadie asegura que cuando empiece la siguiente temporada en diciembre de este año, la estación tenga nieve. Me dicen que es política de la empresa.
Así que les he puesto una hoja de reclamaciones y a ver si consigo que me devuelvan mi dinero.
Auténticos estafadores que no quieren devolverte el dinero aunque no puedas disfrutar de lo que has comprado aunque las circunstancias sean totalmente ajenas a ti.
翻译:我们在去滑雪场的前一天买了滑雪通行证和意外保险。
到了之后才发现,因为雪崩风险,滑雪场关闭了。我们没能好好享受滑雪,所以我想申请退款,但他们说不能退款,通行证必须在12月31日之前使用。
我解释说我们来自马德里,不知道这个雪季剩下的时间还能不能去,而且谁也无法保证12月新雪季开始时会有雪。他们说这是公司规定。
所以我提交了投诉,看看能不能把钱要回来。他们简直就是骗子,就算你没能享受到你买的东西,就算这种情况完全超出你的控制范围,他们也拒绝退款。