下载App
资质规则
旅行
账户
Karim B
Zeer SLECHTE ERVARING!
Dekker Zoetermeer的点评
点评：Zeer slechte ervaring, nog geen 1 ster waard.
Wij hadden een uur bowlen gereserveerd, maar gedurende ons bezoek werd er niet eens gevraagd of wij iets wilden drinken. Wij zijn vaker bij Dekker Zoetermeer geweest, maar na deze ervaring komen wij absoluut niet meer terug.
Tijdens het bowlen raakten wij per ongeluk twee keer de boarding. De eerste keer kregen wij een waarschuwing, wat begrijpelijk is. De tweede keer werden wij echter op een zeer agressieve en intimiderende manier aangesproken. Een medewerker, die aangaf de chef te zijn, verhief zijn stem en zei dreigend dat als wij nog één keer de boarding zouden raken, het spel direct zou worden stopgezet en wij moesten vertrekken. Daarbij sloeg hij meerdere keren met zijn vuist in zijn hand, wat erg onprofessioneel en intimiderend overkwam.
Toen ik probeerde uit te leggen dat het beide keren per ongeluk gebeurde en absoluut niet expres was, werd daar nauwelijks naar geluisterd. Vervolgens werd er verwezen naar “de regels” dat bij drie keer de boarding raken het bowlen wordt beëindigd en gasten moeten vertrekken.
Daarnaast vroeg ik waar zijn leidinggevende of baas aanwezig was zodat ik mijn verhaal kon doen. Hierop kreeg ik als antwoord dat die “ergens op het hoofdkantoor in het land” zat. Ook dit kwam erg onprofessioneel en ongeïnteresseerd over.
De chef heeft met zijn agressieve houding en manier van communiceren ervoor gezorgd dat wij ons totaal niet welkom voelden. In plaats van rustig en professioneel met klanten om te gaan, werd er op een intimiderende manier gereageerd. Door zo met gasten om te gaan verlies je juist klanten in plaats van dat je ze terug laat komen.
De manier waarop wij behandeld zijn was respectloos, klantonvriendelijk en totaal niet gastvrij. Voor ons reden genoeg om hier nooit meer terug te komen.
Wij hadden een uur bowlen gereserveerd, maar gedurende ons bezoek werd er niet eens gevraagd of wij iets wilden drinken. Wij zijn vaker bij Dekker Zoetermeer geweest, maar na deze ervaring komen wij absoluut niet meer terug.
Tijdens het bowlen raakten wij per ongeluk twee keer de boarding. De eerste keer kregen wij een waarschuwing, wat begrijpelijk is. De tweede keer werden wij echter op een zeer agressieve en intimiderende manier aangesproken. Een medewerker, die aangaf de chef te zijn, verhief zijn stem en zei dreigend dat als wij nog één keer de boarding zouden raken, het spel direct zou worden stopgezet en wij moesten vertrekken. Daarbij sloeg hij meerdere keren met zijn vuist in zijn hand, wat erg onprofessioneel en intimiderend overkwam.
Toen ik probeerde uit te leggen dat het beide keren per ongeluk gebeurde en absoluut niet expres was, werd daar nauwelijks naar geluisterd. Vervolgens werd er verwezen naar “de regels” dat bij drie keer de boarding raken het bowlen wordt beëindigd en gasten moeten vertrekken.
Daarnaast vroeg ik waar zijn leidinggevende of baas aanwezig was zodat ik mijn verhaal kon doen. Hierop kreeg ik als antwoord dat die “ergens op het hoofdkantoor in het land” zat. Ook dit kwam erg onprofessioneel en ongeïnteresseerd over.
De chef heeft met zijn agressieve houding en manier van communiceren ervoor gezorgd dat wij ons totaal niet welkom voelden. In plaats van rustig en professioneel met klanten om te gaan, werd er op een intimiderende manier gereageerd. Door zo met gasten om te gaan verlies je juist klanten in plaats van dat je ze terug laat komen.
De manier waarop wij behandeld zijn was respectloos, klantonvriendelijk en totaal niet gastvrij. Voor ons reden genoeg om hier nooit meer terug te komen.
翻译：非常糟糕的体验，连一颗星都不值。
我们预订了一个小时的保龄球，但到店后，他们甚至都没问我们要不要喝点什么。我们之前来过Dekker Zoetermeer，但这次的经历让我们绝对不会再来了。
打保龄球时，我们不小心撞到了挡板两次。第一次，他们警告了我们，这可以理解。但是第二次，他们的态度却非常恶劣，甚至带有恐吓意味。一位自称是经理的员工提高了嗓门，威胁说如果我们再撞到挡板，游戏就会立即停止，我们必须离开。他还用拳头捶打自己的手好几次，这种行为非常不专业，而且令人感到害怕。
当我试图解释说两次都是意外，绝对不是故意的，他们根本听不进去。他们只是援引“规则”，说撞到挡板三次就会结束游戏，客人必须离开。此外，我还询问他的主管或上司在哪里，以便我能陈述我的情况。得到的回答是他“在总部的某个地方”。这种回答也显得非常不专业，而且漠不关心。
这位经理咄咄逼人的态度和沟通方式，让我们丝毫没有感到受欢迎。他没有冷静专业地对待顾客，而是用恐吓的语气回应。这样对待顾客，只会失去他们，而不是让他们再次光顾。
我们受到的待遇既不尊重人，又缺乏顾客友好，令人完全不自在。对我们来说，这足以成为我们永远不再光顾这家店的理由。
我们预订了一个小时的保龄球，但到店后，他们甚至都没问我们要不要喝点什么。我们之前来过Dekker Zoetermeer，但这次的经历让我们绝对不会再来了。
打保龄球时，我们不小心撞到了挡板两次。第一次，他们警告了我们，这可以理解。但是第二次，他们的态度却非常恶劣，甚至带有恐吓意味。一位自称是经理的员工提高了嗓门，威胁说如果我们再撞到挡板，游戏就会立即停止，我们必须离开。他还用拳头捶打自己的手好几次，这种行为非常不专业，而且令人感到害怕。
当我试图解释说两次都是意外，绝对不是故意的，他们根本听不进去。他们只是援引“规则”，说撞到挡板三次就会结束游戏，客人必须离开。此外，我还询问他的主管或上司在哪里，以便我能陈述我的情况。得到的回答是他“在总部的某个地方”。这种回答也显得非常不专业，而且漠不关心。
这位经理咄咄逼人的态度和沟通方式，让我们丝毫没有感到受欢迎。他没有冷静专业地对待顾客，而是用恐吓的语气回应。这样对待顾客，只会失去他们，而不是让他们再次光顾。
我们受到的待遇既不尊重人，又缺乏顾客友好，令人完全不自在。对我们来说，这足以成为我们永远不再光顾这家店的理由。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
