下载App
资质规则
旅行
账户
Tripadvisor用户
Slechte bediening, lange wachttijd en onvriendelijk gedrag
Dekker Zoetermeer的点评
点评：Op 9 april hebben wij uw restaurant bezocht. Wij komen hier al ongeveer meerdere jaren en zijn altijd tevreden geweest, daarom willen wij deze ervaring toch met u delen.
Bij aankomst werden we snel geholpen en bestelden we drankjes. Helaas duurde het ongeveer 30 minuten voordat de drankjes werden gebracht. Bij het serveren werd een cocktail gemorst, zonder excuses. Pas later werd de tafel kort schoongemaakt, maar de houding van de medewerkster was zichtbaar onvriendelijk.
Na nog eens ongeveer 10 minuten hebben wij zelf gevraagd of we ook konden dineren. De reactie hierop was kort en op een onprettige toon. Toen wij vroegen om de menukaart, werden deze zonder uitleg of vriendelijk contact op tafel gelegd.
De manier van communiceren en de houding van de medewerkster zorgden voor een onaangename sfeer. Onze dochter van 9 jaar schrok hier zelfs van. Ook gasten aan een andere tafel gaven aan ontevreden te zijn over de service op dat moment.
Wij waren eerlijk gezegd erg verbaasd en geschrokken, omdat dit totaal niet past bij onze eerdere ervaringen bij u. Mijn man wilde zelfs vertrekken, maar vanwege onze dochter zijn we gebleven.
Later zijn wij gelukkig door een andere medewerkster geholpen, wat de situatie iets verbeterde.
Wij begrijpen dat iedereen een mindere dag kan hebben, maar deze manier van bedienen vonden wij niet passend. Daarom wilden wij dit toch graag met u delen.
Bij aankomst werden we snel geholpen en bestelden we drankjes. Helaas duurde het ongeveer 30 minuten voordat de drankjes werden gebracht. Bij het serveren werd een cocktail gemorst, zonder excuses. Pas later werd de tafel kort schoongemaakt, maar de houding van de medewerkster was zichtbaar onvriendelijk.
Na nog eens ongeveer 10 minuten hebben wij zelf gevraagd of we ook konden dineren. De reactie hierop was kort en op een onprettige toon. Toen wij vroegen om de menukaart, werden deze zonder uitleg of vriendelijk contact op tafel gelegd.
De manier van communiceren en de houding van de medewerkster zorgden voor een onaangename sfeer. Onze dochter van 9 jaar schrok hier zelfs van. Ook gasten aan een andere tafel gaven aan ontevreden te zijn over de service op dat moment.
Wij waren eerlijk gezegd erg verbaasd en geschrokken, omdat dit totaal niet past bij onze eerdere ervaringen bij u. Mijn man wilde zelfs vertrekken, maar vanwege onze dochter zijn we gebleven.
Later zijn wij gelukkig door een andere medewerkster geholpen, wat de situatie iets verbeterde.
Wij begrijpen dat iedereen een mindere dag kan hebben, maar deze manier van bedienen vonden wij niet passend. Daarom wilden wij dit toch graag met u delen.
翻译：4月9日，我们光顾了贵餐厅。我们多年来一直光顾，一直以来都很满意，因此想与您分享这次的用餐体验。
抵达后，我们很快就被招待并点了饮料。然而，饮料却等了大约30分钟才送来。上菜过程中，有人不小心洒了一杯鸡尾酒，服务员却没有任何道歉。之后，服务员只是简单地清理了一下桌子，但态度明显很不友好。
又过了大约10分钟，我们询问是否可以开始用餐。服务员的回答简短而冷淡。当我们索要菜单时，服务员只是把菜单放在桌上，既没有解释也没有友好的互动。
这种沟通方式和服务员的态度营造了一种令人不快的氛围。我们9岁的女儿也被吓了一跳。另一桌的客人也表示当时对服务很不满意。
说实话，我们感到非常惊讶和震惊，因为这与我们之前在贵餐厅的用餐体验完全不同。我丈夫甚至想离开，但为了女儿我们留了下来。幸运的是，后来另一位员工接待了我们，情况略有好转。
我们理解每个人都会有心情不好的时候，但我们觉得这种服务方式并不合适。所以我们想把这件事告诉你们。
抵达后，我们很快就被招待并点了饮料。然而，饮料却等了大约30分钟才送来。上菜过程中，有人不小心洒了一杯鸡尾酒，服务员却没有任何道歉。之后，服务员只是简单地清理了一下桌子，但态度明显很不友好。
又过了大约10分钟，我们询问是否可以开始用餐。服务员的回答简短而冷淡。当我们索要菜单时，服务员只是把菜单放在桌上，既没有解释也没有友好的互动。
这种沟通方式和服务员的态度营造了一种令人不快的氛围。我们9岁的女儿也被吓了一跳。另一桌的客人也表示当时对服务很不满意。
说实话，我们感到非常惊讶和震惊，因为这与我们之前在贵餐厅的用餐体验完全不同。我丈夫甚至想离开，但为了女儿我们留了下来。幸运的是，后来另一位员工接待了我们，情况略有好转。
我们理解每个人都会有心情不好的时候，但我们觉得这种服务方式并不合适。所以我们想把这件事告诉你们。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
