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Rie G
Sole Therme - arrogante Bedienung
Bad Harzburger Sole-Therme的点评
点评：Sole Therme ist leider ein Ort, den wir in keiner Weise empfehlen können. Der Besuch war geprägt von geschlossenen Becken, unfreundlichem Personal und einer absurden Zusatzgebühr, die sich vor allem wie ein bewusster Versuch anfühlte, Gästen zusätzlich Geld aus der Tasche zu ziehen.
Obwohl wir vier Tickets exakt zur gleichen Zeit gekauft hatten, mussten drei von uns zusätzlich 7,5 Euro bezahlen – wegen einer angeblichen Zeitüberschreitung von 12 Minuten. Das ergibt keinerlei Sinn, und das Personal weigerte sich, das Problem überhaupt anzuerkennen. Als sie eindeutig verstanden hatten, worum es ging, wechselten sie einfach zu „nicht verstehe“ und bestanden mit einer direkt provokanten Arroganz auf der Zahlung. Das war kein Missverständnis – es war eine Wand aus Sturheit.
Dass andere Touristen vorbeigingen, den Kopf schüttelten und ironisch „Welcome to Germany“ sagten, zeigt deutlich, dass wir nicht die Ersten waren, die diese Art von Umgang erlebt haben.
Zusätzlich zahlten wir den vollen Eintritt, obwohl mehrere Becken geschlossen waren. Und während der 2,5 Stunden war es unmöglich, eine einfache Flasche Wasser zu kaufen, ohne den Bereich zu verlassen und sich wieder anzuziehen. Das Ergebnis: heiße Becken, kein Wasser und am Ende eine zusätzliche Gebühr – gekrönt von Personal, das eher diskutieren wollte, als zu helfen.
Alles in allem: Arrogante Bedienung, schlechte Bedingungen und ein Erlebnis, das eher wie eine Warnung wirkt als wie ein Wellnessbesuch. Wir kommen nicht wieder und können diesen Ort nicht empfehlen.
Obwohl wir vier Tickets exakt zur gleichen Zeit gekauft hatten, mussten drei von uns zusätzlich 7,5 Euro bezahlen – wegen einer angeblichen Zeitüberschreitung von 12 Minuten. Das ergibt keinerlei Sinn, und das Personal weigerte sich, das Problem überhaupt anzuerkennen. Als sie eindeutig verstanden hatten, worum es ging, wechselten sie einfach zu „nicht verstehe“ und bestanden mit einer direkt provokanten Arroganz auf der Zahlung. Das war kein Missverständnis – es war eine Wand aus Sturheit.
Dass andere Touristen vorbeigingen, den Kopf schüttelten und ironisch „Welcome to Germany“ sagten, zeigt deutlich, dass wir nicht die Ersten waren, die diese Art von Umgang erlebt haben.
Zusätzlich zahlten wir den vollen Eintritt, obwohl mehrere Becken geschlossen waren. Und während der 2,5 Stunden war es unmöglich, eine einfache Flasche Wasser zu kaufen, ohne den Bereich zu verlassen und sich wieder anzuziehen. Das Ergebnis: heiße Becken, kein Wasser und am Ende eine zusätzliche Gebühr – gekrönt von Personal, das eher diskutieren wollte, als zu helfen.
Alles in allem: Arrogante Bedienung, schlechte Bedingungen und ein Erlebnis, das eher wie eine Warnung wirkt als wie ein Wellnessbesuch. Wir kommen nicht wieder und können diesen Ort nicht empfehlen.
翻译：很遗憾，Sole Therme是一个我们绝对不推荐的场所。我们的体验十分糟糕：泳池全部关闭，工作人员态度冷漠，而且还收取了一项荒谬的附加费，这显然是故意想从顾客身上多捞一笔钱。
尽管我们四个人是在同一时间购买的门票，但其中三人还是不得不额外支付7.5欧元——理由竟是“超时12分钟”。这完全说不通。而工作人员则拒绝承认存在任何问题。当他们明确明白是怎么回事后，便转而装作“听不懂”，并以一种极具挑衅性的傲慢态度坚持要我们付款。这并非误解——而是一堵由固执构成的墙。
其他游客从旁经过，摇摇头并讽刺地说“欢迎来到德国”，这清楚地表明我们并非第一批遭遇此类对待的人。此外，尽管有多个泳池关闭，我们仍支付了全额门票。在2个半小时的时间里，如果不离开区域并重新穿好衣服，就根本买不到一瓶普通的水。结果就是：泳池水温很高，买不到水，最后还要额外付费——而工作人员则宁愿争辩也不愿提供帮助。
总而言之：服务态度傲慢，环境糟糕，完全是一次糟糕的体验。这看起来更像是一种警告，而非一次放松身心的体验。我们不会再来了，也不推荐这个地方。
尽管我们四个人是在同一时间购买的门票，但其中三人还是不得不额外支付7.5欧元——理由竟是“超时12分钟”。这完全说不通。而工作人员则拒绝承认存在任何问题。当他们明确明白是怎么回事后，便转而装作“听不懂”，并以一种极具挑衅性的傲慢态度坚持要我们付款。这并非误解——而是一堵由固执构成的墙。
其他游客从旁经过，摇摇头并讽刺地说“欢迎来到德国”，这清楚地表明我们并非第一批遭遇此类对待的人。此外，尽管有多个泳池关闭，我们仍支付了全额门票。在2个半小时的时间里，如果不离开区域并重新穿好衣服，就根本买不到一瓶普通的水。结果就是：泳池水温很高，买不到水，最后还要额外付费——而工作人员则宁愿争辩也不愿提供帮助。
总而言之：服务态度傲慢，环境糟糕，完全是一次糟糕的体验。这看起来更像是一种警告，而非一次放松身心的体验。我们不会再来了，也不推荐这个地方。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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