点评:We hadden hoge verwachtingen van Pickalbatros Neverland, maar het verblijf bleek één grote tegenvaller. Het hotel lijkt prachtig op foto’s, maar de realiteit valt zwaar tegen.
Eten & restaurants
Het eten is koud, vrijwel elke dag hetzelfde en om een fatsoenlijke maaltijd bij elkaar te krijgen moet je langs meerdere restaurants. De restaurants zien er op de website stijlvol uit, maar vooral bij de activity pool zijn het gewoon vreetschuren met plastic stoelen. Ook reserveren voor de Neverland dinner show is een drama: niemand vertelt je dat het moet, en als je het eindelijk hoort, kun je pas een week later terecht. Handig als je maar één week blijft…
Faciliteiten & ligging
De toiletten zitten ver weg van het zwembad, er zijn weinig barren bij de zwembaden en je loopt kilometers om ergens te komen. Ligbedjes reserveren is verboden, maar kom je om 08.30 uur aan, dan is alles al bezet — zonder dat er mensen op liggen.
Kamers & onderhoud
De kamers zijn ver onder niveau:
• Harde matrassen
• Airco maakt veel herrie
• Vloer en voegen niet schoon
• Kitranden in de badkamer los en slecht afgewerkt
Onze kamer lag bovendien bijna aan de snelweg, waardoor je de weg en overvliegende vliegtuigen de hele dag door hoort. Slapen is daardoor een uitdaging.
Algemene sfeer
Er lopen veel katten rond die komen bedelen om eten (al zien ze er goed gevoed uit).
Het personeel van de receptie en guest relations helpt totaal niet: alles is “het systeem”, of de schuld van de reisorganisatie. Ze nemen geen verantwoordelijkheid en praten je klachten weg.
Extra kosten
Late check-out kost maar liefst €52, en dan mag je slechts tot 18.00 uur op je kamer blijven. Belachelijk.
Positief?
Het personeel bij de bars en rondom het zwembad is supervriendelijk en doet écht moeite om het je naar de zin te maken. Daarnaast is het personeel de hele dag bezig met onderhoud van het park, wat wel laat zien dat ze hun best doen om het netjes te houden.
Maar helaas compenseert dat de rest absoluut niet.
翻译:我们对皮卡尔巴特罗斯梦幻岛酒店(Pickalbatros Neverland)抱有很高的期望,但入住体验却令人大失所望。酒店照片看起来很漂亮,但实际情况却令人失望。
餐饮
食物都是冷的,几乎每天都一样,想吃顿像样的饭菜,你得跑好几家餐厅。餐厅在网站上看起来很时尚,但尤其是在活动泳池附近,它们只是些简陋的小棚子,里面摆着塑料椅子。预订梦幻岛晚餐秀也是一场噩梦:没人会告诉你需要预订,好不容易收到回复,却要等一个星期才能入场。如果你只住一周,那倒也方便……
设施与位置
洗手间离泳池很远,池畔酒吧寥寥无几,去哪儿都得走好几英里。酒店禁止预订日光浴床,但如果你早上8:30到达,所有床位都已经被占满了——而且上面根本没人躺着。
客房及维护
客房远低于标准:
• 床垫很硬
• 空调噪音很大
• 地板和瓷砖缝隙不干净
• 浴室的密封胶松动且做工粗糙
我们的房间几乎就在高速公路旁边,所以整天都能听到公路和飞机从头顶飞过的噪音。这让人难以入睡。
整体氛围
有很多猫在附近游荡乞食(尽管它们看起来很健康)。
前台和客户关系部门的工作人员完全不帮忙:一切都是“系统问题”或旅行社的错。他们不承担任何责任,对你的投诉置之不理。
额外费用
延迟退房要额外支付高达 52 欧元的费用,而且你只能待到下午 6 点。简直荒谬。
优点?
酒吧和泳池边的工作人员非常友好,竭尽全力让你感到舒适。此外,工作人员整天都在进行公园维护工作,这表明他们尽力保持公园的整洁。
但遗憾的是,这完全无法弥补其他方面的不足。