点评:Единственное место в Казахстане, которое вызвало негативные эмоции. На ресепшене не знаю что такое "клиентский сервис". Попросила помочь с интернетом: необходимо было сделать звонок, чтобы ввести пароль- 4 последние цифры из номера телефона. У меня звонки не проходят по роумингу с определением номера телефона. Девицы на ресепшене даже не пытались помочь, просто ответили, что ничем помочь не могут. Я была очень удивлена. Мне в ресторанах, на улице незнакомые люди раздавали инет для заказа такси, люди везде очень приветливые, всегда помогут. А здесь просто покер фейс и все. Мне нужно было друзей найти на всей этой большой территории, я здесь была впервые. Позвола администратора. Администратор додумался позвонить со своего номера,чтобы дать мне 4 последние цифры. Инет проработал полчаса и лег. Администратор тоже был далек от дружелюбного общения. Его слова "ещё есть претензии" вряд ли могли оставить хорошее впечатление. Приветливой была только уборщица, помогала ориентироваться на местности.
Ресторан, который около бассейна, понятно, что не Мишлен, но как можно было шашлык из курицы и овощей испортить? Сухой, абсолютно не соленый, овощи скукоженые, мясо высохшее...у меня аллергия на кинзу, выяснила, что в соусе кинза, попросила заменить. Заменили и включили в счёт!!! Впервые вижу такое, обычно заменяют на другой соус бесплатно...я же не съела тот соус, который шел вместе с шашлыком. Не жалко, этих лишних 700-800 тг, но все вместе оставило неприятный осадок...
На территории много чего не работает из бань, бассейны пустые. Но и бассейнов, и бань достаточно на территории достаточно. Но сервис отвратительный начиная с ресепшена, заканчивая невкусной едой.
Второй раз точно не поеду. Местные приезжают со своей едой и питьем.
翻译:这是我在哈萨克斯坦唯一一次糟糕的体验。前台的“客户服务”我根本不知道是什么。我问他们怎么上网:我需要打电话输入密码——我手机号码的后四位。我的手机漫游时无法显示来电。前台的女孩们甚至都没尝试帮忙,只是简单地说她们帮不了我。我非常惊讶。在餐馆和街上,陌生人都会借给我网络叫出租车;人们总是很友好,乐于助人。但在这里,他们却一副扑克脸。我需要在这片广袤的地区找到朋友;这是我第一次来这里。我问了前台。前台居然用自己的号码给我打了个电话,告诉我后四位密码。网络用了半个小时就断了。前台的态度也远谈不上友好。他说“我还有一些投诉”,这实在让人难以接受。唯一友好的人是清洁阿姨;她帮我指路。泳池边的餐厅显然不是米其林星级餐厅,但他们怎么能把鸡肉蔬菜烤肉串做得这么难吃?又干又柴,一点盐味都没有,蔬菜都蔫了,肉也干巴巴的……我对香菜过敏,发现酱汁里有香菜,就要求换一种。结果他们换了,还把钱加到了账单里!!!我还是第一次遇到这种情况;他们通常会免费换一种酱汁……烤肉串配的酱汁我都没吃。多付700-800坚戈倒也不算什么大事,但这事儿实在让人不爽……
很多浴室设施都坏了,泳池也空无一人。不过酒店里泳池和浴室的数量倒是不少。但是服务糟透了,从前台到难吃的食物都让人失望。
我绝对不会再去第二次了。当地人都是自带食物和饮料的。