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Concetta B
Presunzione ed arroganza della proprietà
Libreria Ulisse的点评
点评：Sono cliente di questa libreria da anni, abito nella stessa via e ho sempre comprato volentieri qui i miei libri. Ho sempre apprezzato l’assortimento e la gentilezza dei COMMESSI, con cui mi sono trovata bene nel tempo.
Purtroppo l’ultima esperienza è stata molto diversa e deludente. Domenica mattina sono entrata con mia figlia semplicemente per chiedere informazioni su come poter proporre alla libreria un libro scritto da me. Non cercavo guadagni, ma solo la possibilità di presentarlo in un posto che ho sempre considerato un punto di riferimento.
La signora con cui ho parlato (la proprietaria) è stata però molto scortese e sbrigativa. Mi ha risposto con tono di sufficienza e arroganza fin da subito, facendomi sentire a disagio e mortificata. Quando ho spiegato che per me non era una questione di guadagno, mi è stato risposto in modo ancora più insolente , come se il mio interesse fosse solo pubblicare il mio libro a tutti i costi, testuale:"A VOI IMPORTA SOLO CHE VI SI PUBBLICHI!" Voi chi? Neanche mi conosceva, ed inoltre avevo anche degli anni piu di lei, ne ho 70. La cosa mi ha fatto sentire giudicata e sminuita e mi ha anche indignato.
È stato un momento umiliante, soprattutto davanti a mia figlia. Non mi aspettavo un trattamento del genere in un luogo che ho sempre sostenuto.
Aggiungo che avevo già lasciato una recensione dopo l’accaduto, ma non è più visibile. Non so cosa sia successo, ma questo mi lascia perplessa e mi fa sorgere qualche dubbio sulla trasparenza delle valutazioni.
Mi dispiace scrivere queste cose, ma credo sia giusto raccontare la mia esperienza reale. La signora si vantava enormemente della loro ESPERIENZA e della loro CORRETTEZZA, peccato che tutta questa esperienza non le abbia insegnato la cosa più importante:la moderazione, la gentilezza e la disponibilità nei confronti del cliente, o forse anche solo l'educazione.
Purtroppo l’ultima esperienza è stata molto diversa e deludente. Domenica mattina sono entrata con mia figlia semplicemente per chiedere informazioni su come poter proporre alla libreria un libro scritto da me. Non cercavo guadagni, ma solo la possibilità di presentarlo in un posto che ho sempre considerato un punto di riferimento.
La signora con cui ho parlato (la proprietaria) è stata però molto scortese e sbrigativa. Mi ha risposto con tono di sufficienza e arroganza fin da subito, facendomi sentire a disagio e mortificata. Quando ho spiegato che per me non era una questione di guadagno, mi è stato risposto in modo ancora più insolente , come se il mio interesse fosse solo pubblicare il mio libro a tutti i costi, testuale:"A VOI IMPORTA SOLO CHE VI SI PUBBLICHI!" Voi chi? Neanche mi conosceva, ed inoltre avevo anche degli anni piu di lei, ne ho 70. La cosa mi ha fatto sentire giudicata e sminuita e mi ha anche indignato.
È stato un momento umiliante, soprattutto davanti a mia figlia. Non mi aspettavo un trattamento del genere in un luogo che ho sempre sostenuto.
Aggiungo che avevo già lasciato una recensione dopo l’accaduto, ma non è più visibile. Non so cosa sia successo, ma questo mi lascia perplessa e mi fa sorgere qualche dubbio sulla trasparenza delle valutazioni.
Mi dispiace scrivere queste cose, ma credo sia giusto raccontare la mia esperienza reale. La signora si vantava enormemente della loro ESPERIENZA e della loro CORRETTEZZA, peccato che tutta questa esperienza non le abbia insegnato la cosa più importante:la moderazione, la gentilezza e la disponibilità nei confronti del cliente, o forse anche solo l'educazione.
翻译：我多年来一直是这家书店的顾客。我就住在同一条街上，一直以来都很喜欢在这里买书。我一直很欣赏这里丰富的藏书和热情友好的店员，他们总是我的首选。
然而，我最近一次的经历却截然不同，令人失望。周日早上，我和女儿一起来书店，只是想问问如何才能出版我写的一本书。我并不是为了盈利，只是想有机会在这家我一直视为标杆的地方展示我的作品。
然而，我遇到的那位女士（也就是店主）却非常粗鲁无礼。她立刻用一种居高临下、傲慢无礼的语气回应我，让我感到很不舒服，也很屈辱。当我解释说我并不在意盈利时，她却更加无礼地回应，仿佛我唯一的目的就是不惜一切代价出版我的书，她竟然说：“你只关心你的书能不能出版！” 你是谁？她根本不认识我，而且我比她大好几岁——我70岁了。这让我感觉自己被评判、被贬低，甚至让我很生气。
这太屈辱了，尤其是在我女儿面前。我没想到在我一直支持的地方会受到这样的对待。
我应该补充一下，事发后我已经写过评论了，但现在找不到了。我不知道发生了什么，但这让我很困惑，也让我对评论的透明度产生了怀疑。
我很抱歉写下这些，但我认为应该分享我的真实经历。那位女士大肆吹嘘他们的“经验”和“公平”，但令人遗憾的是，所有这些经验并没有教会她最重要的一点：适度、友善、乐于助人，或者至少是基本的礼貌。
然而，我最近一次的经历却截然不同，令人失望。周日早上，我和女儿一起来书店，只是想问问如何才能出版我写的一本书。我并不是为了盈利，只是想有机会在这家我一直视为标杆的地方展示我的作品。
然而，我遇到的那位女士（也就是店主）却非常粗鲁无礼。她立刻用一种居高临下、傲慢无礼的语气回应我，让我感到很不舒服，也很屈辱。当我解释说我并不在意盈利时，她却更加无礼地回应，仿佛我唯一的目的就是不惜一切代价出版我的书，她竟然说：“你只关心你的书能不能出版！” 你是谁？她根本不认识我，而且我比她大好几岁——我70岁了。这让我感觉自己被评判、被贬低，甚至让我很生气。
这太屈辱了，尤其是在我女儿面前。我没想到在我一直支持的地方会受到这样的对待。
我应该补充一下，事发后我已经写过评论了，但现在找不到了。我不知道发生了什么，但这让我很困惑，也让我对评论的透明度产生了怀疑。
我很抱歉写下这些，但我认为应该分享我的真实经历。那位女士大肆吹嘘他们的“经验”和“公平”，但令人遗憾的是，所有这些经验并没有教会她最重要的一点：适度、友善、乐于助人，或者至少是基本的礼貌。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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