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Yekaterina B
Riesen Enttäuschng für Menschen mit Handycap
The Brocken Train Line的点评
点评：Wir sind extrem enttäuscht von unserem Besuch bei der Brockenbahn. Bereits 3 Wochen im Voraus haben wir eine Hebebühne für unsere Gruppe organisiert, da wir mit mehreren Menschen mit Behinderung unterwegs waren (Rollstühle und Rollator).
Vor Ort war davon jedoch absolut nichts zu spüren: Kein Empfang, keine Begrüßung, keinerlei Einweisung oder Unterstützung durch das Personal. Man fühlte sich komplett alleingelassen.
Auf unsere Nachfrage bezüglich der bestellten Hebehilfe reagierten die Mitarbeiter genervt und unfreundlich, mit einer Haltung nach dem Motto, als hätten sie „wirklich Besseres zu tun“. So geht man definitiv nicht mit Gästen um – schon gar nicht mit Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.
Gerade bei einem solchen Ausflugsziel erwartet man ein Mindestmaß an Organisation, Respekt und Hilfsbereitschaft. Stattdessen wurden wir enttäuscht und frustriert zurückgelassen.
Vor Ort war davon jedoch absolut nichts zu spüren: Kein Empfang, keine Begrüßung, keinerlei Einweisung oder Unterstützung durch das Personal. Man fühlte sich komplett alleingelassen.
Auf unsere Nachfrage bezüglich der bestellten Hebehilfe reagierten die Mitarbeiter genervt und unfreundlich, mit einer Haltung nach dem Motto, als hätten sie „wirklich Besseres zu tun“. So geht man definitiv nicht mit Gästen um – schon gar nicht mit Menschen, die auf Unterstützung angewiesen sind.
Gerade bei einem solchen Ausflugsziel erwartet man ein Mindestmaß an Organisation, Respekt und Hilfsbereitschaft. Stattdessen wurden wir enttäuscht und frustriert zurückgelassen.
翻译：我们对布罗肯铁路之旅极其失望。由于我们一行人中有几位残障人士（轮椅和助行器使用者），我们提前三周预订了电梯。
然而，现场却完全没有这项安排的痕迹：没有接待处，没有问候，工作人员也没有任何指示或帮助。我们感觉自己完全被抛弃了。
当我们询问预订的电梯时，工作人员态度恶劣，仿佛他们“有更重要的事要做”。这绝对不是对待客人的方式——尤其是对待需要帮助的客人。
在这样一个旅游景点，人们理应期待最基本的组织性、尊重和乐于助人。然而，我们得到的却是失望和沮丧。
然而，现场却完全没有这项安排的痕迹：没有接待处，没有问候，工作人员也没有任何指示或帮助。我们感觉自己完全被抛弃了。
当我们询问预订的电梯时，工作人员态度恶劣，仿佛他们“有更重要的事要做”。这绝对不是对待客人的方式——尤其是对待需要帮助的客人。
在这样一个旅游景点，人们理应期待最基本的组织性、尊重和乐于助人。然而，我们得到的却是失望和沮丧。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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