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Lara B
Molto delusa!
Gaarten Hotel Benessere Spa的点评
点评：Purtroppo, nonostante sia già stata ospite di questa struttura l'anno scorso , e che mi sia davvero trovata mlolto bene , quest'anno l'esperienza è stata a dir poco vergognosa . Ho prenotato una camera per i miei genitori anziani per qualche giorno . Mi ero telefonicamente accertata con la struttura che la camera fosse di grandi dimensioni , per alcune problematiche di mio padre. Dopo tale telefonata mi arriva via mail l'offerta con tanto di foto della camera e descrizione . Perfetta! Ho fatto la prenotazione. Recatami in albergo la camera assegnatami non era quella dell'offerta. Dopo aver discusso per ben 45 min , alla fine ci siamo dovuti arrendere e prendere quella che ci hanno assegnato. Il ragazzo alla reception si era piuttosto stizzito,continuando a insistere che la camera era la stessa della foto ,nonostante fosse più che evidente che la camera che mi avevano dato fosse di dimensioni piu che ridotte . Non si premdono in giro i clienti così. E dopo tutto questo nemmeno si sono premurati di applicare un piccolo sconto . Nota per l'albero...Mandate pure l'offerta, ma mandate anche le foto corrette delle camere . Vergogna !
翻译：很遗憾，虽然去年我曾入住这家酒店，而且体验极佳，但今年的经历简直糟糕透顶。我为年迈的父母预订了几天的房间。由于父亲有一些健康问题，我事先打电话给酒店确认过房间的尺寸是否足够大。通话之后，我便收到了包含房间照片及描述的报价邮件。看起来完美无缺！我已经预订好了。到了酒店后，分配给我的房间并非促销广告中所描述的那种。经过整整45分钟的争论，我们最终只能认输并接受分配给我们的房间。前台的男孩显得相当恼火，他坚持说这个房间就是图片里的那个，尽管很明显我拿到的房间尺寸要小得多。他们不该这样戏弄顾客。经历了这一切之后，他们甚至都懒得给点小折扣。关于那棵树的备注……请发送优惠信息，但也请附上客房的正确照片。真可耻！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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