点评:Expérience désastreuse !
Des films qui n existent pas sur la borne donc on doit faire la queue et comme à chaque fois… une attente interminable !
Les caissières semblent toutes débuter !
Elles sont 3 avec un superviseur … qui passent de l une à l autre ! ( 3 caissières pour 22 salles!) … et les collègues passent pour discuter derrière les caissières ou devant ( quand un collègue vient voir un film !)
Franchement … ça manque d un bon management qui rappelle aux employés qu ils sont là pour être efficaces !
La caissière se trompe de film sur notre ticket …on doit revenir à la caisse où sont gérés tous les problèmes ce qui ralentit encore le passage pour les autres qui attendent !
C est encore la queue pour accéder aux salles avec un système pour les téléphones … les tickets communs !!!
Insupportable ! Et donc ça cafouille encore !
C est un multiplexe certes mais c est mal géré et mal organisé !
Peut être est ce voulu pour qu on achète ses billets à l avance …bref kinepolis lomme … tout est nul !
翻译:糟糕透顶的体验!
有些电影在自助售票机上找不到,所以我们不得不排队,而且一如既往……漫长的等待!
收银员看起来都是新来的!
三个收银员加一个主管……他们不停地在各个影厅之间来回走动!(22个影厅才三个收银员!)……同事们要么在收银台后面聊天,要么在前面聊天(当有同事来看电影的时候!)。
坦白说……这里真的缺乏有效的管理,没有提醒员工他们的职责是提高效率!
收银员把我们的电影票弄错了……我们不得不回到主收银台去处理所有问题,这让其他排队的人更加等待!
进入影厅还要排另一条队,那里用的是手机购票系统……居然是共享票!!!
简直无法忍受!又乱成一团!
没错,这是一家多厅影院,但它的管理实在太差劲、太混乱了!也许这是故意的,目的是让我们提前买票……总之,洛姆电影院……一切都糟透了!