Esperienza negativa al CAFFE' VERGNANO, presso il CENTRO COMMERCIALE ROMA EST
Romaest Shopping Center的点评
点评:La mia recente visita al Caffè Vergnano, situato al piano terra del centro commerciale Roma Est il 30/11, si è trasformata in una delle esperienze più negative che abbia mai avuto in un bar. Mi aspettavo una pausa caffè rilassante e invece mi sono trovato di fronte ad un servizio scadente che ha lasciato molto a desiderare.
La cortesia dovrebbe essere alla base del servizio clienti, ma la cameriera che mi ha servito sembrava trovare fastidioso perfino prendere l'ordine, mostrando una chiara mancanza di professionalità. Il prezzo di 2,50 euro per un semplice caffè, inoltre, è apparso esorbitante, specialmente considerando la media dei prezzi all'interno di un centro commerciale, dove ci si aspetterebbe una maggiore attenzione al rapporto qualità-prezzo.
La situazione è peggiorata quando mi sono reso conto che non mi era stato consegnato lo scontrino fiscale con la consumazione. Dovendo interrompere il mio lavoro per sollecitare ciò che è un diritto del consumatore, ho percepito questo come l'ultimo di una serie di comportamenti trascurati che denotano un'attenzione quasi inesistente verso il cliente.
Questa non è solo una questione di un caffè costoso, ma di un'esperienza cliente complessivamente negativa che sconsiglio vivamente di ripetere. Invito chi cerca un momento di pausa nel centro commerciale Roma Est a considerare alternative dove il servizio e l'accoglienza siano all'altezza delle aspettative.
翻译:我最近于 11 月 30 日去了位于 Roma Est 购物中心一楼的 Caffè Vergnano,这成为我在咖啡馆经历过的最糟糕的经历之一。我本来期待一个轻松的咖啡休息时间,但我却面临着糟糕的服务,还有很多不足之处。
礼貌应该是客户服务的基础,但给我服务的女服务员似乎连点单都觉得烦,明显缺乏专业精神。此外,一杯简单咖啡 2.50 欧元的价格显得过高,尤其是考虑到购物中心的平均价格,人们会更注重性价比。
当我意识到我没有收到饮料收据时,情况变得更糟。我不得不中断工作来征求消费者的权利,我认为这是一系列被忽视的行为中最新的一个,这些行为表明对客户几乎不存在关注。
这不仅仅是咖啡昂贵的问题,而且是整体糟糕的客户体验的问题,我强烈建议不要重复这种情况。我邀请那些想要在罗马东购物中心休息的人考虑一下服务和热情好客不负期望的其他选择。