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Leandro B
Reclamação formal – produto com defeito, cobrança indevida e mau atendimento
Snowland的点评
点评：Não há do que reclamar das atrações.
Entretanto, Estive no Snowland recentemente e venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre situações extremamente desagradáveis ocorridas durante minha visita.
Adquiri uma meia no local para utilização nas atividades do parque. Após poucas horas de uso, a meia apresentou defeito grave, ficando completamente descosturada, evidenciando baixa qualidade do produto. Ao procurar os vendedores para relatar o ocorrido, fui orientado de forma desdenhosa a “fazer a reclamação no site”, sendo informado de que nada poderia ser feito no momento. A postura dos atendentes foi rude, sem qualquer tentativa de auxílio ou solução.
Além disso, ao verificar posteriormente o aplicativo do banco, constatamos que foi cobrado o valor de R$ 80,00 por uma foto, sendo que o valor informado no momento da compra era de R$ 40,00. No momento da cobrança não percebemos o erro, e posteriormente só conseguimos contato por e-mail.
Ressalto que, além do defeito no produto e da cobrança indevida, o atendimento prestado foi extremamente grosseiro e despreparado, o que tornou a experiência no parque bastante desagradável.
Entretanto, Estive no Snowland recentemente e venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre situações extremamente desagradáveis ocorridas durante minha visita.
Adquiri uma meia no local para utilização nas atividades do parque. Após poucas horas de uso, a meia apresentou defeito grave, ficando completamente descosturada, evidenciando baixa qualidade do produto. Ao procurar os vendedores para relatar o ocorrido, fui orientado de forma desdenhosa a “fazer a reclamação no site”, sendo informado de que nada poderia ser feito no momento. A postura dos atendentes foi rude, sem qualquer tentativa de auxílio ou solução.
Além disso, ao verificar posteriormente o aplicativo do banco, constatamos que foi cobrado o valor de R$ 80,00 por uma foto, sendo que o valor informado no momento da compra era de R$ 40,00. No momento da cobrança não percebemos o erro, e posteriormente só conseguimos contato por e-mail.
Ressalto que, além do defeito no produto e da cobrança indevida, o atendimento prestado foi extremamente grosseiro e despreparado, o que tornou a experiência no parque bastante desagradável.
翻译：就景点本身而言，没什么可抱怨的。
然而，我最近去了雪地乐园，特此正式投诉我在游玩期间遇到的极其不愉快的事情。
我在乐园里买了一双袜子，准备在游玩时穿。仅仅用了几个小时，袜子就出现了严重的质量问题，完全脱线，可见产品质量低劣。当我向售货员反映情况时，他们却敷衍地让我“在网站上投诉”，并告知我目前无能为力。工作人员态度恶劣，没有提供任何帮助或解决问题的尝试。
此外，后来查看银行应用程序时，我们发现一张照片被收取了 80 雷亚尔，而当时显示的金额是 40 雷亚尔。我们当时并没有注意到这个错误，直到后来才通过电子邮件联系到他们。
我想指出，除了产品缺陷和收费错误之外，所提供的服务也极其粗鲁且准备不足，这使得在公园的体验非常不愉快。
然而，我最近去了雪地乐园，特此正式投诉我在游玩期间遇到的极其不愉快的事情。
我在乐园里买了一双袜子，准备在游玩时穿。仅仅用了几个小时，袜子就出现了严重的质量问题，完全脱线，可见产品质量低劣。当我向售货员反映情况时，他们却敷衍地让我“在网站上投诉”，并告知我目前无能为力。工作人员态度恶劣，没有提供任何帮助或解决问题的尝试。
此外，后来查看银行应用程序时，我们发现一张照片被收取了 80 雷亚尔，而当时显示的金额是 40 雷亚尔。我们当时并没有注意到这个错误，直到后来才通过电子邮件联系到他们。
我想指出，除了产品缺陷和收费错误之外，所提供的服务也极其粗鲁且准备不足，这使得在公园的体验非常不愉快。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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