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Companion6528144****
Don't even know how to start...
Perla Beach的点评
点评：Eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich seit Langem gemacht habe.
Wir hatten eine Reservierung, die eine Stunde vor dem vereinbarten Termin storniert wurde, weil der Besitzer den reservierten Platz anderweitig vergeben hatte. Kein Ersatz, keine angemessene Erklärung, keine Entschuldigung – schlicht keinerlei Kundenorientierung.
Als wir anschließend kurz angehalten bzw. geparkt haben, um überhaupt zu überlegen, wie wir nun weitermachen, wurden wir vom Besitzer sogar bedroht. Unter anderem fielen Aussagen wie: „Weißt du, wer ich bin?!“ sowie sinngemäß „Pass auf, dass du mich nicht mit jemandem verwechselst, sonst …“.
Das ist für mich die absolute Grenze. Eine geschäftliche Enttäuschung kann passieren – Drohungen gegenüber Gästen sind jedoch ein absolutes No-Go und durch nichts zu rechtfertigen.
Auch der restliche Eindruck war erschreckend: Der Strand war völlig überfüllt, überall lag Müll, das Meerwasser machte einen stark verschmutzten Eindruck und die Qualität des Essens war unterirdisch – bei gleichzeitig völlig überzogenen Preisen.
Ich kannte diesen Ort noch von früher und hatte dementsprechend andere Erwartungen. Umso größer ist die Enttäuschung. Ich arbeite selbst im Tourismus, spreche neben Deutsch sechs Sprachen, darunter exzellent Bulgarisch, und bin beruflich wie privat sehr viel weltweit unterwegs. Ich weiß daher durchaus, wie professioneller Umgang mit Gästen und guter Service aussehen sollten.
Was hier passiert ist, hat mit Gastfreundschaft nichts zu tun.
Fazit: Nie wieder. Ein Urlaubstag, der durch Inkompetenz, mangelnde Professionalität und vor allem durch das völlig inakzeptable Verhalten der Besitzer verdorben wurde. Besonders die ausgesprochenen Drohungen sind für mich ein absolutes No-Go.
Von diesem Ort kann ich nur abraten.
Wir hatten eine Reservierung, die eine Stunde vor dem vereinbarten Termin storniert wurde, weil der Besitzer den reservierten Platz anderweitig vergeben hatte. Kein Ersatz, keine angemessene Erklärung, keine Entschuldigung – schlicht keinerlei Kundenorientierung.
Als wir anschließend kurz angehalten bzw. geparkt haben, um überhaupt zu überlegen, wie wir nun weitermachen, wurden wir vom Besitzer sogar bedroht. Unter anderem fielen Aussagen wie: „Weißt du, wer ich bin?!“ sowie sinngemäß „Pass auf, dass du mich nicht mit jemandem verwechselst, sonst …“.
Das ist für mich die absolute Grenze. Eine geschäftliche Enttäuschung kann passieren – Drohungen gegenüber Gästen sind jedoch ein absolutes No-Go und durch nichts zu rechtfertigen.
Auch der restliche Eindruck war erschreckend: Der Strand war völlig überfüllt, überall lag Müll, das Meerwasser machte einen stark verschmutzten Eindruck und die Qualität des Essens war unterirdisch – bei gleichzeitig völlig überzogenen Preisen.
Ich kannte diesen Ort noch von früher und hatte dementsprechend andere Erwartungen. Umso größer ist die Enttäuschung. Ich arbeite selbst im Tourismus, spreche neben Deutsch sechs Sprachen, darunter exzellent Bulgarisch, und bin beruflich wie privat sehr viel weltweit unterwegs. Ich weiß daher durchaus, wie professioneller Umgang mit Gästen und guter Service aussehen sollten.
Was hier passiert ist, hat mit Gastfreundschaft nichts zu tun.
Fazit: Nie wieder. Ein Urlaubstag, der durch Inkompetenz, mangelnde Professionalität und vor allem durch das völlig inakzeptable Verhalten der Besitzer verdorben wurde. Besonders die ausgesprochenen Drohungen sind für mich ein absolutes No-Go.
Von diesem Ort kann ich nur abraten.
翻译：这是我很久以来经历过的最令人失望的经历之一。
我们提前做了预订，但预订在约定时间一小时前被取消，因为店主把预订的座位给了别人。没有替代品，没有合理的解释，也没有道歉——完全毫无以顾客为先的意识。
后来，我们暂时停车，打算商量一下接下来该怎么办，结果竟遭到了店主的威胁。其中有一些言辞，比如：“你知道我是谁吗？！”以及大致意为“小心别把我和别人搞混了，否则……”的话。
对我来说，这就是绝对的底线。生意上的不如意时有发生——但对顾客发出威胁则是绝对不可接受的，没有任何理由可以为之辩解。
其他的观感也同样糟糕：海滩上人满为患，到处都是垃圾。海水看起来严重受到污染，食物质量也差得离谱——而价格则完全离谱地高。
我以前就来过这个地方，因此原本抱有不同的期望。结果失望之情更甚。我自己就在旅游业工作，除了德语外还能说六种语言，其中保加利亚语尤为流利。无论是工作还是私人原因，我经常往返于世界各地。正因如此，我完全明白……什么是对待客人的专业方式以及优质的服务。
这里发生的一切与待客之道毫无关系。
总结：绝不再来。因为服务人员的无能、缺乏专业素养，尤其是店主完全不可接受的行为，毁掉了我的一天假期。那些赤裸裸的威胁对我而言绝对是不可接受的。
我只能劝大家千万别去这个地方。
我们提前做了预订，但预订在约定时间一小时前被取消，因为店主把预订的座位给了别人。没有替代品，没有合理的解释，也没有道歉——完全毫无以顾客为先的意识。
后来，我们暂时停车，打算商量一下接下来该怎么办，结果竟遭到了店主的威胁。其中有一些言辞，比如：“你知道我是谁吗？！”以及大致意为“小心别把我和别人搞混了，否则……”的话。
对我来说，这就是绝对的底线。生意上的不如意时有发生——但对顾客发出威胁则是绝对不可接受的，没有任何理由可以为之辩解。
其他的观感也同样糟糕：海滩上人满为患，到处都是垃圾。海水看起来严重受到污染，食物质量也差得离谱——而价格则完全离谱地高。
我以前就来过这个地方，因此原本抱有不同的期望。结果失望之情更甚。我自己就在旅游业工作，除了德语外还能说六种语言，其中保加利亚语尤为流利。无论是工作还是私人原因，我经常往返于世界各地。正因如此，我完全明白……什么是对待客人的专业方式以及优质的服务。
这里发生的一切与待客之道毫无关系。
总结：绝不再来。因为服务人员的无能、缺乏专业素养，尤其是店主完全不可接受的行为，毁掉了我的一天假期。那些赤裸裸的威胁对我而言绝对是不可接受的。
我只能劝大家千万别去这个地方。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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