下载App
资质规则
旅行
账户
Giacomo C
Pessimo prodotto e servizio clienti.
Otisopse的点评
点评：Esperienza pessima. Ordino un paio di francesine apparentemente nuove. All'arrivo noto che una delle due aveva evidenti pieghe. Faccio presente il problema al servizio clienti segnalando che era evidente ci fosse un problema (posto che le pieghe erano molto profonde e coinvolgevano una sola scarpa). Il servizio clienti mi risponde "Le leggere pieghe riscontrate sulla tomaia rientrano nelle normali caratteristiche della pelle naturale". Sinceramente è la prima volta nella mia vita che acquisto scarpe NUOVE (che comunque non vengono vendute esattamente a 50 euro) e le trovo, a mio avviso, malconce.
Sicuramente risponderanno a questa mia recensione nei termini in cui mi hanno già risposto. Preciso, però, che quelle evidenti pieghe non erano assolutamente leggere o normali.
PS. Avrei volentieri cambiato il paio acquistato con uno nuovo, ma il servizio clienti preferiva evidentemente perdere un cliente piuttosto che semplicemente scusarsi.
Sicuramente risponderanno a questa mia recensione nei termini in cui mi hanno già risposto. Preciso, però, che quelle evidenti pieghe non erano assolutamente leggere o normali.
PS. Avrei volentieri cambiato il paio acquistato con uno nuovo, ma il servizio clienti preferiva evidentemente perdere un cliente piuttosto che semplicemente scusarsi.
翻译：糟糕的购物体验。我订购了一双看起来像全新的牛津鞋。到货后，我发现其中一只鞋有明显的折痕。我向客服反映了这个问题，并指出这显然是个问题（因为折痕很深，而且只影响一只鞋）。客服回复说：“鞋面上的轻微折痕是天然皮革的正常特性。” 说实话，这是我人生中第一次买新鞋（毕竟价格不菲），我觉得这双鞋质量很差。
我相信他们会用同样的方式回复这条评论。不过，我必须指出，那些明显的折痕绝对不是轻微的，也不是正常的。
附：我本来很乐意换一双新的，但客服显然宁愿失去一个客户，也不愿道歉。
我相信他们会用同样的方式回复这条评论。不过，我必须指出，那些明显的折痕绝对不是轻微的，也不是正常的。
附：我本来很乐意换一双新的，但客服显然宁愿失去一个客户，也不愿道歉。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
