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Desiree T
Clienti abbandonati a se stessi!
Centro Commerciale Katane的点评
点评：Dopo aver fatto diversi acquisti in questo periodo, al momento del pagamento dimentico di passare i buoni da 5€. Dopo qualche minuto ricordo di aver dimenticato il passaggio dei buoni, mah scontrino già emesso non si può fare nulla. Politica che non viene incontro al cliente! È inutile fare promozioni, se poi non si viene incontro al cliente che per un minuto di distrazione ha dimenticato di passare i buoni, che aveva con sé e pure mostrato alla cassa!!! Peraltro, la cassiera sapendo che c'è la promozione in corso poteva anche gentilmente chiedere prima di emettere lo scontrino se avessimo i buoni da spendere! Cortesia, non obbligo per carità, ma un gesto che sicuramente avrebbe permesso di ricordare che si avevano i buoni con sé! Altri negozi che hanno promozioni in corso avvisano i clienti e li guidano. La differenza tra personale serio e non sta pure in queste piccole cose.
翻译：最近几个月购物后，我竟然忘记在结账时出示5欧元的优惠券了。几分钟后我才想起来，但收据已经出了，我也没办法了。这种做法太不顾及顾客了！如果不能照顾到那些因为一时疏忽而忘记出示优惠券的顾客（明明他们带着优惠券，甚至在收银台也出示了），那促销活动还有什么意义呢？更何况，收银员明明知道有促销活动，完全可以在出示收据前礼貌地询问我们是否带了优惠券！这当然不是义务，只是礼貌之举，但肯定能提醒我们自己带了优惠券！其他有促销活动的商店都会通知顾客并引导他们。认真负责的员工和不认真负责的员工之间的区别就体现在这些小细节上。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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