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La guía una auténtica decepción
Pazo de Marinan的点评
点评：Una auténtica decepción. Fuimos hoy día 8 de septiembre a las 11:00 mi marido, mi madre, de 75 años, y yo, que voy con muleta, y la actitud de la guía fue fría, desagradable y carente de empatía desde el primer momento: llegó tarde, ni saludó ni se disculpó y realizó la visita deprisa y de muy mala gana,lo primero que nos dijo es que no se usan los baños de dentro . Lo más indignante fue al terminar: estaba diluviando y pretendía que saliéramos por los jardines, bajando escaleras, con barro y completamente a la intemperie, poniendo en riesgo a una persona mayor y a otra con movilidad reducida. Mi marido, ya bastante enfadado ante la situación, le insistió en que no íbamos a salir por fuera y que saldríamos por el interior, preguntándole por qué no nos daba esa opción. Su respuesta fue: “Soy nueva y llevo poco tiempo”. Ser nueva no justifica la falta de sentido común ni de consideración. Una vergüenza. El único trato profesional y amable fue el del guardia de seguridad, al que sí queremos reconocer. Es una verdadera lástima, porque tanto el Pazo como sus jardines son preciosos y merecen una visita, pero una experiencia así empaña completamente el lugar.
翻译：一次真正的失望。今天9月8日上午11点，我的丈夫、75岁的母亲以及拄着拐杖的我一同前往。从一开始，导游的态度就冷漠、令人不悦且毫无同理心：她迟到了，既没打招呼也没道歉，参观过程匆忙又极不情愿。她说的第一句话就是里面厕所不能使用。最让人气愤的是参观结束时：当时大雨倾盆，她却要我们穿过花园、走下楼梯离开。地面泥泞不堪，完全暴露在户外环境中，这给一位老人和一位行动不便的人带来了风险。我的丈夫对这种情况已相当生气，他坚持表示我们不会从外面出去，而是会从里面出去，并质问对方为何不给我们这个选择。她的回答是：“我刚来，工作时间还不长。”刚入职并不能成为缺乏常识和同理心的借口。真是丢脸。唯一表现得专业又友善的，就是那位保安。这是我们确实想要予以认可的地方。真是可惜，因为庄园及其花园都非常美丽，值得一游，但这样的经历却完全破坏了这个地方的形象。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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