下载App
旅行
账户
Tripadvisor用户
Struttura inaffidabile. Prenotazione cancellata qualche ora prima dell' ingresso.
曼荼罗水疗馆的点评
点评：Esperienza pessima e irrispettosa.
Avevamo acquistato due biglietti per la SPA circa mesi prima, organizzando appositamente il pernottamento a Budapest esclusivamente per poter vivere questa esperienza.
Con enorme sorpresa, solo due ore prima dell'orario previsto, leggo un email che mi comunica che l’esperienza era stata annullata. Una gestione del tutto inaccettabile.
Contattando la struttura, la colpa è stata attribuita a GetYourGuide (agenzia dalla quale ho acquistato i due ingressi) per un presunto overbooking. Ma è legittimo chiedersi: possibile che un over booking venga scoperto solo due ore prima? E soprattutto, perché escludere proprio chi aveva prenotato con largo anticipo?
Nessuna reale soluzione proposta, nessuna attenzione verso il disagio causato, né considerazione per i costi e il tempo persi.
Un’esperienza che doveva essere di relax si è trasformata in stress, delusione e totale mancanza di professionalità.
Sconsigliato.
Avevamo acquistato due biglietti per la SPA circa mesi prima, organizzando appositamente il pernottamento a Budapest esclusivamente per poter vivere questa esperienza.
Con enorme sorpresa, solo due ore prima dell'orario previsto, leggo un email che mi comunica che l’esperienza era stata annullata. Una gestione del tutto inaccettabile.
Contattando la struttura, la colpa è stata attribuita a GetYourGuide (agenzia dalla quale ho acquistato i due ingressi) per un presunto overbooking. Ma è legittimo chiedersi: possibile che un over booking venga scoperto solo due ore prima? E soprattutto, perché escludere proprio chi aveva prenotato con largo anticipo?
Nessuna reale soluzione proposta, nessuna attenzione verso il disagio causato, né considerazione per i costi e il tempo persi.
Un’esperienza che doveva essere di relax si è trasformata in stress, delusione e totale mancanza di professionalità.
Sconsigliato.
翻译：糟糕透顶且令人不快的经历。
我们提前几个月购买了两张水疗券，特意在布达佩斯住了一晚，就是为了享受这次水疗体验。
令我震惊的是，就在预定时间前两小时，我收到一封邮件，通知我水疗体验被取消了。这完全无法接受。
当我联系酒店时，他们把责任推给了GetYourGuide（我购买这两张券的旅行社），说是超额预订造成的。但问题是：超额预订真的能在两小时前才发现吗？更重要的是，为什么要把那些提前很久预订的人排除在外？
他们没有提出任何有效的解决方案，没有关心给我们造成的不便，也没有考虑我们的损失和时间浪费。
原本应该是一次放松的体验，结果却变成了压力、失望和极度缺乏专业精神。
不推荐。
我们提前几个月购买了两张水疗券，特意在布达佩斯住了一晚，就是为了享受这次水疗体验。
令我震惊的是，就在预定时间前两小时，我收到一封邮件，通知我水疗体验被取消了。这完全无法接受。
当我联系酒店时，他们把责任推给了GetYourGuide（我购买这两张券的旅行社），说是超额预订造成的。但问题是：超额预订真的能在两小时前才发现吗？更重要的是，为什么要把那些提前很久预订的人排除在外？
他们没有提出任何有效的解决方案，没有关心给我们造成的不便，也没有考虑我们的损失和时间浪费。
原本应该是一次放松的体验，结果却变成了压力、失望和极度缺乏专业精神。
不推荐。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
