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Maria V
NEFASTA ATENCIÓN. TRATO TOTALMENTE INDIFERENTE.
Termas De Prexigueiro的点评
点评：Quedé muy decepcionada con la atención recibida por parte de Termas de Prexigueiro. Una pareja me regaló un bono de masaje y circuito termal que ya estaba pagado, y pensé que la caducidad sería más amplia. Cuando me di cuenta de la fecha, llamé con antelación para intentar buscar una solución o una excepción, pero dejé varios recados y durante meses nadie se dignó a devolverme la llamada.
Finalmente, cuando conseguí contactar, la única respuesta fue un “no”, sin ofrecer ninguna alternativa ni mostrar empatía hacia una clienta que únicamente intentaba disfrutar de un regalo ya abonado.
Como profesional sanitaria, valoro mucho el trato humano y la atención a las personas, y sinceramente esperaba una actitud más considerada. Una experiencia muy decepcionante.
No recomiendo regalar experiencias aquí. Da igual que el bono esté ya pagado o que intentes contactar con tiempo: la atención al cliente ha sido nefasta y el trato, totalmente indiferente.
Finalmente, cuando conseguí contactar, la única respuesta fue un “no”, sin ofrecer ninguna alternativa ni mostrar empatía hacia una clienta que únicamente intentaba disfrutar de un regalo ya abonado.
Como profesional sanitaria, valoro mucho el trato humano y la atención a las personas, y sinceramente esperaba una actitud más considerada. Una experiencia muy decepcionante.
No recomiendo regalar experiencias aquí. Da igual que el bono esté ya pagado o que intentes contactar con tiempo: la atención al cliente ha sido nefasta y el trato, totalmente indiferente.
翻译：我对Termas de Prexigueiro的服务极其失望。一对夫妇送了我一张按摩和温泉疗程的代金券，我已经付款了，而且我以为有效期会更长一些。当我意识到有效期临近时，我提前打电话过去，希望能找到解决办法或特殊情况，但我留了好几条信息，几个月都没人回复。
最后，我终于联系上了他们，得到的回复只有一句“不行”，既没有提供任何替代方案，也没有对一个只是想享受已付款礼物的顾客表现出任何同情。作为一名医疗保健从业者，我非常重视人与人之间的互动和对顾客的关怀，我真心希望他们能更体贴一些。这是一次非常令人失望的经历。我不建议把这里的体验作为礼物送人。无论代金券是否已经付款，或者你是否提前联系过他们，他们的客户服务都糟糕透顶，态度冷漠无情。
最后，我终于联系上了他们，得到的回复只有一句“不行”，既没有提供任何替代方案，也没有对一个只是想享受已付款礼物的顾客表现出任何同情。作为一名医疗保健从业者，我非常重视人与人之间的互动和对顾客的关怀，我真心希望他们能更体贴一些。这是一次非常令人失望的经历。我不建议把这里的体验作为礼物送人。无论代金券是否已经付款，或者你是否提前联系过他们，他们的客户服务都糟糕透顶，态度冷漠无情。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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