点评:Nulla da dire sui singoli negozi ma l’organizzazione del centro è a dir poco pessima. Ho dimenticato un sacchetto in uno dei negozi in cui sono stata, provo a cercare sul sito i numeri di telefono per chiamare e chiedere dato che non mi ricordavo in quale negozio avessi lasciato la merce. Praticamente impossibile contattare la maggior parte dei negozi, ti lasciano in linea e poi chiudono la chiamata, alcuni non hanno la possibilità di parlare con chi ci lavora, altri addirittura numeri inesistenti. Allora ho chiamato il numero del centro, e a parte dirmi alcuni negozi non rispondono e non so cosa dirle non hanno fatto nulla. Alla quarta chiamata (magari avrei trovato un operatore un po’ più volenteroso) ho dovuto chiedere io se potevano tramite un centralino passarmi il negozio, a loro non è venuto in mente di proporlo!!! Ma comunque i negozi in questione non hanno mai risposto. Dovreste migliorare questo aspetto perché se uno non ha la possibilità di tornare fisicamente mettersi in contatto con qualcuno è praticamente impossibile senza contare che chi risponde all’assistenza dovrebbe assistere e se non può fare niente, perché è ovviamente possibile non riuscire a risolvere il problema perlomeno non rispondere indispettivo alle richieste di aiuto su cosa fare.
翻译:我对个别店铺没什么可说的,但说实话,整个购物中心的管理简直糟糕透了。我把一个包落在了我逛过的其中一家店里。因为记不清是哪家店,我就试着在网站上找电话号码打电话问问。结果发现几乎联系不上大多数店铺;他们总是挂断电话,有的甚至没有客服电话,有的甚至根本没有。所以我打了购物中心的电话,接线员除了告诉我有些店铺不接电话,也不知道该说什么之外,什么也没做。打了四次(也许这次能遇到个更热心的接线员),我不得不问他们能不能帮我转接给那家店,但他们竟然从来没想过要提供这项服务!总之,那些店最终还是没接电话。你应该改进这方面,因为如果有人无法亲自返回,联系到对方几乎是不可能的,更不用说接听支持电话的人应该提供帮助,如果他们什么也做不了(因为显然有可能无法解决问题),至少不应该对寻求帮助的请求做出不耐烦的回应。