下载App
资质规则
旅行
账户
Bergson M
1
Só a luta muda a vida...
Atalaia Receptivo Noronha的点评
点评：A Atalaia Receptivo, é uma empresa que não tem compromisso com os seus clientes, tivemos uma péssima experiência com os serviço deles em Fernando de Noronha. O passeio de barco que eles oferecem, eles terceirizam, para realizar esse passseio. Chegamos em um grupo de mais ou menos 50 pessoas de vários locais do Brasil, chegando no porto, estava demorando muito para o barco chegar, as pessoas já impacientes. Para nossa surpresa e decepção, o motor do barco quebrou, e o guia da empresa deu como solução do problema, ele falou que o grupo retornasse para as pousadas que estavam hospedados, porém as pessoas do grupo não aceitaram essa solução que só favorecia a empresa em se livrar do problema, e se revoltaram com a situação, ficaram indignados com a falta de respeito em pagar um serviço muito caro (600 reais por pessoa), e terem as expectativas frustadas, fora que só para estar na ilha, as pessoas já pagam muito caro por permanecer lá. No meio de tudo isso, nós avistamos que tinha um outro barco ancorado com os tripulantes e fomos falar com eles se podiam realizar o passeio, eles concordaram, mas o guia da Atalaia estava resistente em passar a situação para o seu superior, insistimos, até que ele passou a situação para os superiores e depois de muita luta, ele autorizou a pagar o outro barco, mas depois de muita conversa e luta. Mas não foi fácil, só conseguimos realizar o passeio depois de quase 3 horas de atraso. A Atalaia era para ter vários planos A,B, C, ou qualquer outro plano para atender ao cliente que paga muito caro. Fica aqui a minha dica, não contratem esse empresa que você corre um grande risco.
翻译：Atalaia Receptivo这家公司对客户毫无责任感。我们在费尔南多·迪诺罗尼亚岛的体验非常糟糕。他们将游船业务外包。我们一行大约50人，来自巴西各地。抵达港口后，船迟迟不来，大家都很不耐烦。更让我们惊讶和失望的是，船的引擎竟然坏了，公司导游提出的解决方案是：大家返回各自的旅馆。然而，团员们并不接受这个方案，因为这只会让公司摆脱困境，他们对此感到非常愤怒。他们觉得支付了高昂的服务费（每人600雷亚尔）却得不到应有的服务，尤其考虑到岛上的消费已经很高，这种做法简直是对他们的不尊重。就在这时，我们看到另一艘船停泊在那里，船员也都在，于是我们上前询问他们是否可以提供游船服务。他们同意了，但阿塔拉亚的导游不愿将情况上报给他的上级。我们坚持不懈，他最终才同意，经过一番周折，他才批准支付另一艘船的费用，但这可是费了不少周折。这可真不容易；我们耽搁了将近三个小时才完成行程。阿塔拉亚应该准备A、B、C或其他任何方案来满足这些出手阔绰的顾客。我的建议是：不要选择这家公司；风险很大。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
