点评:Het resort was zeer druk, met lange wachttijden bij horeca en opgietingen, lauwe douches en zichtbaar weinig personeel. Telefonisch contact is niet mogelijk en tijdens het verblijf viel op dat een robotstofzuiger rondreed terwijl er stof op meubels lag, wat een wat vreemde indruk gaf.
Waar het voor mij persoonlijk misging, was de horeca-afrekening en de afhandeling daarvan door Customer Care. Ik ontving een losse kroket zonder brood, maar betaalde hiervoor €7,95, terwijl op de menukaart alleen twee kroketten met brood voor €13,95 staan vermeld. Dit werd op het moment zelf niet toegelicht en achteraf ook niet gecorrigeerd.
Alles bij elkaar voelde dit ongebruikelijk voor een wellnessresort. De ervaring gaf mij het gevoel van een sterk geautomatiseerde omgeving, waarin met weinig personeel wordt gewerkt en de menselijke maat soms ontbreekt. Dat is jammer voor een plek die ontspanning en gastvrijheid wil bieden.
翻译:度假村非常繁忙,餐饮场所排队等候时间过长,淋浴水温偏低,而且人手明显不足。电话根本打不通,入住期间,我看到一台扫地机器人到处跑,而家具上却积满了灰尘,这让人感觉有些怪异。
就我个人而言,问题出在餐饮的结算流程以及客服的处理方式上。我只收到一份没有面包的炸丸子,却被收取了7.95欧元,而菜单上明明写着两份炸丸子配面包,价格是13.95欧元。当时并没有人解释,事后也没有纠正。
总而言之,对于一个健康度假村来说,这样的体验实在令人失望。整个过程给我的感觉就像是一个高度自动化的环境,工作人员寥寥无几,缺乏人情味。对于一个旨在提供放松和热情款待的场所来说,这实在令人遗憾。