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Deborah B
Une expérience inadmissible !!!
Bateau de la Baie de Somme的点评
点评：Une expérience inadmissible et une matinée complètement gâchée !
Nous avions réservé une balade en bateau à bord du Commandant Charcot ce lundi 13 juillet à 10h30. Respectueux des consignes, nous étions présents sur le ponton dès 10h00.
Le manque d'organisation s'est fait sentir dès le départ :
• Retard à l'embarquement : Un assistant ne nous a fait monter à bord qu'à 10h15 (l'heure à laquelle nous aurions déjà dû être installés).
• Attente injustifiée : On nous fait patienter à bord pendant une heure complète sans la moindre information.
• Annulation de dernière minute : Au bout d'une heure d'attente inutile, on nous annonce finalement que le commandant Rudy ne viendra pas en raison d'un mal de dos, et on nous somme de descendre du bateau.
Qu'un capitaine ait un problème de santé est tout à fait compréhensible, mais l'absence totale d'anticipation et de communication est inacceptable. Comment est-il possible de faire embarquer les clients et de les faire attendre une heure avant de se rendre compte que le commandant n'est pas en état de naviguer ?
Ce manque de professionnalisme a ruiné notre organisation et notre journée. Nous attendons un remboursement intégral et immédiat, ainsi qu'un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.
Établissement à fuir pour son manque de respect du client !
Nous avions réservé une balade en bateau à bord du Commandant Charcot ce lundi 13 juillet à 10h30. Respectueux des consignes, nous étions présents sur le ponton dès 10h00.
Le manque d'organisation s'est fait sentir dès le départ :
• Retard à l'embarquement : Un assistant ne nous a fait monter à bord qu'à 10h15 (l'heure à laquelle nous aurions déjà dû être installés).
• Attente injustifiée : On nous fait patienter à bord pendant une heure complète sans la moindre information.
• Annulation de dernière minute : Au bout d'une heure d'attente inutile, on nous annonce finalement que le commandant Rudy ne viendra pas en raison d'un mal de dos, et on nous somme de descendre du bateau.
Qu'un capitaine ait un problème de santé est tout à fait compréhensible, mais l'absence totale d'anticipation et de communication est inacceptable. Comment est-il possible de faire embarquer les clients et de les faire attendre une heure avant de se rendre compte que le commandant n'est pas en état de naviguer ?
Ce manque de professionnalisme a ruiné notre organisation et notre journée. Nous attendons un remboursement intégral et immédiat, ainsi qu'un geste commercial à la hauteur du préjudice subi.
Établissement à fuir pour son manque de respect du client !
翻译：一次不可接受的体验，整个上午都被毁了！
我们预订了7月13日星期一上午10点30分乘坐“Charcot指挥官号”船的行程。我们严格遵守规定，早上10点就到了码头。
从一开始就暴露出了组织不善的问题：
• 登船延迟：直到10点15分，一名工作人员才让我们上船（此时我们本应已经安顿好了）。• 毫无必要的等待：我们在船上被要求等待了整整一小时，却得不到任何信息。
• 临时的行程取消：在无谓地等待了一小时后，我们最终被告知鲁迪船长因背痛而无法前来，并被要求立即下船。
船长出现健康问题完全可以理解，但完全缺乏事先通知与沟通则是不可接受的。怎么可能让顾客登船后等上一个小时，才发现船长根本无法驾船呢？
这种不专业的行为毁了我们的行程与一天的安排。我们要求立即全额退款，并希望对方能给予与我们所受损失相称的补偿。
这家场所因漠视顾客而绝对应该避而远之！
我们预订了7月13日星期一上午10点30分乘坐“Charcot指挥官号”船的行程。我们严格遵守规定，早上10点就到了码头。
从一开始就暴露出了组织不善的问题：
• 登船延迟：直到10点15分，一名工作人员才让我们上船（此时我们本应已经安顿好了）。• 毫无必要的等待：我们在船上被要求等待了整整一小时，却得不到任何信息。
• 临时的行程取消：在无谓地等待了一小时后，我们最终被告知鲁迪船长因背痛而无法前来，并被要求立即下船。
船长出现健康问题完全可以理解，但完全缺乏事先通知与沟通则是不可接受的。怎么可能让顾客登船后等上一个小时，才发现船长根本无法驾船呢？
这种不专业的行为毁了我们的行程与一天的安排。我们要求立即全额退款，并希望对方能给予与我们所受损失相称的补偿。
这家场所因漠视顾客而绝对应该避而远之！
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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