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Diving with Just Diving in Mauritius
Just Diving的点评
点评：During the last week of January, I went diving with the dive center Just Diving in Mauritius, with the professional objective of evaluating the center, as my intention was to begin organizing annual dive trips for groups of my clients to this destination.
For this purpose, I participated as a regular customer in order to assess the professionalism of the team, the equipment, the facilities, and the boat.
Upon arrival at the dive center, the atmosphere was tense, heavy, and unwelcoming, with the exception of the receptionist, who was friendly and professional. It was immediately noticeable that the overall tension at the center was not caused by the staff, but rather by the attitude and communication style of the owner of the dive center.
Regarding the facilities, the center clearly requires renovations and structural improvements, which negatively affect the image, comfort, and level of safety expected from a professional dive center.
During the initial briefing, no safety procedures were mentioned in the event of an accident. Given this omission, I asked my dive guide whether there was an oxygen kit on board and requested to verify that it was operational, which I consider a basic right of any diver.
The guide had to consult the owner of the school, who was on the boat and clearly showed dissatisfaction with my question. Only after I insisted was the kit shown.
I would like to emphasize that all divers should have access to this information, as in the event of an accident, lives are at stake.
The following day, and correctly, the guide mentioned during the briefing that there was an oxygen kit on board, ensuring that all divers were properly informed.
Later, during a calm and constructive conversation with the guide Manuelito — a competent, attentive, and always helpful professional — I asked about the procedures in case of an urgent evacuation to shore with an unconscious diver. The response was that they had never faced such a situation.
I then shared a professional suggestion, based on my experience managing dive centers: to define during the briefing an audible signal from the boat (repeated engine revving) to indicate the immediate termination of the dive, allowing for a rapid evacuation without leaving divers adrift at sea.
The owner of the school, who had been listening to the conversation close by, abruptly interrupted the briefing in an aggressive tone, addressing me in front of clients and staff, stating that it was his dive center and not mine, that I was behaving as if I were the owner, and that responsibility in the event of an accident rested solely with him.
I attempted to explain that I understood the issue of civil liability, but that as a client I had every right to know whether first aid and oxygen kits were available and operational, as well as to ask questions regarding safety procedures.
The situation escalated, with the owner raising his voice further, adopting an intimidating posture and an attitude close to physical aggression, completely exceeding all acceptable limits of professional behavior. Regardless of whether my questions were to the owner’s liking or not, nothing justifies a condescending and confrontational tone, nor a body posture involving pointing a finger mere centimeters from someone’s face.
A dive instructor or dive center owner must never, under any circumstances, behave in this manner toward a client, especially in an activity where safety is the fundamental pillar.
It is important to emphasize that the staff consistently demonstrated competence, professionalism, and proper conduct, and it is evident that the negative atmosphere and tension experienced at the center stem directly from the attitude and behavior of the owner of Just Diving.
In light of everything observed — the condition of the facilities, the approach to safety, and the behavior of the owner — I believe this experience seriously undermines confidence in the professionalism of the center, making it unfeasible to consider bringing clients to dive with this school in the future.
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Au cours de la dernière semaine de janvier, j’ai plongé avec le centre de plongée Just Diving, à l’île Maurice, dans un objectif professionnel d’évaluation du centre, mon intention étant de commencer à organiser des voyages de plongée annuels pour des groupes de mes clients vers cette destination.
Dans ce cadre, j’ai participé en tant que client afin d’évaluer le professionnalisme de l’équipe, le matériel, les installations et le bateau.
À mon arrivée au centre de plongée, l’atmosphère était tendue, lourde et peu accueillante, à l’exception de la réceptionniste, qui s’est montrée aimable et professionnelle. Il est rapidement apparu que la tension générale ressentie au sein du centre ne provenait pas du personnel, mais bien de l’attitude et de la manière de communiquer du propriétaire du centre de plongée.
En ce qui concerne les installations, le centre nécessite clairement des travaux et des améliorations structurelles, ce qui porte atteinte à l’image, au confort et au niveau de sécurité attendus d’un centre de plongée professionnel.
Lors du briefing initial, aucune procédure de sécurité n’a été évoquée en cas d’accident. Face à cette absence, j’ai demandé à mon guide de plongée s’il y avait un kit d’oxygène à bord et j’ai souhaité vérifier qu’il était opérationnel, ce que je considère comme un droit fondamental pour tout plongeur.
Le guide a dû consulter le propriétaire du centre, qui se trouvait sur le bateau et a manifesté un mécontentement évident face à ma question. Ce n’est qu’après mon insistance que le kit a été présenté.
Je tiens à souligner que tous les plongeurs doivent avoir accès à ce type d’information, car en cas d’accident, des vies sont en jeu.
Le lendemain, et de manière appropriée, le guide a précisé lors du briefing qu’un kit d’oxygène se trouvait à bord, garantissant ainsi que l’ensemble des plongeurs était correctement informé.
Par la suite, lors d’un échange calme et constructif avec le guide Manuelito — un professionnel compétent, attentif et toujours disponible —, j’ai posé des questions concernant les procédures à suivre en cas d’évacuation urgente vers la terre avec un plongeur inconscient. Il m’a été répondu qu’ils n’avaient jamais été confrontés à une telle situation.
J’ai alors partagé une suggestion d’ordre professionnel, basée sur mon expérience dans la gestion de centres de plongée : définir lors du briefing un signal sonore émis par le bateau (accélérations répétées du moteur) indiquant l’arrêt immédiat de la plongée, afin de permettre une évacuation rapide sans laisser de plongeurs à la dérive en mer.
Le propriétaire du centre, qui écoutait la conversation à proximité, a interrompu brutalement le briefing sur un ton agressif, s’adressant à moi devant les clients et le personnel, affirmant qu’il s’agissait de son centre de plongée et non du mien, que je me comportais comme si j’en étais le propriétaire, et que la responsabilité en cas d’accident lui incombait exclusivement.
J’ai tenté d’expliquer que je comprenais la question de la responsabilité civile, mais qu’en tant que client, j’avais pleinement le droit de savoir si les trousses de premiers secours et d’oxygène étaient disponibles et opérationnelles, ainsi que de poser des questions relatives aux procédures de sécurité.
La situation a dégénéré, le propriétaire élevant davantage la voix, adoptant une posture intimidante et une attitude proche de l’agression physique, dépassant ainsi largement toutes les limites acceptables du comportement professionnel. Indépendamment du fait que mes questions aient pu lui plaire ou non, rien ne justifie un ton condescendant et conflictuel, ni une posture corporelle consistant à pointer un doigt à quelques centimètres du visage de quelqu’un.
Un instructeur de plongée ou le propriétaire d’un centre de plongée ne doit en aucun cas adopter un tel comportement envers un client, en particulier dans une activité où la sécurité constitue le pilier fondamental.
Il est important de souligner que le personnel a constamment fait preuve de compétence, de professionnalisme et d’une attitude irréprochable, et il est évident que l’ambiance négative et la tension ressenties au sein du centre résultent directement de l’attitude et du comportement du propriétaire de Just Diving.
Au regard de l’ensemble des éléments observés — l’état des installations, l’approche en matière de sécurité et le comportement du propriétaire —, j’estime que cette expérience porte gravement atteinte à la confiance dans le professionnalisme du centre, rendant impossible toute intention future d’y emmener des clients pour plonger.
For this purpose, I participated as a regular customer in order to assess the professionalism of the team, the equipment, the facilities, and the boat.
Upon arrival at the dive center, the atmosphere was tense, heavy, and unwelcoming, with the exception of the receptionist, who was friendly and professional. It was immediately noticeable that the overall tension at the center was not caused by the staff, but rather by the attitude and communication style of the owner of the dive center.
Regarding the facilities, the center clearly requires renovations and structural improvements, which negatively affect the image, comfort, and level of safety expected from a professional dive center.
During the initial briefing, no safety procedures were mentioned in the event of an accident. Given this omission, I asked my dive guide whether there was an oxygen kit on board and requested to verify that it was operational, which I consider a basic right of any diver.
The guide had to consult the owner of the school, who was on the boat and clearly showed dissatisfaction with my question. Only after I insisted was the kit shown.
I would like to emphasize that all divers should have access to this information, as in the event of an accident, lives are at stake.
The following day, and correctly, the guide mentioned during the briefing that there was an oxygen kit on board, ensuring that all divers were properly informed.
Later, during a calm and constructive conversation with the guide Manuelito — a competent, attentive, and always helpful professional — I asked about the procedures in case of an urgent evacuation to shore with an unconscious diver. The response was that they had never faced such a situation.
I then shared a professional suggestion, based on my experience managing dive centers: to define during the briefing an audible signal from the boat (repeated engine revving) to indicate the immediate termination of the dive, allowing for a rapid evacuation without leaving divers adrift at sea.
The owner of the school, who had been listening to the conversation close by, abruptly interrupted the briefing in an aggressive tone, addressing me in front of clients and staff, stating that it was his dive center and not mine, that I was behaving as if I were the owner, and that responsibility in the event of an accident rested solely with him.
I attempted to explain that I understood the issue of civil liability, but that as a client I had every right to know whether first aid and oxygen kits were available and operational, as well as to ask questions regarding safety procedures.
The situation escalated, with the owner raising his voice further, adopting an intimidating posture and an attitude close to physical aggression, completely exceeding all acceptable limits of professional behavior. Regardless of whether my questions were to the owner’s liking or not, nothing justifies a condescending and confrontational tone, nor a body posture involving pointing a finger mere centimeters from someone’s face.
A dive instructor or dive center owner must never, under any circumstances, behave in this manner toward a client, especially in an activity where safety is the fundamental pillar.
It is important to emphasize that the staff consistently demonstrated competence, professionalism, and proper conduct, and it is evident that the negative atmosphere and tension experienced at the center stem directly from the attitude and behavior of the owner of Just Diving.
In light of everything observed — the condition of the facilities, the approach to safety, and the behavior of the owner — I believe this experience seriously undermines confidence in the professionalism of the center, making it unfeasible to consider bringing clients to dive with this school in the future.
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Au cours de la dernière semaine de janvier, j’ai plongé avec le centre de plongée Just Diving, à l’île Maurice, dans un objectif professionnel d’évaluation du centre, mon intention étant de commencer à organiser des voyages de plongée annuels pour des groupes de mes clients vers cette destination.
Dans ce cadre, j’ai participé en tant que client afin d’évaluer le professionnalisme de l’équipe, le matériel, les installations et le bateau.
À mon arrivée au centre de plongée, l’atmosphère était tendue, lourde et peu accueillante, à l’exception de la réceptionniste, qui s’est montrée aimable et professionnelle. Il est rapidement apparu que la tension générale ressentie au sein du centre ne provenait pas du personnel, mais bien de l’attitude et de la manière de communiquer du propriétaire du centre de plongée.
En ce qui concerne les installations, le centre nécessite clairement des travaux et des améliorations structurelles, ce qui porte atteinte à l’image, au confort et au niveau de sécurité attendus d’un centre de plongée professionnel.
Lors du briefing initial, aucune procédure de sécurité n’a été évoquée en cas d’accident. Face à cette absence, j’ai demandé à mon guide de plongée s’il y avait un kit d’oxygène à bord et j’ai souhaité vérifier qu’il était opérationnel, ce que je considère comme un droit fondamental pour tout plongeur.
Le guide a dû consulter le propriétaire du centre, qui se trouvait sur le bateau et a manifesté un mécontentement évident face à ma question. Ce n’est qu’après mon insistance que le kit a été présenté.
Je tiens à souligner que tous les plongeurs doivent avoir accès à ce type d’information, car en cas d’accident, des vies sont en jeu.
Le lendemain, et de manière appropriée, le guide a précisé lors du briefing qu’un kit d’oxygène se trouvait à bord, garantissant ainsi que l’ensemble des plongeurs était correctement informé.
Par la suite, lors d’un échange calme et constructif avec le guide Manuelito — un professionnel compétent, attentif et toujours disponible —, j’ai posé des questions concernant les procédures à suivre en cas d’évacuation urgente vers la terre avec un plongeur inconscient. Il m’a été répondu qu’ils n’avaient jamais été confrontés à une telle situation.
J’ai alors partagé une suggestion d’ordre professionnel, basée sur mon expérience dans la gestion de centres de plongée : définir lors du briefing un signal sonore émis par le bateau (accélérations répétées du moteur) indiquant l’arrêt immédiat de la plongée, afin de permettre une évacuation rapide sans laisser de plongeurs à la dérive en mer.
Le propriétaire du centre, qui écoutait la conversation à proximité, a interrompu brutalement le briefing sur un ton agressif, s’adressant à moi devant les clients et le personnel, affirmant qu’il s’agissait de son centre de plongée et non du mien, que je me comportais comme si j’en étais le propriétaire, et que la responsabilité en cas d’accident lui incombait exclusivement.
J’ai tenté d’expliquer que je comprenais la question de la responsabilité civile, mais qu’en tant que client, j’avais pleinement le droit de savoir si les trousses de premiers secours et d’oxygène étaient disponibles et opérationnelles, ainsi que de poser des questions relatives aux procédures de sécurité.
La situation a dégénéré, le propriétaire élevant davantage la voix, adoptant une posture intimidante et une attitude proche de l’agression physique, dépassant ainsi largement toutes les limites acceptables du comportement professionnel. Indépendamment du fait que mes questions aient pu lui plaire ou non, rien ne justifie un ton condescendant et conflictuel, ni une posture corporelle consistant à pointer un doigt à quelques centimètres du visage de quelqu’un.
Un instructeur de plongée ou le propriétaire d’un centre de plongée ne doit en aucun cas adopter un tel comportement envers un client, en particulier dans une activité où la sécurité constitue le pilier fondamental.
Il est important de souligner que le personnel a constamment fait preuve de compétence, de professionnalisme et d’une attitude irréprochable, et il est évident que l’ambiance négative et la tension ressenties au sein du centre résultent directement de l’attitude et du comportement du propriétaire de Just Diving.
Au regard de l’ensemble des éléments observés — l’état des installations, l’approche en matière de sécurité et le comportement du propriétaire —, j’estime que cette expérience porte gravement atteinte à la confiance dans le professionnalisme du centre, rendant impossible toute intention future d’y emmener des clients pour plonger.
翻译：一月底的最后一周，我前往毛里求斯，以评估Just Diving潜水中心的专业水平为目的，计划为我的客户团体组织前往该地的年度潜水之旅。
为此，我以普通顾客的身份参与，以便评估团队的专业水平、设备、设施和船只。
抵达潜水中心后，除了热情友好的前台接待员外，其他一切都显得紧张、压抑且令人不适。我立刻意识到，中心整体的紧张气氛并非源于工作人员，而是潜水中心老板的态度和沟通方式。
就设施而言，该中心显然需要翻新和结构改造，这严重影响了其作为专业潜水中心应有的形象、舒适度和安全水平。
在最初的简报中，中心并未提及任何意外事故发生时的安全程序。鉴于此疏漏，我询问潜水向导船上是否有氧气瓶，并要求确认其是否可用，我认为这是每位潜水员的基本权利。
向导不得不咨询当时也在船上的潜水学校老板，老板显然对我的问题表示不满。直到我坚持要求，他才展示了氧气瓶。
我想强调的是，所有潜水员都应该能够获得这些信息，因为一旦发生意外，生命攸关。
第二天，向导在潜水简报中正确地提到船上有氧气瓶，确保所有潜水员都了解了相关信息。
之后，我和向导曼努埃利托（一位称职、细心且乐于助人的专业人士）进行了一次冷静而富有建设性的谈话。我询问了如果潜水员失去意识需要紧急撤离到岸上的程序。他的回答是他们从未遇到过这种情况。
随后，我根据自己管理潜水中心的经验，提出了一项专业建议：在潜水简报中设定一个来自船只的音频信号（例如反复轰鸣引擎），用于指示潜水立即终止，以便快速撤离，避免潜水员在海上漂流。
潜水学校的老板一直在附近偷听我们的谈话，突然以咄咄逼人的语气打断了简报，当着所有客户和员工的面对我大声说道，这是他的潜水中心，不是我的，我的行为好像我是老板一样，一旦发生事故，责任完全由他承担。
我试图解释说，我理解民事责任的问题，但作为客户，我完全有权知道急救包和氧气瓶是否齐全且运转正常，也有权询问有关安全程序的问题。
事态进一步升级，老板提高了音量，摆出一副恐吓的姿态，态度近乎暴力，完全超出了职业行为的底线。无论我的问题是否令老板满意，任何理由都不能成为居高临下、咄咄逼人的语气，更不能用手指指着别人脸部近在咫尺的姿势来表达不满。
潜水教练或潜水中心老板在任何情况下都绝不能以这种方式对待客户，尤其是在安全至上的潜水活动中。
值得强调的是，工作人员始终展现出专业素养、敬业精神和良好的行为举止，显然，中心弥漫的负面氛围和紧张气氛直接源于“Just Diving”老板的态度和行为。
综合所有观察——设施状况、安全措施以及老板的行为——我认为这次经历严重损害了我对该中心专业性的信任，因此未来我不会再带客户选择这家潜水学校。
-------------------------------------------------------------------------------------------
在 1 月末的课程中，我在 Maurice 的 Just Diving 潜水中心进行了潜水训练，以中心的专业评估为目的，我的目的是组织客户团体到目的地进行潜水旅行。
作为干部，我参与客户对设备、材料、装置和船的专业评估。
当我到达plongée中心时，l’atmosphère était tentue, lourde et peu Accueillante, à l’receptionniste, qui s’est montrée targetable et professionalnelle.中心的普遍紧张局势迅速得到解决，但中心的人员、态度和公报的态度和态度都得到了证实。
就设施而言，该中心显然需要进行结构性改造和改进，这影响了其作为专业潜水中心应有的形象、舒适度和安全标准。
在最初的简报中，并未提及任何事故发生时的安全程序。鉴于此，我询问潜水向导船上是否有氧气瓶，并希望确认其是否可用，我认为这是每位潜水员的基本权利。
向导不得不咨询当时也在船上的中心老板，而老板显然不赞同我的问题。直到我坚持询问，他才拿出氧气瓶。
我想强调的是，所有潜水员都必须能够获得此类信息，因为一旦发生事故，生命攸关。
第二天，向导在简报中明确指出船上配备了氧气瓶，从而确保所有潜水员都得到了充分的信息。
后来，我和向导曼努埃利托（一位称职、细心、随时待命的专业人士）进行了一次冷静而富有建设性的讨论。我询问了如果潜水员失去意识需要紧急撤离到岸上应该遵循的程序。他们告诉我，他们从未遇到过这种情况。于是，我根据自己管理潜水中心的经验，提出了一个专业建议：在潜水简报中设置一个声音信号（重复的引擎轰鸣声），表示潜水即将结束，以便迅速撤离，避免潜水员在海上漂流。
潜水中心的老板当时就在附近，他听到了我们的谈话，突然用咄咄逼人的语气打断了简报，当着所有客人和员工的面对我大吼大叫。他声称这是他的潜水中心，不是我的，我表现得好像我是老板一样，如果发生意外，责任完全在他。
我试图解释我理解责任问题，但作为客户，我完全有权知道急救箱和氧气瓶是否齐全且运转正常，以及询问安全规程。
事态升级，老板提高了音量，摆出一副恐吓的姿态，态度近乎暴力，远远超出了职业行为的底线。无论他是否喜欢我的问题，都不能以居高临下、咄咄逼人的语气，更不能用手指指着别人脸部的行为来为这种行为开脱。潜水教练或潜水中心老板绝不应该这样对待客户，尤其是在安全至关重要的潜水活动中。
必须强调的是，员工一直以来都展现出卓越的能力、专业的态度和无可挑剔的职业素养，显然，中心内弥漫的负面氛围和紧张气氛直接源于“Just Diving”老板的态度和行为。
考虑到观察到的所有因素——设施状况、安全措施和老板的行为——我认为这次经历严重损害了人们对该中心专业性的信心，使得将来带客户去那里潜水的任何计划都成为不可能。
为此，我以普通顾客的身份参与，以便评估团队的专业水平、设备、设施和船只。
抵达潜水中心后，除了热情友好的前台接待员外，其他一切都显得紧张、压抑且令人不适。我立刻意识到，中心整体的紧张气氛并非源于工作人员，而是潜水中心老板的态度和沟通方式。
就设施而言，该中心显然需要翻新和结构改造，这严重影响了其作为专业潜水中心应有的形象、舒适度和安全水平。
在最初的简报中，中心并未提及任何意外事故发生时的安全程序。鉴于此疏漏，我询问潜水向导船上是否有氧气瓶，并要求确认其是否可用，我认为这是每位潜水员的基本权利。
向导不得不咨询当时也在船上的潜水学校老板，老板显然对我的问题表示不满。直到我坚持要求，他才展示了氧气瓶。
我想强调的是，所有潜水员都应该能够获得这些信息，因为一旦发生意外，生命攸关。
第二天，向导在潜水简报中正确地提到船上有氧气瓶，确保所有潜水员都了解了相关信息。
之后，我和向导曼努埃利托（一位称职、细心且乐于助人的专业人士）进行了一次冷静而富有建设性的谈话。我询问了如果潜水员失去意识需要紧急撤离到岸上的程序。他的回答是他们从未遇到过这种情况。
随后，我根据自己管理潜水中心的经验，提出了一项专业建议：在潜水简报中设定一个来自船只的音频信号（例如反复轰鸣引擎），用于指示潜水立即终止，以便快速撤离，避免潜水员在海上漂流。
潜水学校的老板一直在附近偷听我们的谈话，突然以咄咄逼人的语气打断了简报，当着所有客户和员工的面对我大声说道，这是他的潜水中心，不是我的，我的行为好像我是老板一样，一旦发生事故，责任完全由他承担。
我试图解释说，我理解民事责任的问题，但作为客户，我完全有权知道急救包和氧气瓶是否齐全且运转正常，也有权询问有关安全程序的问题。
事态进一步升级，老板提高了音量，摆出一副恐吓的姿态，态度近乎暴力，完全超出了职业行为的底线。无论我的问题是否令老板满意，任何理由都不能成为居高临下、咄咄逼人的语气，更不能用手指指着别人脸部近在咫尺的姿势来表达不满。
潜水教练或潜水中心老板在任何情况下都绝不能以这种方式对待客户，尤其是在安全至上的潜水活动中。
值得强调的是，工作人员始终展现出专业素养、敬业精神和良好的行为举止，显然，中心弥漫的负面氛围和紧张气氛直接源于“Just Diving”老板的态度和行为。
综合所有观察——设施状况、安全措施以及老板的行为——我认为这次经历严重损害了我对该中心专业性的信任，因此未来我不会再带客户选择这家潜水学校。
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在 1 月末的课程中，我在 Maurice 的 Just Diving 潜水中心进行了潜水训练，以中心的专业评估为目的，我的目的是组织客户团体到目的地进行潜水旅行。
作为干部，我参与客户对设备、材料、装置和船的专业评估。
当我到达plongée中心时，l’atmosphère était tentue, lourde et peu Accueillante, à l’receptionniste, qui s’est montrée targetable et professionalnelle.中心的普遍紧张局势迅速得到解决，但中心的人员、态度和公报的态度和态度都得到了证实。
就设施而言，该中心显然需要进行结构性改造和改进，这影响了其作为专业潜水中心应有的形象、舒适度和安全标准。
在最初的简报中，并未提及任何事故发生时的安全程序。鉴于此，我询问潜水向导船上是否有氧气瓶，并希望确认其是否可用，我认为这是每位潜水员的基本权利。
向导不得不咨询当时也在船上的中心老板，而老板显然不赞同我的问题。直到我坚持询问，他才拿出氧气瓶。
我想强调的是，所有潜水员都必须能够获得此类信息，因为一旦发生事故，生命攸关。
第二天，向导在简报中明确指出船上配备了氧气瓶，从而确保所有潜水员都得到了充分的信息。
后来，我和向导曼努埃利托（一位称职、细心、随时待命的专业人士）进行了一次冷静而富有建设性的讨论。我询问了如果潜水员失去意识需要紧急撤离到岸上应该遵循的程序。他们告诉我，他们从未遇到过这种情况。于是，我根据自己管理潜水中心的经验，提出了一个专业建议：在潜水简报中设置一个声音信号（重复的引擎轰鸣声），表示潜水即将结束，以便迅速撤离，避免潜水员在海上漂流。
潜水中心的老板当时就在附近，他听到了我们的谈话，突然用咄咄逼人的语气打断了简报，当着所有客人和员工的面对我大吼大叫。他声称这是他的潜水中心，不是我的，我表现得好像我是老板一样，如果发生意外，责任完全在他。
我试图解释我理解责任问题，但作为客户，我完全有权知道急救箱和氧气瓶是否齐全且运转正常，以及询问安全规程。
事态升级，老板提高了音量，摆出一副恐吓的姿态，态度近乎暴力，远远超出了职业行为的底线。无论他是否喜欢我的问题，都不能以居高临下、咄咄逼人的语气，更不能用手指指着别人脸部的行为来为这种行为开脱。潜水教练或潜水中心老板绝不应该这样对待客户，尤其是在安全至关重要的潜水活动中。
必须强调的是，员工一直以来都展现出卓越的能力、专业的态度和无可挑剔的职业素养，显然，中心内弥漫的负面氛围和紧张气氛直接源于“Just Diving”老板的态度和行为。
考虑到观察到的所有因素——设施状况、安全措施和老板的行为——我认为这次经历严重损害了人们对该中心专业性的信心，使得将来带客户去那里潜水的任何计划都成为不可能。
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