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Global3765138****
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Badoca Safari Park的点评
点评：A minha insatisfação prende-se com o facto de a atividade publicitada como uma “interação” não corresponder minimamente à experiência apresentada no vosso site e materiais promocionais. Antes de efetuar o pagamento, a expectativa criada era a de uma experiência próxima e participativa com os lémures, incluindo momentos de alimentação e contacto controlado com os animais, tal como é demonstrado nas fotografias divulgadas pelo parque, onde se vê claramente funcionários e visitantes a alimentar os lémures.
Compreendo perfeitamente e respeito que existam regras de proteção e bem-estar animal, nomeadamente a proibição de tocar nos animais. No entanto, aquilo que foi proporcionado esteve muito longe do conceito de “interação”. Durante a atividade não foi permitido qualquer tipo de aproximação significativa nem sequer alimentar os lémures, tornando a experiência extremamente limitada e completamente diferente da expectativa criada pela publicidade apresentada.
Considero, por isso, que fui induzida em erro relativamente ao serviço prestado, especialmente tendo em conta o valor pago por pessoa por uma atividade premium que acabou por não corresponder ao que é anunciado. Quando um serviço é vendido como uma experiência de interação, é natural que os clientes esperem um envolvimento mínimo com os animais, dentro das regras de segurança e bem-estar.
Sinto que o nome da atividade e a forma como é promovida são enganadores, pois criam expectativas que depois não são cumpridas na prática. Caso as regras atuais da atividade não permitam alimentação ou uma interação mais próxima, essa informação deveria estar claramente identificada antes da compra, de forma transparente e objetiva, evitando a desilusão dos visitantes.
Compreendo perfeitamente e respeito que existam regras de proteção e bem-estar animal, nomeadamente a proibição de tocar nos animais. No entanto, aquilo que foi proporcionado esteve muito longe do conceito de “interação”. Durante a atividade não foi permitido qualquer tipo de aproximação significativa nem sequer alimentar os lémures, tornando a experiência extremamente limitada e completamente diferente da expectativa criada pela publicidade apresentada.
Considero, por isso, que fui induzida em erro relativamente ao serviço prestado, especialmente tendo em conta o valor pago por pessoa por uma atividade premium que acabou por não corresponder ao que é anunciado. Quando um serviço é vendido como uma experiência de interação, é natural que os clientes esperem um envolvimento mínimo com os animais, dentro das regras de segurança e bem-estar.
Sinto que o nome da atividade e a forma como é promovida são enganadores, pois criam expectativas que depois não são cumpridas na prática. Caso as regras atuais da atividade não permitam alimentação ou uma interação mais próxima, essa informação deveria estar claramente identificada antes da compra, de forma transparente e objetiva, evitando a desilusão dos visitantes.
翻译：我的不满源于贵公司宣传的“互动体验”与网站和宣传材料中呈现的体验完全不符。付款前，我期望的是与狐猴进行近距离互动，包括喂食和在可控范围内与动物接触，正如公园发布的照片所示，照片中员工和游客都在喂食狐猴。
我完全理解并尊重动物保护和福利的相关规定，例如禁止触摸动物。然而，实际体验与“互动”的概念相去甚远。活动期间，不允许接近狐猴，甚至不允许喂食，这使得体验极其有限，与广告宣传的预期完全不同。
因此，我认为贵公司误导了我，尤其是考虑到我为这项与宣传不符的高级活动支付了高额费用。当一项服务以互动体验的形式出售时，顾客自然会期望在安全和动物福利的前提下，尽可能少地与动物互动。
我认为这项活动的名称和宣传方式具有误导性，因为它们营造了与实际情况不符的预期。如果目前的活动规则不允许喂食或近距离互动，则应在购买前以透明、客观的方式明确告知，以免游客失望。
我完全理解并尊重动物保护和福利的相关规定，例如禁止触摸动物。然而，实际体验与“互动”的概念相去甚远。活动期间，不允许接近狐猴，甚至不允许喂食，这使得体验极其有限，与广告宣传的预期完全不同。
因此，我认为贵公司误导了我，尤其是考虑到我为这项与宣传不符的高级活动支付了高额费用。当一项服务以互动体验的形式出售时，顾客自然会期望在安全和动物福利的前提下，尽可能少地与动物互动。
我认为这项活动的名称和宣传方式具有误导性，因为它们营造了与实际情况不符的预期。如果目前的活动规则不允许喂食或近距离互动，则应在购买前以透明、客观的方式明确告知，以免游客失望。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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