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PESSIMA COMPAGNIA AEREA
Air Horizont的点评
点评：Ho viaggiato con Har Horizont e purtroppo è stata un’esperienza pessima sotto ogni punto di vista. Organizzazione inesistente, ritardi continui senza alcuna comunicazione chiara e personale completamente disinteressato ai passeggeri.
Il punto più grave? Dopo il decollo, circa mezz’ora di volo, siamo stati costretti a rientrare all’aeroporto di partenza per un guasto tecnico. Un episodio che, oltre a creare disagi enormi, fa sorgere seri dubbi sulla sicurezza e sulla manutenzione dei loro aerei.
L’assistenza clienti è praticamente inutile: sono ormai 8 mesi che aspetto un rimborso e l’unica risposta ricevuta è sempre la stessa: “la richiesta è stata presa in carico”. Nessun aggiornamento concreto, nessuna tempistica, nessuna reale volontà di risolvere il problema.
In aeroporto nessuno era in grado di fornire informazioni precise, lasciando i viaggiatori nel caos più totale.
Anche a bordo l’esperienza è stata deludente: pulizia discutibile, comfort minimo e un servizio davvero scadente. Si ha costantemente la sensazione che il cliente non conti nulla.
Considerando il prezzo pagato, il servizio offerto è assolutamente inaccettabile. Non consiglio questa compagnia a nessuno e sicuramente non volerò mai più con loro.
Il punto più grave? Dopo il decollo, circa mezz’ora di volo, siamo stati costretti a rientrare all’aeroporto di partenza per un guasto tecnico. Un episodio che, oltre a creare disagi enormi, fa sorgere seri dubbi sulla sicurezza e sulla manutenzione dei loro aerei.
L’assistenza clienti è praticamente inutile: sono ormai 8 mesi che aspetto un rimborso e l’unica risposta ricevuta è sempre la stessa: “la richiesta è stata presa in carico”. Nessun aggiornamento concreto, nessuna tempistica, nessuna reale volontà di risolvere il problema.
In aeroporto nessuno era in grado di fornire informazioni precise, lasciando i viaggiatori nel caos più totale.
Anche a bordo l’esperienza è stata deludente: pulizia discutibile, comfort minimo e un servizio davvero scadente. Si ha costantemente la sensazione che il cliente non conti nulla.
Considerando il prezzo pagato, il servizio offerto è assolutamente inaccettabile. Non consiglio questa compagnia a nessuno e sicuramente non volerò mai più con loro.
翻译：我乘坐了哈尔地平线航空公司的航班，不幸的是，这是一次糟糕透顶的体验。组织混乱，航班不断延误，沟通不畅，工作人员对乘客漠不关心。
最糟糕的是，起飞大约半小时后，由于技术故障，我们被迫返回出发机场。这次事件不仅造成了极大的不便，也让人严重质疑他们飞机的安全性和维护状况。
客户服务几乎毫无用处：我已经等了八个月的退款，得到的回复始终如一：“申请已处理完毕。”没有任何具体的进展，没有时间表，也没有解决问题的诚意。
在机场，没有人能提供准确的信息，让旅客们陷入一片混乱。
机上体验同样令人失望：卫生状况堪忧，舒适度极低，服务更是差劲至极。你会一直感觉乘客根本不被重视。
考虑到票价，这样的服务简直令人无法接受。我不会向任何人推荐这家航空公司，而且以后也绝对不会再乘坐他们的航班。
最糟糕的是，起飞大约半小时后，由于技术故障，我们被迫返回出发机场。这次事件不仅造成了极大的不便，也让人严重质疑他们飞机的安全性和维护状况。
客户服务几乎毫无用处：我已经等了八个月的退款，得到的回复始终如一：“申请已处理完毕。”没有任何具体的进展，没有时间表，也没有解决问题的诚意。
在机场，没有人能提供准确的信息，让旅客们陷入一片混乱。
机上体验同样令人失望：卫生状况堪忧，舒适度极低，服务更是差劲至极。你会一直感觉乘客根本不被重视。
考虑到票价，这样的服务简直令人无法接受。我不会向任何人推荐这家航空公司，而且以后也绝对不会再乘坐他们的航班。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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