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Marianne D
Überheblicher und unfreundlicher Mitarbeiter an der Kasse
Kunsthalle Mannheim的点评
点评：Leider war unsere Erfahrung heute in der Kunsthalle Mannheim durchwachsen: Die Führung und die ausgestellten Werke waren sehr eindrucksvoll. Hier hätte ich gerne 4 Punkte gegeben.
Nun der unangenehme Teil: Der Herr an der Kasse.
Als ich den Eintritt bezahlen wollte und sagte, dass ich schon eine Führung online gebucht und bezahlt habe, war sein Ton direkt sehr unfreundlich und überheblich. Er sagte, ich müsse der Kollegin, die die Führung macht auf jeden Fall meine Zahlungsbestätigung zeigen.
Schon da war sein Ton sehr von oben herab, als ob ich lügen würde.
Ich bin dann also wieder zum Sprint, um mein Handy zu holen und meine zwei Euro, die ich eingeworfen hatte, kamen nicht wieder raus.
Also musste ich noch mal zwei Euro einwerfen, um wieder abschließen zu können.
Als ich der Fürungsdame die Zahlungsbestätigung zeige, war diese ganz verwundert und sagte, das hätte sie mir auch so geglaubt und sie müsse die Bestätigung gar nicht sehen. Okay.
Nach der Führung hatte ich sie noch mal nach den verlorenen zwei Euro im Spint gefragt. Sie meinte das komme häufig vor und sagte ich solle einfach an der Kasse Bescheid sagen, die geben es mir zurück.
Daraufhin kam eine Mitarbeiterin mit einer Schere und fuhrwerkte in dem Mechanismus herum. Nach ein paar Versuchen meinte sie, da sei nichts. Ich hatte aber definitiv zwei mal zwei Euro eingeworfen. Wir waren dann noch Kaffee trinken und ich bat sie noch mal zu schauen.
Als ich zurück kam, war sie grade im Gespräch mit ihrem unangenehmen Kollegen. Als ich fragte was mit den zwei Euro sei, sagte er: „Nein, da waren keine zwei Euro eingeworfen!“ Ich sagte dann, dass ich mir absolut sicher bin, ich hatte mich ja noch total gewundert, warum die ersten nicht wieder raus kamen. Er, völlig arrogant, würdigt mich danach keines Blickes mehr und so war die Situation für ihn dann erledigt.
Das allerletzte. Mir geht’s nicht um diese zwei Euro, aber die Überheblichkeit dieses Mitarbeiters war so herabwürdigend, dass ich die Kunsthalle tatsächlich nicht mehr besuchen werde.
Also an alle die einen Besuch planen, vielleicht am besten ein Video machen, wenn man den Sprint wieder öffnet, damit man diesem Schnösel dann beweisen kann, dass das Geld geschluckt wurde.
Abgesehen davon halte ich 16 Euro Eintritt für eine städtische Kunsthalle für sehr grenzwertig. Plus die 7 Euro für die Führung und den „verschwundenen“ zwei Euro habe ich dann insgesamt 25 Euro da gelassen. Und das war die gesamte Erfahrung heute definitiv nicht wert.
Kunst sollte für alle zugänglich und erlebbar sein. Für einkommensschwache Menschen sind solche Preise einfach utopisch.
Nun der unangenehme Teil: Der Herr an der Kasse.
Als ich den Eintritt bezahlen wollte und sagte, dass ich schon eine Führung online gebucht und bezahlt habe, war sein Ton direkt sehr unfreundlich und überheblich. Er sagte, ich müsse der Kollegin, die die Führung macht auf jeden Fall meine Zahlungsbestätigung zeigen.
Schon da war sein Ton sehr von oben herab, als ob ich lügen würde.
Ich bin dann also wieder zum Sprint, um mein Handy zu holen und meine zwei Euro, die ich eingeworfen hatte, kamen nicht wieder raus.
Also musste ich noch mal zwei Euro einwerfen, um wieder abschließen zu können.
Als ich der Fürungsdame die Zahlungsbestätigung zeige, war diese ganz verwundert und sagte, das hätte sie mir auch so geglaubt und sie müsse die Bestätigung gar nicht sehen. Okay.
Nach der Führung hatte ich sie noch mal nach den verlorenen zwei Euro im Spint gefragt. Sie meinte das komme häufig vor und sagte ich solle einfach an der Kasse Bescheid sagen, die geben es mir zurück.
Daraufhin kam eine Mitarbeiterin mit einer Schere und fuhrwerkte in dem Mechanismus herum. Nach ein paar Versuchen meinte sie, da sei nichts. Ich hatte aber definitiv zwei mal zwei Euro eingeworfen. Wir waren dann noch Kaffee trinken und ich bat sie noch mal zu schauen.
Als ich zurück kam, war sie grade im Gespräch mit ihrem unangenehmen Kollegen. Als ich fragte was mit den zwei Euro sei, sagte er: „Nein, da waren keine zwei Euro eingeworfen!“ Ich sagte dann, dass ich mir absolut sicher bin, ich hatte mich ja noch total gewundert, warum die ersten nicht wieder raus kamen. Er, völlig arrogant, würdigt mich danach keines Blickes mehr und so war die Situation für ihn dann erledigt.
Das allerletzte. Mir geht’s nicht um diese zwei Euro, aber die Überheblichkeit dieses Mitarbeiters war so herabwürdigend, dass ich die Kunsthalle tatsächlich nicht mehr besuchen werde.
Also an alle die einen Besuch planen, vielleicht am besten ein Video machen, wenn man den Sprint wieder öffnet, damit man diesem Schnösel dann beweisen kann, dass das Geld geschluckt wurde.
Abgesehen davon halte ich 16 Euro Eintritt für eine städtische Kunsthalle für sehr grenzwertig. Plus die 7 Euro für die Führung und den „verschwundenen“ zwei Euro habe ich dann insgesamt 25 Euro da gelassen. Und das war die gesamte Erfahrung heute definitiv nicht wert.
Kunst sollte für alle zugänglich und erlebbar sein. Für einkommensschwache Menschen sind solche Preise einfach utopisch.
翻译：遗憾的是，我们今天在曼海姆艺术馆的体验参差不齐：导览服务以及展出的作品都令人印象深刻。这方面我本想给4分的。
现在说说不愉快的部分：售票处的那位先生。
当我准备购票并说明自己已经在网上预订并支付了导览费用时，他的语气立刻变得极其冷漠且傲慢。他还要求我必须向负责导览的女同事出示付款凭证。那时他的语气就非常居高临下，好像我在撒谎似的。
于是我又跑回去取手机，可我投进去的两欧元却没能退回来。
所以我不得不又投了两欧元才能重新锁上。
当我把付款凭证给那位工作人员看时，她非常惊讶，还说其实她本来也相信我的话，根本不需要看凭证。好吧。参观结束后，我又问了她关于投币柜里那两欧元弄丢的事。她说这种事经常发生，还让我直接去收银台说明情况，他们就会把钱退给我。
随后，一位员工拿着剪刀过来，在机械装置里捣鼓了一阵。试了几次后，她说里面什么都没有。但我确实投进了两次两欧元的硬币。之后我们去喝了咖啡，我又请她再检查一下。
等我回来时，她当时正在和那个讨人厌的同事交谈。当我问起那两欧元的事时，他说：“不，根本没有投入两欧元！”我则说我绝对确定，我还特意纳闷为什么前面的钱没能退出来呢。而他则极其傲慢，之后连看都不看我一眼，对他来说事情就算结束了。
最后一点。我并不在乎那两欧元。不过那位工作人员的傲慢态度实在令人不快，以至于我以后真的不会再去那座艺术馆了。
所以，所有打算去参观的人，或许最好在艺术馆重新开放时拍个视频，这样就能向那个傲慢的家伙证明：门票钱确实被收下了。
除此之外，我觉得对于一家市立艺术馆来说，16欧元的门票价格实在有些偏高。再加上7欧元的导览费以及那“消失的”2欧元，我总共在那里花了25欧元。而今天的整体体验绝对不值这个价钱。
艺术应该让所有人都能接触和体验。对于收入较低的人群来说，这样的价格简直是天方夜谭。
现在说说不愉快的部分：售票处的那位先生。
当我准备购票并说明自己已经在网上预订并支付了导览费用时，他的语气立刻变得极其冷漠且傲慢。他还要求我必须向负责导览的女同事出示付款凭证。那时他的语气就非常居高临下，好像我在撒谎似的。
于是我又跑回去取手机，可我投进去的两欧元却没能退回来。
所以我不得不又投了两欧元才能重新锁上。
当我把付款凭证给那位工作人员看时，她非常惊讶，还说其实她本来也相信我的话，根本不需要看凭证。好吧。参观结束后，我又问了她关于投币柜里那两欧元弄丢的事。她说这种事经常发生，还让我直接去收银台说明情况，他们就会把钱退给我。
随后，一位员工拿着剪刀过来，在机械装置里捣鼓了一阵。试了几次后，她说里面什么都没有。但我确实投进了两次两欧元的硬币。之后我们去喝了咖啡，我又请她再检查一下。
等我回来时，她当时正在和那个讨人厌的同事交谈。当我问起那两欧元的事时，他说：“不，根本没有投入两欧元！”我则说我绝对确定，我还特意纳闷为什么前面的钱没能退出来呢。而他则极其傲慢，之后连看都不看我一眼，对他来说事情就算结束了。
最后一点。我并不在乎那两欧元。不过那位工作人员的傲慢态度实在令人不快，以至于我以后真的不会再去那座艺术馆了。
所以，所有打算去参观的人，或许最好在艺术馆重新开放时拍个视频，这样就能向那个傲慢的家伙证明：门票钱确实被收下了。
除此之外，我觉得对于一家市立艺术馆来说，16欧元的门票价格实在有些偏高。再加上7欧元的导览费以及那“消失的”2欧元，我总共在那里花了25欧元。而今天的整体体验绝对不值这个价钱。
艺术应该让所有人都能接触和体验。对于收入较低的人群来说，这样的价格简直是天方夜谭。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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