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Te venden el traslado pero cuando hay problemas “solo son revendedores
Morro Experience的点评
点评：Mala experiencia con Morro Experience
El 13 de marzo contratamos con Morro Experience un traslado semiterrestre desde Morro de São Paulo a Salvador de Bahía para el día 14 de marzo. La venta nos la hizo una persona que se presentó como Thiago.
Nos informó que la salida era a las 15:20 y que debíamos presentarnos a las 14:50 en la iglesia de Morro de São Paulo.
Siguiendo esas indicaciones, bajamos al muelle cerca de las 15:07. Allí nos informaron que debíamos presentarnos en la oficina de Cassiturismo, algo que nunca nos fue explicado al momento de contratar el servicio. En ningún momento Thiago nos indicó que el traslado era operado por otra empresa ni que debíamos pasar antes por esa oficina.
Tuvimos que subir nuevamente hasta Cassiturismo con el tiempo muy justo. Mientras tanto le escribí a Thiago y recién en ese momento confirmó que debíamos ir allí.
La falta de información clara generó corridas innecesarias entre el muelle y la oficina para conseguir la documentación correcta del traslado.
Lo más decepcionante fue que, cuando le explicamos la situación a Thiago, su respuesta fue que él no tenía nada que ver porque solo es revendedor del servicio.
Como cliente, uno contrata y paga a quien le vende el servicio. Desentenderse completamente cuando aparece un problema no es una forma profesional de trabajar.
El traslado finalmente lo presta Cassiturismo, pero la falta de información y responsabilidad por parte de quien nos vendió el servicio hizo que la experiencia comenzara de manera muy estresante y desorganizada.
Recomiendo que, si contratan este tipo de traslados, pidan toda la información detallada por adelantado y confirmen exactamente con qué empresa operadora van a viajar. Mejor contratar directo
El 13 de marzo contratamos con Morro Experience un traslado semiterrestre desde Morro de São Paulo a Salvador de Bahía para el día 14 de marzo. La venta nos la hizo una persona que se presentó como Thiago.
Nos informó que la salida era a las 15:20 y que debíamos presentarnos a las 14:50 en la iglesia de Morro de São Paulo.
Siguiendo esas indicaciones, bajamos al muelle cerca de las 15:07. Allí nos informaron que debíamos presentarnos en la oficina de Cassiturismo, algo que nunca nos fue explicado al momento de contratar el servicio. En ningún momento Thiago nos indicó que el traslado era operado por otra empresa ni que debíamos pasar antes por esa oficina.
Tuvimos que subir nuevamente hasta Cassiturismo con el tiempo muy justo. Mientras tanto le escribí a Thiago y recién en ese momento confirmó que debíamos ir allí.
La falta de información clara generó corridas innecesarias entre el muelle y la oficina para conseguir la documentación correcta del traslado.
Lo más decepcionante fue que, cuando le explicamos la situación a Thiago, su respuesta fue que él no tenía nada que ver porque solo es revendedor del servicio.
Como cliente, uno contrata y paga a quien le vende el servicio. Desentenderse completamente cuando aparece un problema no es una forma profesional de trabajar.
El traslado finalmente lo presta Cassiturismo, pero la falta de información y responsabilidad por parte de quien nos vendió el servicio hizo que la experiencia comenzara de manera muy estresante y desorganizada.
Recomiendo que, si contratan este tipo de traslados, pidan toda la información detallada por adelantado y confirmen exactamente con qué empresa operadora van a viajar. Mejor contratar directo
翻译：糟糕的 Morro Experience 体验
3 月 13 日，我们通过 Morro Experience 预订了 3 月 14 日从圣保罗山 (Morro de São Paulo) 到萨尔瓦多 (Salvador de Bahia) 的半陆路接送服务。负责销售的是一位自称 Thiago 的人。
他告知我们下午 3:20 出发，并要求我们下午 2:50 到达圣保罗山的教堂。
按照指示，我们大约在下午 3:07 到达码头。在那里，我们被告知必须先去 Cassiturismo 办公室，而预订时从未有人提及这一点。Thiago 也从未说明接送服务是由另一家公司运营，或者我们需要先去那个办公室。
我们不得不返回 Cassiturismo，时间非常紧迫。在此期间，我联系了 Thiago，他才确认我们需要去那里。
由于信息不清晰，我们不得不在码头和办公室之间来回奔波，才能拿到正确的接送文件。
最令人失望的是，当我们向蒂亚戈解释情况时，他的回应是这事与他无关，因为他只是这项服务的代理商。
作为客户，您雇佣并支付费用给向您提供服务的人。一旦出现问题就完全置身事外，这绝非专业的做法。
最终接送服务是由Cassiturismo提供的，但代理商缺乏信息和责任心，导致整个过程一开始就非常混乱且令人倍感压力。
我建议，如果您预订此类接送服务，请务必提前索取所有详细信息，并确认您将与哪家旅行社合作。最好直接预订。
3 月 13 日，我们通过 Morro Experience 预订了 3 月 14 日从圣保罗山 (Morro de São Paulo) 到萨尔瓦多 (Salvador de Bahia) 的半陆路接送服务。负责销售的是一位自称 Thiago 的人。
他告知我们下午 3:20 出发，并要求我们下午 2:50 到达圣保罗山的教堂。
按照指示，我们大约在下午 3:07 到达码头。在那里，我们被告知必须先去 Cassiturismo 办公室，而预订时从未有人提及这一点。Thiago 也从未说明接送服务是由另一家公司运营，或者我们需要先去那个办公室。
我们不得不返回 Cassiturismo，时间非常紧迫。在此期间，我联系了 Thiago，他才确认我们需要去那里。
由于信息不清晰，我们不得不在码头和办公室之间来回奔波，才能拿到正确的接送文件。
最令人失望的是，当我们向蒂亚戈解释情况时，他的回应是这事与他无关，因为他只是这项服务的代理商。
作为客户，您雇佣并支付费用给向您提供服务的人。一旦出现问题就完全置身事外，这绝非专业的做法。
最终接送服务是由Cassiturismo提供的，但代理商缺乏信息和责任心，导致整个过程一开始就非常混乱且令人倍感压力。
我建议，如果您预订此类接送服务，请务必提前索取所有详细信息，并确认您将与哪家旅行社合作。最好直接预订。
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部分照片由 VFM Leonardo 提供。
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