点评:Pessimo customer service post acquisto. Dopo 10 giorni non sono stato contattato per risolvere un problema determinato dalla mancanza di professionalità del servizio di posa (interno) che mi ha montato in maniera errata l’armadio. La mia richiesta non trova alcun riscontro dopo giornate di sollecito da parte di un’azienda che dovrebbe essere leader nel servizio verso i clienti (mentre mi continua a rimbalzare da più di dieci giorni). A questo aggiungo i precedenti problemi di acquisto che avrebbe dovuto concludersi in poche settimane mentre mi sono ritrovato a evadere la richiesta due mesi dopo, per mancanza di un pezzo che a detta di operatori e personale del negozio fisico di Carugate sarebbe dovuto arrivare dopo pochi giorni.
Trovo vergognoso questo tipo di approccio che non considera il forte stress che si può generare da una situazione del genere e senza considerare l’investimento economico affrontato. POCO SERI
翻译:糟糕的售后服务。十天过去了,我还没收到任何关于安装团队不专业导致衣柜组装错误的问题的回复。这家公司号称是客户服务的标杆(他们已经敷衍了我十多天),但我多次催促后,仍然杳无音信。更糟糕的是,之前购买的商品也出现过问题,本应在几周内解决,但由于缺少一个零件,我不得不等了两个月才再次提交申请。据Carugate实体店的客服人员说,这个零件应该几天内就能到货。
我认为这种处理方式令人不齿,因为它完全无视了这种情况可能给顾客带来的巨大压力和经济损失。简直太不负责任了!