下载App
资质规则
旅行
账户
Eva R
Mauvaise expérience
Croc Parc的点评
点评：Voilà, je laisse cet avis dans l'espoir que les choses puissent changer.
Les personnes qui nous ont servis au snack-bar n'étaient pas du tout professionnelles et certaines de leurs attitudes étaient même impolies et déplacées.
Mon mari et mon beau-frère sont allés leur demander comment fonctionnaient les jeux en libre accès (mini-golf, etc.). Les serveurs ont fait un « pierre-feuille-ciseaux » devant eux pour décider de qui allait venir leur répondre… Racisme ? Simple manque d'éducation ? Je ne saurais pas le dire, mais en tout cas, ce comportement était vraiment déplacé.
Ensuite, nous sommes tous allés manger des crêpes et des glaces avec les enfants. Nous étions un groupe de 8 personnes, en train de regarder et de réfléchir à ce que nous allions prendre. Un des serveurs a tapé dans ses mains pour nous appeler… Nous sommes-nous des chiens ?
Il y a pourtant des façons beaucoup plus professionnelles de faire les choses : « Excusez-moi, avez-vous choisi ? Est-ce que je peux vous conseiller ? »
Le personnel est le reflet de l'entreprise. Lorsque le personnel manque de sérieux, de respect et de bienveillance, c'est forcément l'image de l'entreprise qui en prend un coup.
Notre commande était ensuite prête. Personne n'a pris la peine de nous appeler : elle a simplement été déposée sur le comptoir et laissée là.
Je me suis finalement plainte auprès de l'accueil. La dame qui nous a reçus, contrairement à ce que nous avions vécu au snack-bar, a été très bienveillante. Elle s'est excusée au nom de ses collègues et nous a proposé deux entrées gratuites pour une prochaine visite. Je tiens d'ailleurs à souligner son professionnalisme et son amabilité.
Cependant, nous étions 8 personnes et l'expérience nous a réellement déçus.
Nous avions justement prévu de fêter prochainement l'anniversaire de notre fils dans cet établissement et nous étions venus repérer les lieux. Malheureusement, au vu de cette expérience, nous avons finalement décidé de fêter son anniversaire ailleurs.
C'est dommage, car le lieu est agréable et aurait pu être une bonne option pour nous. J'espère sincèrement que cet avis permettra une prise de conscience et une amélioration de l'accueil et du comportement du personnel.
Les personnes qui nous ont servis au snack-bar n'étaient pas du tout professionnelles et certaines de leurs attitudes étaient même impolies et déplacées.
Mon mari et mon beau-frère sont allés leur demander comment fonctionnaient les jeux en libre accès (mini-golf, etc.). Les serveurs ont fait un « pierre-feuille-ciseaux » devant eux pour décider de qui allait venir leur répondre… Racisme ? Simple manque d'éducation ? Je ne saurais pas le dire, mais en tout cas, ce comportement était vraiment déplacé.
Ensuite, nous sommes tous allés manger des crêpes et des glaces avec les enfants. Nous étions un groupe de 8 personnes, en train de regarder et de réfléchir à ce que nous allions prendre. Un des serveurs a tapé dans ses mains pour nous appeler… Nous sommes-nous des chiens ?
Il y a pourtant des façons beaucoup plus professionnelles de faire les choses : « Excusez-moi, avez-vous choisi ? Est-ce que je peux vous conseiller ? »
Le personnel est le reflet de l'entreprise. Lorsque le personnel manque de sérieux, de respect et de bienveillance, c'est forcément l'image de l'entreprise qui en prend un coup.
Notre commande était ensuite prête. Personne n'a pris la peine de nous appeler : elle a simplement été déposée sur le comptoir et laissée là.
Je me suis finalement plainte auprès de l'accueil. La dame qui nous a reçus, contrairement à ce que nous avions vécu au snack-bar, a été très bienveillante. Elle s'est excusée au nom de ses collègues et nous a proposé deux entrées gratuites pour une prochaine visite. Je tiens d'ailleurs à souligner son professionnalisme et son amabilité.
Cependant, nous étions 8 personnes et l'expérience nous a réellement déçus.
Nous avions justement prévu de fêter prochainement l'anniversaire de notre fils dans cet établissement et nous étions venus repérer les lieux. Malheureusement, au vu de cette expérience, nous avons finalement décidé de fêter son anniversaire ailleurs.
C'est dommage, car le lieu est agréable et aurait pu être une bonne option pour nous. J'espère sincèrement que cet avis permettra une prise de conscience et une amélioration de l'accueil et du comportement du personnel.
翻译：就这样，我留下这条评价，希望情况能有所改观。
在快餐店为我们服务的人员完全缺乏专业性，他们的一些举止甚至显得粗鲁失礼。
我的丈夫和小叔子去询问了那些免费游戏（迷你高尔夫等）该如何玩。服务员们当着他们的面玩“石头剪刀布”来决定由谁来回应他们……这是种族歧视？还是单纯缺乏教养？我说不准，但不管怎样，这种行为实在是不妥。
之后，我们所有人都带着孩子们去吃可丽饼和冰淇淋。我们一行8人，正看着菜单思考着要点什么。有个服务员拍手来叫我们……我们是狗吗？
其实有专业得多的方式来处理这种事：“打扰一下，您选好了吗？需要我给您推荐一下吗？”
员工就是企业的写照。当员工缺乏严肃性、尊重与善意时，企业的形象必然也会受损。
随后，我们的订单也准备好了。没人费心给我们打电话：它只是被放在柜台上，然后就不管了。
最后我向前台投诉了。与我们在快餐店的经历不同，接待我们的女士非常友善。她代表同事们向我们道歉，还送了我们两张下次光临时可以使用的免费开胃菜券。在此我要特别赞扬她的专业素养和亲切态度。
不过，我们一共有8个人，这次体验真的让我们大失所望。
我们原本计划近期在这家场所庆祝儿子的生日，所以特意来考察了一下环境。可惜，经历了这次体验之后，我们最终决定在其他地方为他庆生。
真是遗憾，因为这个地方环境不错，本来对我们来说会是个不错的选择。我衷心希望这份意见能够促使人们引起重视，并改善服务态度以及工作人员的行为表现。
在快餐店为我们服务的人员完全缺乏专业性，他们的一些举止甚至显得粗鲁失礼。
我的丈夫和小叔子去询问了那些免费游戏（迷你高尔夫等）该如何玩。服务员们当着他们的面玩“石头剪刀布”来决定由谁来回应他们……这是种族歧视？还是单纯缺乏教养？我说不准，但不管怎样，这种行为实在是不妥。
之后，我们所有人都带着孩子们去吃可丽饼和冰淇淋。我们一行8人，正看着菜单思考着要点什么。有个服务员拍手来叫我们……我们是狗吗？
其实有专业得多的方式来处理这种事：“打扰一下，您选好了吗？需要我给您推荐一下吗？”
员工就是企业的写照。当员工缺乏严肃性、尊重与善意时，企业的形象必然也会受损。
随后，我们的订单也准备好了。没人费心给我们打电话：它只是被放在柜台上，然后就不管了。
最后我向前台投诉了。与我们在快餐店的经历不同，接待我们的女士非常友善。她代表同事们向我们道歉，还送了我们两张下次光临时可以使用的免费开胃菜券。在此我要特别赞扬她的专业素养和亲切态度。
不过，我们一共有8个人，这次体验真的让我们大失所望。
我们原本计划近期在这家场所庆祝儿子的生日，所以特意来考察了一下环境。可惜，经历了这次体验之后，我们最终决定在其他地方为他庆生。
真是遗憾，因为这个地方环境不错，本来对我们来说会是个不错的选择。我衷心希望这份意见能够促使人们引起重视，并改善服务态度以及工作人员的行为表现。
© 2026 Tripadvisor 版权所有。
部分照片由 VFM Leonardo 提供。
TripAdvisor公司对外部网站的内容一概不负责。优惠价格中不含税和其他费用。
ICP证：沪B2-20200433
沪ICP备20013175号
沪公网安备31010502005427号鹰程信息技术（上海）有限公司
