点评:これは箱根ロープウェイのチケット売り場の男性窓口スタッフに対するレビューです。機械でのチケット販売と、窓口があってどのチケットがいいのかわからなかったため窓口に並びました。その20-30代の男性スタッフ(名前確認済み)は最初から態度が悪く、質問も曖昧で片道や往復など聞かずに勝手に往復と決めつけられ、片道というとめんどくさそうな態度、周遊チケットについて質問すると質問には答えず、早口で本当にびっくりするほど横柄な態度でびっくりしました。外国人観光客がたくさん来ているのに、このような態度で対応しているのかと思うと、せっかく箱根に来たのに、この一人のスタッフのお陰で日本の印象がだいぶ悪くなると思いました。マスクをされていましたが、マスク越しでもわかる顔付きと本当に初めから横柄な態度、めんどくさそうな態度でびっくりしました。カスタマーサービスに向いてないスタッフ、お客対応をしたくないアンプロフェッショナルなスタッフは直接お客に関わらない業務に移動してください。そのスタッフには◎◎さん、態度が悪いですよ、と注意しましたが何の謝罪もありませんでした。他の箱根ロープウェイのスタッフは年配の方もおり、皆対応が素晴らしかったので、なぜこの一人のスタッフがここで働いているのか、(しかも窓口業務で!)本当に残念です。箱根で出会う人はいい人たちばかりで、ロープウェイ自身の体験も素晴らしかったのですが、このスタッフとの悪い思い出は一生忘れないでしょう。
翻译:这是一篇关于箱根索道售票处一位男性售票员的评价。当时既有自助售票机也有人工售票窗口,我不知道该选哪种票,所以就去窗口排队了。这位男性售票员(我确认了他的姓名)看起来二三十岁,从一开始就态度很差。他问的问题含糊不清,而且在没问清楚是单程还是往返的情况下,就想当然地认为我要买往返票。当我说是单程票时,他似乎很不耐烦。当我问到观光票时,他没有回答我的问题,语速很快,而且态度极其傲慢。我感到很震惊。考虑到有这么多外国游客,我以为他们会这样对待游客,而仅仅因为这位售票员,我对日本的印象就大打折扣。他戴着口罩,但我还是能看出他脸上的表情,以及他从一开始就表现出的傲慢和不耐烦的态度。不适合客户服务的员工,以及不愿与顾客打交道的不专业员工,应该被调到无需直接接触顾客的工作岗位。我曾提醒那位员工:“◎◎先生/女士,您的态度很差”,但他并没有道歉。箱根索道的其他员工,其中一些年纪较大,都非常出色,提供了优质的服务,所以这位员工在这里工作(尤其是在柜台岗位!)真的令人失望。我在箱根遇到的每个人都很友善,索道体验本身也很棒,但我永远不会忘记与这位员工的糟糕经历。